10 Jahre Erfahrung im Gesundheitsmarkt und Kundenservice – Interview mit SaniVit
Mehr als 10 Jahre ist das Sanitätshaus SaniVit bereits im Gesundheitsmarkt tätig. Das darin gesammelte Know-how und die Erfahrungen werden nun auch im Internet weitergeführt und ausgebaut. Seit 2007 bietet der Shop sanivit.eu ein umfangreiches Angebot an Gehhilfen, Pflegebedarf, Wellnessprodukten und vielem mehr. Mit einem Service-Telefon zum Ortstarif sowie E-Mail Support wird dem Kunden auch online ein umfassender Kundenservice geboten.
Lesen Sie mehr über SaniVit im Interview mit Oliver Barth!
Herr Barth, was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Den Verbraucher erwartet ein übersichtliches, umfangreiches Sortiment von Sanitätshaus-Artikeln. Sie finden bei uns alles, was Sie in einem Sanitätshaus nachfragen können. Angefangen von der Kniebandage bis hin zu elektrischen Rollstühlen. Parallel stehen wir unseren Kunden bei Produktfragen zur Seite. Ein guter Kunden-Support zeichnet uns aus.
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Wir wollten unsere Kompetenzen nicht nur auf das lokale Einzugsgebiet unserer Sanitätshäuser beschränken, sondern bundesweit und mittlerweile Europaweit unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Wir sind nun seid über 10 Jahren als Sanitätshaus am Gesundheitsmarkt etabliert. Unser Online-Shop war die Folge unserer Bemühungen unseren Kundenkreis zu erweitern und neue Märkte zu erschließen.
Nennen Sie ein Produkt, das Sie besonders empfehlen können!
Besonders empfehlen können wir Trinknahrung Ensure TwoCal, eine Zusatznahrung mit vielen Kalorien, perfekt zur Krebsbehandlung und bei Anorexie geeignet. Eine echte Kalorienbombe!
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Neben umfangreichen Produktinformationen stehen wir unseren Kunden mit Telefon und E-Mail Support zur Seite!
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Wir biete Vorkasse, Kreditkarte und PayPal an.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
sanivit.eu gibt es seit 2007. Seit kurzem bieten wir auf rehaland.com ebenfalls Sanitätsprodukte an.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Über eine senkrechte und waagerechte Navigationsleiste kann der Besucher die gewünschten Artikel finden. Wir bieten eine sehr gute „Sofortsuche” an, mit deren Hilfe man schnell fündig wird. Der Kunde kann über drei klar strukturierte und leicht verständliche Bestellschritte bestellen.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Wir bieten z.B. die Möglichkeit der Zusendung kostenfreier Trink- und Inkontinenzproben. Der Besucher hat weiter die Möglichkeit, uns sein Rezept über ein Hilfsmittel per Freiumschlag zuzusenden.
Was erwartet mich als Kunde bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?
In unserem Ladengeschäft erwartet Sie eine kompetente Beratung zu allen Sanitätshaus-Artikeln. Zudem bekommt man Hilfestellung bei Fragen rund um die medizinische Versorgung und private Krankenpflege. Sie können sich viele Hilfsmittel anschauen und ggf. testen und ausprobieren.
Was macht Sie als Firma aus?
Uns macht sicher unsere langjährige Erfahrung im Gesundheitswesen aus. Wir können flexibel auf Kundenwünsche und Anfragen reagieren. Unser Kundensupport versucht stets schnell und kompetent Lösungen zu Problemen und Fragen aufzuzeigen.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Zuletzt habe ich ein Buch bei amazon.de gekauft.
Mehr Informationen zum Shop finden Sie auf www.sanivit.eu und im
Profil von SaniVit.
