Alles für den Reitsport – Interview mit best-offer-4u.de

Reitsportartikel von best-offer-4u.deSpeziell die Beratung -auch telefonisch- gehört für Ulrike Wilden zu einem guten Kundenservice dazu. Dies und eine Menge Know How und Erfahrung im Vertrieb sind die ausschlaggebenden Faktoren für den Erfolg von best-offer-4u.de. Lesen Sie mehr zu diesem Thema im folgenden Interview.

Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Der Name Best-Offer-4U ist Programm und besagt, dass ich immer versuche, den Reitsport bezahlbar zu halten ohne, dass es Qualitätseinbußen gibt.

Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Durch eine kaufmännische Ausbildung und ein nicht beendetes BWL-Studium waren die Grundlagen vorhanden. Und da Pferde und das Reiten seit 30 Jahren zu meinem Leben gehören, auch der Interessenschwerpunkt.

Ulrike Wilden von best-offer-4u.deWas tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Ich lege großen Wert auf Service vor, sowie nach dem Kauf. Spezielle Artikel sind beratungsintensiv und manch ein Kunde ist unsicher, was genau er bestellen soll und ruft lieber vorher an. Schon hier beginnt der Service in Form von kompetenter telefonischer Beratung oder auch per Email. Schnelle Lieferung und vor allem eine zügige Reklamationsbearbeitung sind selbstverständlich.

Haben Sie auch ein klassisches Ladengeschäft?
Ja, auch ein Ladenlokal ist seit Oktober 2004 vorhanden, es läuft aber völlig unabhängig vom Onlineshop.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Seit November 2002.

Reiterbedarf von best-offer-4u.de

Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Ich betreibe den Shop nebenberuflich und alleine. Lediglich mein Mann hilft mir bei kaufmännischen Dingen oder auch schon mal bei der Mailbeantwortung. Die Oma, die mit in unserem Haus wohnt, sorgt mit Babysitting und Bügeldiensten dafür, dass ich die angegebenen Telefon-Service-Zeiten auch wahrnehmen kann, meinen Versand erledigen und mich auch noch um den Laden kümmern kann.

In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Das hängt davon ab, was ich benötige. Für mein Hobby kaufe ich natürlich am liebsten bei mir selbst ein.

Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.best-offer-4u.de

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