Seit 135 Jahren steht das Traditionsunternehmen Gebr. Neuffer Fensterfabrik GmbH für Erfahrung in der Herstellung und Montage von Fenstern. Inzwischen findet man die hochwertigen Fenster, Türen und Rollladen auch im Online-Shop fensterversand.com. Zudem kann man sich über den Produktkonfigurator mit kostenlosem Preis-Check sein passendes Produkt zusammenstellen. Über die Montagevermittlung findet man kompetente Fachbetriebe in seiner Nähe für den Einbau der neuen Fenster und Türen.

Mehr über das Familienunternehmen für Fenster & Türen im Interview mit Philipp Neuffer

Herr Neuffer, wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Da unser Urgroßvater bereits das „Doppel- und Reformfenster“ im Jahre 1913 erfand, stand die Generation um meinen Bruder und mich etwas, sagen wir, unter Zugzwang. Wir zogen nicht ganz so epochemachend nach und entwickelten einen Online-Shop mit integriertem Fenster- und Türenkonfigurator.

Was haben Sie beruflich gemacht, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Abitur auf einem College in England, Studium in International Business & Management Studies und Spanisch auf der European Business School in London und dem Instituto de Empresas in Madrid. Nach dem Studium folgten Tätigkeiten in Unternehmensberatungen und E-Commerce Unternehmen in London, Shanghai und Kapstadt.

Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Nützliche Informationen rund um Fenster & Türen mit kostenlosem Preis-Check sowie eine Energieberater- und Montagevermittlung.

Es werden hochwertige und gütezertifizierte Fenster „made in Germany“ aus Holz, Kunststoff und Holzaluminium angeboten. Alle dazugehörigen Preise für Zubehör wie Aluminium-Fensterbänke, Abdeckleisten, Rollladen, Montage-Sets etc. sind ebenfalls über Produkt-Konfiguratoren ermittel- und bestellbar.

Wir haben einen Wiederverkäufer-Login, der es unseren Händlern erlaubt die komplette EDV über den Reseller-Bereich abzuwickeln, d.h. die Wiederverkäufer können mit diesem System individuelle Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine im Namen ihrer Firma erstellen.

Des Weiteren gibt es demnächst einen Community-Bereich mit Video-Upload sowie einen Blog für Themen wie Montageproblematiken, Fördermittel vom Staat uvm.

Zudem bietet unser Shop dem Kunden bis zu 60% günstigere Preise im Vergleich zum traditionellen Glaser oder Fensterbauer um die Ecke.

Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können!
Ein Holzaluminiumfenster in der Holzart Nussbaum im System Idealu Plus mit einer außen aufgebrachten Aluminiumschale im Metallic Farbton DB 703 , 3-fach und Sicherheitsverglasung mit Sicherheitsbeschlägen der Widerstandsklasse 2.

Dieses Fenster schafft ein warmes Wohnambiente, spart gegenüber einem Standardfenster 40% Energie ein und ist zugleich einem jeden Einbrecher ein großes Hindernis.

Welche speziellen Services bieten Sie an?
Wir bieten ein Bewertungssystem für unsere vermittelten Montageunternehmen an. Kunden teilen uns deren Erfahrungen in punkto Abwicklung, Preis und Montagequalität nach Abschluss der Arbeiten mit.

Für unsere Wiederverkäufer wie z.B. Montageunternehmen, Hausmeisterservices und kleine Fensterbauer bieten wir einen zusätzlichen Service an. Registrierte Wiederverkäufer haben im System einen hinterlegten Rabattsatz, der es ihnen ermöglicht Angebote, Rechnungen und Lieferscheine zu generieren.

Außerdem bieten wir Nachlässe für unsere Wiederverkäufer mittels eines dynamischen Rabattsystems an. Telefonisch und per E-Mail beraten wir Kunden durchgehend werktags von 7 bis 18 Uhr. Die Ausstellung ist ebenfalls werktags durchgängig für Interessenten offen.

Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Die momentanen Zahlungsmodalitäten sind Vorauskasse mit 5% Skonto und Iloxx (Treuhandunternehmen). Zusätzliche Zahlungsweisen wie Sofortüberweisung, Finanzkauf und Kreditkarte werden noch dieses Jahr implementiert.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Seit Januar 2005. Den Relaunch der Beta Version des neuen Shops haben wir im Februar 2009 nach zwei Jahren Entwicklung realisiert.

Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Informieren und schauen, aussuchen, Produkt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, anmelden bzw. Lieferanschrift angeben, Zahlungsmethode aussuchen, bestellen und sich auf die Ware freuen.

Der Shop ist nach den Fenster- und Türentypen strukturiert. Auf den statischen Informationsseiten erfährt der Besucher welcher Fenstertyp und welches Profil bzw. Material für welche Einsatzgebiete geeignet ist.

Der Fenster-Shop bietet alle gängigen Extras im Bezug auf zusätzlichen Schall-, Sonnen- und Einbruchschutz sowie Energieeinsparungspotentiale. Des Weiteren gibt es eine Vielzahl an statischen Produkten, die der Kunde eventuell zusätzlich benötigt, zum Beispiel Fensterbänke, Abdeckleisten oder Fenstergriffe.

Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?

• Preis-Konfiguratoren für Fenster, Türen, Rollladen, Innen- und Außenfensterbänke und Abdeckleisten
• Info-Buttons mit mouse-over-effect innerhalb dieser Konfiguratoren die Aufschluss und zusätzliche Informationen beinhalten
• Im Live-Fenster und im Warenkorb ist das vom Kunden zusammengestellte Element jederzeit sichtbar.
• Ab März 2010 werden 30 Produkt- und Anleitungsvideos das Shoppingerlebnis noch komfortabler und intensiver machen.

Was erwartet mich als Kunde bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?

Wir haben zu unserem 135jährigen Firmenjubiläum für unsere Kunden ein Musterhaus in unsere Ausstellung in Stuttgart gebaut, um eine reale Einbausituation unserer Produkte zu simulieren.

Hier haben wir folgende Produkte eingebaut:

• Kunststofffenster im Farbton weiß und in verschiedenen Dekoren wie z.B. Mahagoni
• Holzfenster im System IV 68 und IV 78 im Farbton weiß und verschiedenen Lasur-Farbtönen
• Kunststoff-Aluminium-Fenster in zwei verschiedenen Systemen
• Holz-Aluminium-Fenster in vier verschiedenen Systemen
• Energiesparfenster im System Energeto
• Haustüren aus Aluminium, Kunststoff und Holz
• Rollladen, Jalousien, Griffe und Fensterbänke

Wenn Sie sich als Bauherr, Wiederverkäufer oder Architekt für unsere Produkte und Dienstleistungen interessieren, freuen wir uns auf ein Beratungsgespräch in unserer Ausstellung. Alle unsere Berater sind gelernte Fensterbauer oder Glaser.

Was macht Sie als Firma aus?
Das Motto „Qualität zum Bestpreis” spiegelt unsere Unternehmensphilosophie „Qualität aus Tradition – seit 138 Jahren.“ wieder. Wir sind davon überzeugt, dass sich nur qualitativ hochwertige Produkte am Markt langfristig etablieren können. Daher stellen wir sicher, dass wir dem Kunden stets den besten Preis bieten können, er dabei aber keinerlei Einbußen in Qualität und Service hinnehmen muss.

Alle Produkte und Materialien werden von uns auf ihre Qualität hin geprüft und erst dann in unser Sortiment aufgenommen. Insbesondere beim Fensterkauf geht es nicht nur um den optischen Aspekt sondern vielmehr darum, dem Kunden eine optimale Lösung angepasst ein seinen Gebäudezustand bzw. an seine Energieeinsparungs- und Sicherheitsanspruch zu bieten.

Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Anfang Februar ein Mountainbike bei www.fahrrad.de

Weitere Informationen zum Shop finden Sie auf www.fensterversand.com und im Profil von fensterversand.com.