Das Klingeln des Paketboten lässt die Herzen von Online-Shoppern höher schlagen. Denn es ist nicht nur ein Produkt, das man gekauft hat. Es ist vielmehr ein Geschenk, das einem überreicht wird. Dieses schwer zu beschreibende, positive Gefühl kennen Online-Shopper sehr gut. Doch was, wenn mal das Geschenk nicht ankommt und eben nicht alles problemlos verläuft? Was ist, wenn das Paket unterwegs verloren geht? Wir haben die wichtigsten Fragen rund um Pakete für Sie beantwortet – und auch die Frage geklärt, ob der Postbote tatsächlich das Paket bei Ihrem, vielleicht ungeliebten, Nachbarn abgeben darf.

Nicht immer möchte man Ware zurückgeben, weil sie defekt ist. Es gibt auch andere Gründe. Manchmal passen die gekauften Kleidungsstücke zu Hause doch nicht mehr so wie gedacht oder ein spezielles Geschenk entsprach doch nicht so ganz dem Geschmack des Beschenkten. Wie auch immer, welche Rechte Ihnen hierbei von Gesetzes wegen zustehen und welchen gravierenden Unterschied es machen kann, ob Sie die Ware online oder „offline“ im stationären Handel gekauft haben, erfahren Sie hier. Zunächst ist zwischen den verschiedenen Rechten zu differenzieren, die Ihnen als Verbraucher zustehen. Wussten Sie zum Beispiel, dass das Widerrufsrecht bei einigen Waren ausgeschlossen ist?

Das Internet ist längst keine Domäne mehr, die allein den Erwachsenen vorbehalten ist. Im Gegenteil: Surfer werden immer jünger. Denn online einkaufen ist kinderleicht! Häufig kennen sich die Kinder im Netz sogar besser aus als ihre Eltern. Neben sozialen Netzwerken locken vor allem große Online-Shops mit ihrer schier grenzenlosen Auswahl. Da werden schnell mit einem Klick Kinderträume wahr. Doch dürfen Minderjährige eigentlich online shoppen? Oder ist in jedem Fall eine Zustimmung der Eltern notwendig? Wir haben die wichtigsten Fakten für Sie zusammengestellt.

Stellen Sie sich vor, Sie haben online etwas bestellt und die gelieferte Ware ist defekt. Ärgerlich! Umso wichtiger ist es für Sie, dass Sie Ihre Rechte diesbezüglich kennen. Wer trägt die Kosten der Nacherfüllung? Was ist bei einer fehlgeschlagenen Nacherfüllung zu beachten? Ist eine Fristsetzung notwendig?  Das Landgericht Stuttgart hat jetzt in einem verbraucherfreundlichen Urteil entschieden, dass Sie keine Frist setzen müssen, wenn Sie bei nicht erfolgter Nacherfüllung, d.h. Reparatur oder Neulieferung, vom Vertrag zurücktreten möchten. Das Abwarten einer angemessenen Frist genügt. Wir haben hier die wichtigsten Informationen und Fakten zu diesem Thema für Sie zusammengestellt!

Das Internet eröffnet völlig neue Shopping-Dimensionen. Sie können Kleidung in den USA bestellen, Rotwein in Frankreich und eine Waschmaschine in den Niederlanden – und das alles in einer halben Stunde. Sitzt der Händler im Ausland, sind aber auch einige Besonderheiten zu beachten. Wir haben die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst, die Sie berücksichtigen sollten um Ihr weltweites Shoppingerlebnis nicht zu trüben.

Das sollten Sie beachten, wenn Sie in ausländischen Shops einkaufen …