Das Hobby zum Beruf gemacht – Interview mit bergfreunde.de

Kletter und Outdoorequipment von bergfreunde.deMartin und Swantje Theben hatten als begeisterte Kletterer bereits viel Erfahrung mit den entsprechenden Ausrüstungsgegenständen und so haben sie seit 2006 ihr Hobby zum Beruf gemacht und bergfreunde.de gegründet. Die Erfahrungen die beide als Unterernehmens- und PR- Berater gesammelt haben, waren dabei ebenfalls sehr hilfreich. Lesen Sie mehr dazu im folgenden Interview.

Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Bei Bergfreunde.de dreht sich alles um Klettern, Bergsport und Outdoor. Einen Schwerpunkt des Sortiments bildet dabei die Ausrüstung und Bekleidung für alle Facetten des Klettersports: Sportklettern, Bouldern, Slacklining – in diesem Bereich bieten wir von großen Marken bis hin zu kleineren Szenelabels alles an.

Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Vom Hobby zum Beruf: Als passionierte Kletterer hatten wir während und nach unserem Studium die Idee für Bergfreunde.de, haben dann den Businessplan geschrieben und sind gestartet.

Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Martin Theben: VWL-Studium, Mitarbeiter bei einer Unternehmensberatung und Swantje Theben: Diplom-Soziologin, PR-Beraterin

Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Aktuell bieten wir Bankeinzug, Vorauskasse, Nachnahme, Paypal und bei Stammkunden Rechnungskauf an. Im laufenden Quartal soll als weitere Zahlungsmethode die Kreditkartenzahlung integriert werden.

Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Wir setzen auf ein professionelles Design und leicht verständliche, eindeutige Informationen im Bestellablauf. Natürlich bieten wir einen sicheren und rechtskonformen Einkauf – dies haben wir uns jetzt von Trusted-Shops bestätigen lassen. Des weiteren haben wir einen gut erreichbaren, freundlichen und informativen Kundenservice und bemühen uns um die Einhaltung der angegebenen Lieferzeiten.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Wir sind im Juni 2006 online gegangen.

Rucksäcke von bergfreunde.de

Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Hauptberuflich. Wir haben 12 feste Mitarbeiter/innen und etwa 10 Aushilfen und studentische Mitarbeiter/innen.

Nutzen Sie schon Web 2.0 Möglichkeiten?
Wir nutzen mit unseren Artikelbewertungen Maßnahmen des Social Commerce und haben für unsere Sportler unter team.bergfreunde.de einen Blog gelauncht, den wir noch weiter ausbauen werden.

Teamblog von bergfreunde.de

In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Da sind wir nicht sehr originell: Klamotten kaufen wir bei Frontline-Shop.de und Bücher bei Amazon.de

Wenn Sie sich selbst ein Bild von diesem Shop machen möchten, schauen Sie auf www.bergfreunde.de oder ins Profil von Trusted Shops.

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