Design-Leuchten und Lampen online kaufen: Shop light11 im Interview

Im Online-Shop light11 finden Sie Design-Leuchten und Lampen von Artemide, Flos, Bega und Louis Poulsen. Sowohl im Internet als auch im neuen Showroom gibt es jede Menge interessanter Produkte zu entdecken. Was macht den Shop so besonders? Lesen Sie unser Interview mit dem Shopbetreiber Thomas Unger.
Was ist die Idee Ihres Shops?
Wir verkaufen nicht einfach Leuchten, sondern das passende Licht für die Bedürfnisse des Menschen: light11 bietet Lichtlösungen für die Wohnwelt. Durch unsere innovative Navigation und die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter begleiten wir unsere Kunden zur individuell richtigen Lichtlösung. Die Produkte hierfür sind zum größten Teil innerhalb von 24 Stunden innerhalb Deutschlands lieferbar. Besonders interessant sind unsere Lichtobjekte, die durch ihre Funktionalität mehr als nur Leuchten sind. Gute Beispiele dafür sind Rigel Luce und Tian Xia von Artemide, und die Pendelleuchte Kairos Up&Down Halo von Bruck.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Europaweit bieten wir Nachnahme, Kreditkartenzahlung, Vorkasse, Rechnung für Stammkunden und seit dem 1.10.2007 auch Barzahlung bei Abholung in unserem Showroom in Lünen.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen?
light11 ist durch Trusted Shops zertifiziert und wurde zu diesem Zweck umfangreichen Prüfungen unterzogen. Wir zeigen Präsenz durch unseren neuen Showroom, sind dadurch keine virtuelle, nicht greifbare Firma mehr, sondern ein persönlicher Ansprechpartner. Unser Kundenservice ist mehrsprachig (Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch), so fühlen sich auch unsere fremdsprachigen Kunden gleich wohl bei uns und können eventuelle Fragen ganz einfach klären. So kommt es nicht zu Missverständnissen beim Kauf im Internet.
Haben Sie auch einen „Offline Shop“?
Unser Showroom wurde am jetzt gerade, am 1. Oktober 2007 eröffnet. Er ist die ideale Ergänzung zum Online-Shop. Hier können die Produkte angefasst werden, die im Online-Shop nur virtuell erlebbar sind. Zudem werden dort über die 500 präsentierten Produkte hinaus weitere 2.500 aus dem Online-Shop über eine Leinwand präsentiert. Ein Großteil der angebotenen Leuchten kann sofort mitgenommen werden.

Seit wann gibt es Ihren Online Shop?
seit 2004
Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Nebenberuflich mit 12 Mitarbeitern.
Wo informieren Sie sich selbst zum Thema Online-Shopping?
Unsere beiden Programmierer informieren sich im Internet über Websites, Foren und Blogs, sowie über befreundete Online Händler.
In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Gern bei Amazon und Gourmondo.

Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen möchten, finden Sie hier den Link: www.light11.de




