Tapeten bequem online kaufen – Interview mit Tapeto.de
Bei der Wahl der richtigen Tapete ist oft nicht so einfach und kann viel Zeit kosten. Bei Tapeto.de kann man seine neue Tapete nun auch bequem von zu Hause aussuchen, sich dabei von erfahrenen Tapeten-Experten beraten lassen und dann einfach im Online-Shop bestellen. Die Auswahl ist groß und umfasst u.a. Tapeten von Anbietern wie Esprit, Schöner Wohnen und Avenzio 2.
Was Sie noch im Online-Shop von Tapeto.de erwartet, erfahren Sie im folgenden Interview.
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Eigentlich bin ich ein klassischer Quereinsteiger. Als gelernter Kaufmann habe ich mich neben dem Beruf weiter zum Dipl. Betriebswirt (FH) gebildet. Als ich durch die Insolvenz meines Arbeitgebers arbeitslos wurde, haben mich verschiedene Professoren und die Teilnahme an dem Businessplan-Wettbewerb Berlin/ Brandenburg motiviert, mich selbstständig zu machen. Aufgrund einer wirtschaftlichen Flaute bei einem der Geschäftspartner wurde leider nichts aus dem Projekt. Als ich meine Diplomarbeit schrieb, nutzte ich dann die erworbenen Kenntnisse und baute nach und nach einen Online-Shop für Tapeten auf. Als mich dann die Professoren fragten, ob ich diesen Bereich auch nach dem Studium weiter verfolgen wolle, bejahte ich dies, denn es fing an mir Spaß zu machen. Nicht nur den Online-Shop habe ich mittlerweile selbst aufgebaut und gestaltet, die Materie Tapeten begleitet mich nun schon seit 2,5 Jahren.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Gelernt habe ich Kaufmann im Eisenbahn- und Straßenverkehr bei der Deutschen Bahn AG. Nach der Ausbildung verkaufte ich Fahrkarten in Frankfurt am Main Flughafen. Nach meinem Zivildienst habe ich dann einen Arbeitsplatz bei der Firma CargoLifter World GmbH gefunden und lieben gelernt. Nach der Insolvenz habe ich mich dann auf mein Studium konzentriert und es 2007 erfolgreich beendet.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Wenn man den Online-Shop betritt wird sofort klar, dass man sich in einem Online-Shop für Tapeten befindet. Es präsentieren sich nach Kategorien unterteilt, eine sehr große Auswahl an Designer Tapeten (Contzen Tapete, Ulf Moritz) und moderne Tapeten von Esprit und Schöner Wohnen usw. Alle Tapeten werden mit den zueinander passenden Mustern und Unitapeten dargestellt.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
Besondere Aufmerksamkeit gilt den neuen Tapeten-Kollektionen Avenzio 2, Esprit sowie Schöner Wohnen. Bei diesen Kollektionen können die Streifen-, Muster- und Unitapeten so individuell miteinander kombiniert werden, dass kein Raum dem anderen gleicht. Streifenmuster finden neben einem Uni platz, dann könnte ein Rankenmuster anschließen, dem ein Uni folgt… So macht das Gestalten der eigenen vier Wände wirklich Spaß.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Service wird bei uns groß geschrieben. Angefangen mit dem Musterservice, bei dem wir Musterstücke in DIN A4 versenden, damit unsere Kunden vor dem Kauf die Farbe und Qualität prüfen können, bieten wir umfassende Informationen zum Artikel. So finden sich Hinweise zum empfohlenen Einsatzgebiet, den physischen Eigenschaften und der passenden Farbwelt. Weiterhin werden neue Tapeten, soweit verfügbar, mit hochauflösenden Fotos in der Auflösung 1750 x 1400 eingestellt.
Kunden haben die Möglichkeit nach dem Kauf eine Bewertung abzugeben. Im 5-Sterne-Prinzip können unserer Service, die Kommunikation und die Qualität der verkauften Ware bewertet und so für neue Kunden die Entscheidung in unserem Tapeten-Online-Shop einzukaufen leichter zu machen. Aber auch wenn alle angebotenen Texte keinen Aufschluss über ein individuelles Problem bei den Kunden auftaucht, stehen wir unter einer gewöhnlichen Telefonnummer – z. B. Verfügbarkeit, Eigenschaften etc. – Rede und Antwort.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Die Zahlungsmöglichkeiten, die wir nutzen, sind vielfältig und lassen kaum Wünsche offen. Neben der typischen Methode „Zahlung per Vorkasse“ bieten wir „Sofortüberweisung“, „Paypal“ und „Moneybookers“ an. Der Anbieter Moneybookers handelt dabei für uns auch die Kreditkarte, Lastschrift und Giropay ab.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Der Tapeto Online-Shop wurde erstmals im August 2006 online gestellt.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau ihres Shops.
Kunden können soweit sie die Artikelnummer wissen diese direkt einkaufen, nach Ihnen suchen oder in den Kategorien „Design Tapeten“, „Junges Wohnen“, „Klassische Tapeten“, „Natürliche Tapeten“ oder „Fototapeten“ beliebig nach Ihren Favoriten stöbern. Dabei finden Sie alle notwendigen Informationen über Farbe, Qualität und Beschaffenheit der Tapeten.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Bei der Suche nach interessanten Muster-Tapeten findet man gleich die passenden Unitapeten, evtl. Streifen-Tapeten oder Bordüren unter dem Artikel angeordnet. Auf einen Blick kann man sich so schon die eigenen vier Wände vorstellen. Weiterhin werden in den unterschiedlichen Kategorien immer die Top-5 Produkte präsentiert und das von Amazon bekannte Prinzip – Kunden die diesen Artikel gekauft haben, haben auch noch diesen Artikel gekauft – leistet ebenfalls eine kleine Hilfestellung bei der Tapetenauswahl.
Was erwartet mich als Kunden bei einem Besuch in ihrem Ladengeschäft?
Seit Januar 2009 haben wir ein modernes Büro eingerichtet. In diesem kann man uns nach tel. Vereinbarung gerne besuchen und in diversen Musterbüchern von weiteren Tapeten-Herstellern mit noch mehr Auswahl nach der Tapete seiner Wahl stöbern. Gerne stehen wir Ihnen bei der Auswahl Ihrer Wunschtapete zur Seite.
Was macht Sie als Firma aus?
Wichtig sind zufriedene Kunden, denn diese kommen wieder und empfehlen uns weiter. Aus diesem Grund ist für uns das oberste Ziel eine umfassende Kommunikation mit unseren Kunden. Denn es kann immer vorkommen, dass Fragen bei der Auswahl der Tapeten, der Bestellung oder der Verarbeitung auftreten. Doch diese Fragen kann man meistens schnell und einfach am Telefon oder per Email beantworten.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Der letzte Einkauf wurde bei der Deutschen Post getätigt. Für unseren Tapeten-Musterservice benötigen wir ständig Briefmarken und die bestellen wir am liebsten unkompliziert online.
Wenn Sie sich selbst ein Bild von diesem Shop machen möchten, finden Sie ihn hier oder im Shopprofil bei Trusted Shops.
