Der große Party Deko Shop – Interview mit partydeko.de
Neben Musik, Getränken und Partysnacks darf auf einer Party die passende Partydeko auf keinen Fall fehlen. Denn was wäre eine Geburtstagsparty ohne Geburtstagskerzen, eine Hawaiiparty ohne Blumenketten und Palmen – oder stellen Sie sich mal eine Halloweenparty ohne Deko vor. Egal ob Kindergeburtstag, Mottoparty oder ein Fest zu einem besonderen Anlass – erst durch Partydeko und einige Accessoires verströmt die Party-Location den Zauber des Themas, was sich natürlich auch direkt auf die Gäste übertragen wird. Wir sprachen mit Falk Barnbeck, Geschäftsführer von partydeko.de, DEM großen Party Deko Shop.
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden? Was hat Sie auf die Idee zu Ihrem Shop gebracht?
Im Jahr 1999 habe ich meinen ersten Online-Shop gelauncht. Damals habe ich gerade mein Studium begonnen und wollte damit den Versuch starten mein Studium zu finanzieren. Zu Beginn habe ich ausschließlich Hawaiihemden verkauft. Damit hatte ich Glück, da es wohl noch viele Hawaiihemden-Fans gab, das Angebot jedoch sehr begrenzt war. Nach und nach hat sich das Angebot erweitert. Heute können unsere Kunden unter www.partydeko.de Hawaiihemden und sämtliche Produkte rund um das Thema „Party“ bestellen.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Da ich direkt zu Beginn meines Studiums mit meinem Shop losgelegt habe, konnte ich davor keine anderen beruflichen Erfahrungen sammeln. Um meine Eltern zu beruhigen, habe ich aber dafür mein Studium erfolgreich abgeschlossen.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Bei PartyDeko.de findet der Besucher Partydekorationen, Kostüme und Accessoires für sämtliche Partys. Ob eine Mottoparty oder ein runder Geburtstag ansteht, wir versuchen für unsere Kunden die neusten Partyartikel zu finden. Auch für den Kindergeburtstag führen wir spezielle Lizenzartikel wie beispielsweise Produkte von „Bob der Baumeister“, „Hello Kitty“, „Micky Maus“ usw.
Nennen Sie ein Produkt, das Sie besonders empfehlen können?
Die personalisierten Banner. Diese wurden bei uns Inhouse selbst designt und werden von Kunden besonders zu runden Geburtstagen gekauft. Das besondere an diesen Bannern ist, dass der Kunde selbst entscheidet, was auf dem Banner geschrieben steht. Je nach Kundenwunsch wird das Banner dann individuell angefertigt.
Welche speziellen Services wie Informationen, Bewertungen, Kundenempfehlungen, Telefon- oder Email Support, Bonussysteme etc. bieten Sie an?
Ab 20 EUR Bestellwert ist die Lieferung innerhalb Deutschlands bei uns versandkostenfrei. Mit dieser für uns sehr hart kalkulieren Grenze, möchten wir für unsere Kunden erreichen, dass es sich auch lohnt nur kleinere Bestellungen zu tätigen. Da unsere Produkte meist für eine naheliegende Party benötigt werden, ist es für unsere Kunden entscheidend, dass Sie die Ware möglichst zeitnah erhalten. Wir bemühen uns daher möglichst alle Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Im Schnitt schaffen wir es 94% der Pakete direkt zu verschicken. Falls jedoch ein Kunde seine Bestellung auf jeden Fall am nächsten Tag braucht, kann er unseren Express-Versand wählen. Des Weiteren ist es für uns wichtig, dass der Kunde uns erreichen kann. Sei es telefonisch oder per E-Mail. Telefonisch sind wir von 9 bis 18 erreichbar.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an? Sind Sie hiermit zufrieden?
Bei uns kann man per Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Nachnahme und PayPal bezahlen. Für öffentliche Einrichtungen und Großunternehmen bieten wie auch die Zahlungsweise „Offene Rechnung“ an.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Unseren neuen Shop PartyDeko.de gibt es seit Februar 2011.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau ihres Shops.
Bei dem Aufbau unseres Shops war es unser Ziel, dass der Besucher sich schnell zu Recht findet. Wir haben daher die Navigation bewusst nur mit fünf großen Kategorien erstellt. Die unterste Kategorie „Produkte A bis Z“ stellt dabei eine Besonderheit dar. Dort findet man alle Produkte unseres Shops alphabetisch sortiert. So findet der Besucher schnell alle Girlanden, die wir anbieten, indem er unter dem Buchstaben „G“ den Punkt „Girlanden“ wählt.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Als wir uns 2010 mit dem Design von PartyDeko.de beschäftigten, haben wir uns überlegt, wie wir das Shoppingerlebnis steigern können. Wir wollten, dass der Besucher je nach Partymotto auch direkt in die richtige Stimmung versetzt wird. Beispielsweise erscheint beim Thema „Halloween“ im Hintergrund ein Zombie und die Farbe im Shop ist hauptsächlich Schwarz. Ganz anders sieht es dabei in der Kategorie „Oktoberfest“ aus. Dort wird im Hintergrund ein Bayer in Trachten gezeigt und der gesamte Shop ist in den Farben blau und weiß gestaltet. Auf diese Weise haben wir für alle Kategorien passende Hintergrundbilder und Farben gewählt.
Was macht Sie als Firma aus?
Wir sind ein junges Unternehmen und ein junges Team, das sich in jedem Bereich mit viel Herzblut engagiert und auch versucht neue Wege zu gehen. Der Shop ist mit sehr viel Liebe zum Detail gestaltet. Bzgl. des Sortiments sind wir immer auf der Suche nach besonderen Produkten – und wenn wir diese nicht finden, lassen wir sie auch gerne einfach mal selbst herstellen. Bei uns steht ganz klar der Kunde im Vordergrund – im Kundenservice, beim Shoppingerlebnis und bei der Auswahl unserer Produkte.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Zuletzt habe ich bei eBay Staubsaugerbeutel gekauft.
Machen Sie sich selbst ein Bild vom Shop unter www.partydeko.de oder im partydeko.de Profil von Trusted Shops.
