Frisch gerösteter Kaffee und Espresso – Interview mit mavey.de
Ein frischer Kaffee oder Espresso hat schon so manchen Morgenmuffel aus dem Tiefschlaf geholt. Wenn die feinen Kaffeebohnen außerdem handgeröstet sind, ist dies Kaffeegenuss auf höchstem Niveau. Die Kaffeerösterei Michael Steudte beherrscht diese Kunst bereits seit vielen Jahren. Seit 2006 bietet sie unter www.mavey.de Kaffee, Espresso, Capucchino, Kakao sowie Kaffeeautomaten an.
Lesen Sie mehr über mavey.de im Interview mit Michael Steudte!
Herr Steudte, wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Lange bevor wir mit dem Internethandel angefangen haben, machten wir uns einen Namen durch unseren handgerösteten Kaffee und Espresso, welchen wir durch die Unabhängigkeit zur Industrie zur niedrigen Preisen trotz der herausragenden Qualität an Gastronomie, Hotel und Handel anbieten konnten.
Durch die überaus positive Resonanz und die hohe Nachfrage nach unserem Kaffee und Espresso ergänzten wir das Portfolio noch um alle wichtigen Automatenfüllprodukte und Kaffeeautomaten.
Parallel beobachteten wir die Entwicklung des Internethandels und entschlossen uns 2006 in diesen einzusteigen. Seit dem wächst die Beliebtheit unseres handgerösteten mavey Kaffee und Espresso.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Wir sind ein traditionsreiches Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung unter meiner Führung. Bereits vor meiner Zeit als Shopbetreiber hatte ich mit Kaffee zu tun: in der Kaffeerösterei und natürlich im Handel mit Automatenfüllprodukten und Kaffeeautomaten. Kaffee gehört also schon seit vielen Jahren für mich dazu.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
In unserem Shop erwartet Sie einiges: Kaffee und Espresso bieten wir frisch und handgeröstet an. Der Unterschied zu handelsüblichem Kaffee liegt in der Röstzeit. So wird Industriekaffee nur drei bis sechs Minuten in großen Mengen geröstet und steht dann wochenlang in den Regalen. Wir rösten den Kaffee liebevoll und in kleinen Mengen bis zu 22 Minuten und liefern den handgerösteten Kaffee sofort aus. Darüber hinaus ist eine Vielzahl der Kaffeespezialitäten, Trinkschokolade und Kaffeesorten mit Transfair-Siegel erhältlich.
Außerdem gibt es bei uns über 130 verschiedene Kaffeeautomaten und alle Produkte rund um den Kaffeeautomaten. Der Verbraucher hat also eine große Auswahl und das passende Gerät ist schnell gefunden. Dazu empfehlen wir auch andere Produkte, die besonders gut passen oder von Interesse sein können. Besonders hervorzuheben ist, dass wir unser Sortiment ständig erweitern, damit unsere Kunden garantiert das finden, was sie suchen – für Haushalt, Büro und Gastronomie.
Nennen Sie ein Produkt, das Sie besonders empfehlen können!
Mein Favorit: Kaffee Creme Schümli Gourmet, den auch unsere Kunden gerne kaufen. Dieser wurde speziell für Vollautomaten entwickelt. Er besteht aus edelsten Arabica-Bohnen und einer feinen Brise gewaschener Robustabohnen, die für einen weichen, fast nussigen Abgang sorgen und aus den besten Anbaugebieten der Welt stammen. Sehr lecker!
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Service wird bei mavey.de groß geschrieben. Wir stehen unseren Kunden durch eine telefonische Beratung oder durch Onlineberatung per E-Mail zur Seite. Außerdem bieten wir einen Rückrufservice an, welchen Sie über unser Kontaktformular anfordern können.
Für Neukunden bieten wir einen speziellen Bonus an: 100 Euro Guthaben gibt es bei Eröffnung eines Kundenkontos. Wir bieten unsere Produkte auch auf den Internetplattformen eBay und Trusted Shops an. Hier haben unsere Kunden die Möglichkeit, uns, unsere Produkte und den Service zu bewerten und anderen potentiellen Kunden die Möglichkeit zu geben, sich schon vor der Bestellung ein Bild zu machen. Solche Bewertungsportale erhöhen die Transparenz und der Kunde kann sich schneller entscheiden, ein Produkt zu kaufen.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Wir bieten unseren Kunden vier verschiedene Zahlungssysteme an, aus denen er frei auswählen kann: Sofortüberweisung, Überweisung, Paypal und Barzahlung bei Abholung. Drängt es beim Kunden mit der Lieferung, ist er z. B. mit der PayPay Zahlung auf der sicheren Seite, denn das Geld ist sofort auf unserem Konto und wir können die Ware sehr schnell versenden. Ich bin sehr zufrieden mit den mavey.de Zahlungsmöglichkeiten, da diese einwandfrei funktionieren und sicher sind. Und letztendlich muss auch der Kunde zufrieden sein und das ist er bei uns auf jeden Fall.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Unseren mavey.de Online-Shop gibt es seit 2006, d.h. wir blicken in diesem Jahr auf ein vierjähriges Bestehen zurück und hoffen, dass es weiterhin so erfolgreich weitergeht.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Bei mavey.de wird das Einkaufen zum Kinderspiel. Wer noch kein Kundenkonto hat und auch keines möchte, kann seine Bestellungen auch als Gast mit wenigen Klicks durchführen.
Haben Sie Ihr Produkt gefunden, reicht ein einfacher Klick auf den Warenkorb-Button und das Produkt liegt an der virtuellen Kasse bereit; nur noch die gewünschte Zahlungs- und Versandart auswählen, bestätigen und schon wird Ihre Bestellung bearbeitet und ist in der Regel einen Tag nach Zahlung bereits bei Ihnen.
Als Tipp ist hinzuzufügen, dass die Eröffnung eines Kundenkontos mit 100€ Bonusguthaben belohnt wird und dieses bei jeder Bestellung abgebaut werden kann. So sparen Sie gleich ab der ersten Bestellung.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Der Kunde hat bei uns die Möglichkeit, selbst zu entscheiden welchen Preis er möchte. Er kann jedes Produkt als einzelne Packung, halben oder ganzen Karton kaufen. Je mehr er kauft, desto günstiger wird es, denn wir bieten ab einer bestimmten Bestellmenge einen Rabatt.
Außerdem können unsere Kunden aus über 130 Kaffeeautomaten wählen und sich selbst online im Baukastenprinzip den gewünschten Service zusammenstellen sowie direkt online eine Leasinganfrage senden. Das spart nicht nur Zeit und Aufwand, sondern die Bestellung ist auch noch schneller beim Kunden.
Was erwartet mich bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?
In unserem Ladengeschäft bekommen Sie genau das, was Sie sich wünschen: eine kompetente Beratung und natürlich eine gute Tasse Kaffee. Wir helfen Ihnen, wo wir können und suchen mit Ihnen den passenden Kaffeeautomaten aus.
Was macht Sie als Firma aus?
Mit unserer 15jährigen Erfahrung im Kaffeemarkt stehen wir unseren Kunden kompetent zur Seite. Oberstes Gebot ist die Qualität unserer Produkte und ein schneller Service. Wir beraten, wir beliefern, wir bieten einen optimalen Service, so dass unseren Kunden der perfekten Tasse Kaffee nichts im Wege steht.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Wir kaufen regelmäßig online. Dazu gehören vor allem Verbrauchsmaterialien für unser Büro. Denn diese sind im Internethandel weitaus günstiger als im stationären Handel.
Weitere Informationen finden Sie auf www.mavey.de und im Profil von mavey.de.
