Einfach schöner Wohnen – Interview mit endlichzuhause.de
Endlichzuhause.de ist der führende Onlineshop für Geschirr, Besteck, Pfannen, Töpfe und Wohnaccessoires. Bereits seit 2005 vertreibt Inhaber Alexander Hupe im Internet das gesamte Sortiment von Ritzenhoff Breker. Neben über 100 Geschirrserien befinden sich auch eine große Auswahl an Bestecken und Kochgeschirr im Sortiment. Mittlerweile führt endlichzuhause.de mehr als 5000 Artikel vieler bekannter Marken. “Lassen Sie sich von der besonderen Präsentation der Produkte aber auch von unserem perfekten Kundenservice begeistern!”, sagt Alexander Hupe. Wir haben uns mit ihm unterhalten.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Endlichzuhause.de gibt es bereits seit 2005.
Was hat Sie auf die Idee zu Ihrem Shop gebracht?
Ursprünglich hatten wir das Ziel Dekorations- und Lifestyle Artikel zu vertreiben. Dieses Sortiment kann man unserer Meinung nach am besten stilvoll und zeitgemäß in einem Shop präsentieren. Der Bereich Schöner Wohnen bietet halt einfach Platz für Kreativität. Die deutlich größere Nachfrage nach Geschirr und Besteck hat uns jedoch zu diesem Hauptsortiment gebracht.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Bei Endlichzuhause.de kann man insgesamt mehr als 5000 Artikel bestellen, der größte Teil davon ist Geschirr und Besteck. Das gesamte Bedienkonzept und das übersichtliche Design wurden schon mehrfach ausgezeichnet. Wir haben z. B. den Thüringer Website Award gewonnen und waren letztes Jahr beim Shop Usability Award bundesweit unter den Top 5. Durch unsere langjährigen guten Beziehungen zu unseren Lieferanten – die teilweise auch den Versand für uns übernehmen – können wir kürzeste Lieferzeiten garantieren. Eine große Auswahl an Zahlungsarten, darunter der Kauf auf Rechnung, macht den Bestellprozess einfach und sicher.
Und seit letzter Woche gibt es uns auch als mobile Version fürs Smartphone.
Welches Produkt in Ihrem Shop können Sie besonders empfehlen?
Das ist eine schwere Frage. Denn über Geschmack lässt sich ja bekanntlich nicht streiten. Privat haben wir als “Alltagsgeschirr” Doppio.
Und für Feierlichkeiten als “gutes Geschirr” Sinfonia.
Diese beiden Serien kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Wenn möglich, bieten wir zu jeder Serie passende Einzelteile an. Dadurch kann man auch mal nur einen einzelnen Teller nachbestellen. Ist ein größerer Bestellumfang geplant versenden wir kostenlose Muster. Für Firmengeschirr in größerer Auflage bieten wir Logodruck auf Siebdruckbasis für Porzellan an. So kann das Geschirr praktisch ans Erscheinungsbild der Firma angepasst werden.
Ein weiterer Service ist natürlich unsere Bruchschaden-Regulierung. Diese ist ein wichtiger Faktor für unseren großen Anteil an Stammkunden. Wir finden somit immer eine bequeme Lösung, wenn es mal Scherben beim Versand gegeben hat.
Und wir haben eine sehr nette Hotline :-)
Wie kann der Kunde bei Ihnen bezahlen?
Neben den üblichen Verdächtigen wie Vorkasse (mit 2 % Rabatt), Nachnahme und PayPal akzeptieren wir Master- und Visacard sowie American Express. Neu im Programm ist der Kauf auf Rechnung – und wurde natürlich sofort die beliebteste Zahlungsart im Programm.
Beschreiben Sie in einem Wort die Besonderheit Ihrer Firma!
DasSchönsteGeschirrImInternet-Shop :-)
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Geschäftlich zuletzt Kartons und Klammern für Warensendungen und privat (gerade eben angekommen) Aquariumzubehör und Fischfutter.
Machen Sie sich selbst ein Bild vom Shop unter www.endlichzuhause.de oder im endlichzuhause.de Profil bei Trusted Shops.
