Für jeden Kunden das passende Handy – Interview mit MediaVersand.de
Wer im Online-Shop MediaVersand.de nach einem neuen Handy oder Handyvertrag sucht, landet bei Stefan Lange und seinem jungen Team. Dieses stellt seinen Kunden umfassende Details über technische Daten, viele Produktbilder, Tarifdetails und auch Empfehlungen zu Handys oder Notebooks mit Vertrag zur Verfügung. Damit findet jeder das für sich passende Produkt. Dieses kann er im Anschluss sogar bewerten und damit anderen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen.
Erfahren Sie mehr im Interview!
Herr Lange, wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Die ersten Kontakte mit dem Mobilfunkbereich entstanden im Studium. Damals haben wir für T-Mobile und Viag Interkom (heute o2) gejobbt und erste Erfahrung mit Handel und Mobilfunk gemacht. Zeitgleich hatten wir einen Web-Designer, der Zeit nebenher einen Shop entworfen hat und einen Kontakt bei einem großen Mobilfunkdistributor hatte, bei dem wir günstig Ware beziehen konnten. Daraus entwickelte sich dann aus dem Wohnzimmer heraus ein Unternehmen mit mittlerweile knapp 30 Mitarbeitern.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Wir waren zum großen Teil Studenten.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Den Kunden erwarten Schnäppchen im Bereich Handys mit und ohne Vertrag und sehr gute Angebote im mobilen Internet (Notebook mit Datentarif). Auch auf unsere sehr detaillierten Tarif- und Gerätelisten sind wir stolz. Das ganze wird gepaart mit einer (unserer Meinung nach) sehr guten Usability und einer einfachen Abwicklung.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können!
Das allseits bekannte Apple iPhone 3Gs oder jetzt neu das Apple iPhone 4 ist bei uns das meistgekaufte Produkt, da wir es als EU Ware ohne SIM-Lock anbieten. Dies nutzen 90% unserer Mitarbeiter selber und wir können es uneingeschränkt empfehlen. Alternativ empfehlen wir die neuen HTC Smartphones.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Bei uns bekommt der Kunde sehr umfassende Details über technische Daten, viele Produktbilder, Tarifdetails und auch Empfehlungen zu Handys oder Notebooks mit Vertrag. Natürlich kann jeder Kunde sein Produkt selber bewerten, um anderen Kunden bei der Kaufentscheidung zu helfen. Wir bieten natürlich einen schnellen e-Mailsupport und auch eine Kundenhotline, was heutzutage selbstverständlich sein sollte.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Wir bieten neben der Vorkasse und Nachnahme auch clickandbuy, PayPal und sofortüberweisung.de an. Natürlich ist auch eine Abholung vor Ort möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Bezahlung in bar oder per EC-Karte tätigen.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Unseren ersten Online-Shop gibt es seit 2001.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Unser Shop ist in die Bereiche Handys, Tarife, Angebote, mobiles Internet und Multimedia aufgeteilt. Man kann somit sowohl über die Geräte wie auch den Tarif zu seiner gewünschten Kombination kommen. Alternativ wählt man aus vorgefertigten Angeboten oder kann schnell über den Mixer Angebote selbst zusammenstellen und kalkulieren.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Wir bieten neben der (unserer Meinung nach) sehr guten Usability auch Content wie Gerätevideos und bei Wunsch eine komplette Onlineabwicklung mit IdentPLUS (ähnlich DHL Post Ident), damit der Kunde selber keinen Aufwand mehr hat. Hier muss niemand mehr Unterlagen hin und her schicken.
Was erwartet mich als Kunden bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?
Unser Ladenlokal dient nur für Selbstabholer. Natürlich stehen wir hier auch beratend bei Fragen aller Art zur Verfügung.
Was macht Sie als Firma aus?
Wir sind ein junges Team und versuchen unseren Kunden den Einkauf so leicht wie möglich zu machen. Dazu bieten wir ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Unsere Kundschaft soll begeistert sein und uns weiterempfehlen.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Das letzte Mal habe ich ein Weihnachtsgeschenk bei Bestsecret.de bestellt.
Weitere Informationen zum Shop finden Sie auf www.MediaVersand.de und im MediaVersand.de Profil.
