Alles fürs Büro – Interview mit mcbuero.de
Alles für ein modernes Büro finden Sie in Ralf Lorenz Online-Shop mcbuero.de. Als Außendienstmitarbeiter für einen Herrsteller von Bürobedarf hat er begonnen, und bietet seit 2004 selbst Bücher, Formulare, Schreibgeräte, EDV-Zubehör, Kalender, Möbel, Beleuchtung sowie Telekommunikation und vieles mehr an. Kundenservice, schnelle Lieferung und ein gut gepflegtes Sortiment zeichnen den Shop aus. Lesen Sie mehr dazu in unserem Shopbetreiber-Interview .
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Den Verbraucher erwartet ein Shop mit einem sehr umfangreichen und sehr gut gepflegten Sortiment für alles rund ums Büro.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
Das ist unmöglich bei über 27.000 Artikeln.
Was macht Sie als Firma aus?
Wir liefern extrem schnell und haben einen sehr guten Kundenservice.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich habe nach der Beendigung meines Diplom-Lehrer-Studiums im Jahr 1990 mit einer Tätigkeit als Außendienstmitarbeiter bei einem bayerischen Bürobedarfshersteller begonnen. Nach kurzer Zeit habe ich dann zusammen mit anderen einen Großvertrieb für Büroartikel gegründet und als Geschäftsführer gearbeitet. Im Jahr 1999 habe ich dann die Mc Büro GmbH mitgegründet und als Geschäftsführer gearbeitet. Mc Büro hat ein Büroartikelgeschäft in Berlin-Prenzlauer Berg betrieben.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Zu allererst sind wir seit September 2004 Trusted Shops zertifiziert. Zusätzlich haben wir auf jeder Seite unsere Telefonnummer eingeblendet und sichern eine gute telefonische Erreichbarkeit ab. Besonderes Augenmerk legen wir auch auf die Produktdaten und hochwertige Abbildungen, wenn möglich auch mit Detailbildern.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Wir bieten eine sehr breite Auswahl an Zahlungssystemen an: Vorkasse, Bankeinzug, verschiedene Kreditkarten: AmericanExpress, Mastercard und Visa, VerifiedByVisa, Mastercard SecureCode, giropay, Paypal, Rechnung (nur für gewerbliche Kunden)
Welche speziellen Services wie Informationen, Bewertungen, Kundenempfehlungen, Telefon oder Email Support Bonussysteme etc. bieten Sie an?
Wir haben sehr hochwertige Produktabbildungen in unserem Shop, teilweise mit vielen Detailbildern. Wir haben ein Bonussystem, an dem jeder registrierte Kunde automatisch teilnimmt. Falls man einen neuen Kunden über Freundschaftswerbung gewinnt, erhält man automatisch auch einen Bonus auf dessen Umsätze (und das funktioniert selbstverständlich auch bei mehreren Freunden!).
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau ihres Shops.
Unser Shop funktioniert so, wie man es von einem Onlineshop erwartet: Warenkorbfunktion, Produktsuche über Kategorien oder Suchbegriffe.
Nutzen Sie schon Web 2.0 Möglichkeiten, z.B. einen eigenen Blog, Produktbewertungen oder soziale Netzwerke?
Ja zum Teil. So können Kunden z.B. technische Fragen zu den Produkten stellen, die wir oder auch andere Kunden beantworten können, damit diese Informationen dann allen Besuchern zur Verfügung stehen.




