Gaumenfreuden online kaufen – gourvita.com im Interview

Markus Kern von www.gourvita.com breitDie Mehrheit der Online-Shops sind Händler – es gibt aber auch Shopbetreiber, die eine Vielzahl der Produkte selbst herstellen. Ein solcher Anbieter ist unser heutiger Interview-Partner gourvita.com. GOURVITA zählt als Unternehmen der Firmengruppe J.J. Darboven zu Deutschlands bekanntesten Genusswarenverbund. Bereits seit 1866 richtet man sich an Genießer aus ganz Europa und bietet über 2.500 Produkte an. Was macht aber den Online-Shop so besonders? Fragen an den geschäftsführender Gesellschafter Markus Kern.

Was ist die Idee Ihres Shops?
Im Shop finden sich Kaffee, Tee, Schokolade und andere Gaumenfreuden in außerordentlich guter Qualität. Viele Artikel werden bei uns sogar exklusiv angeboten. Zum Beispiel von Coffee-Nation: reine Plantagenkaffees und Espressi aus aller Welt. Oder EILLES Tee, eine der führenden Teemarken der 5 Sterne Gastronomie.

Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Für Neukunden gibt es Vorkasse, Nachnahme und Kreditkarte, für Bestandskunden zusätzlich Lastschrift und Rechnung. Die Einführung von Paypal ist in Planung.

gourvita.com

Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen?
Wir bieten eine persönliche Hotline, eigene Qualitätssicherungsmaßnahmen und haben mit J.J. Darboven einen der führenden Anbieter als Gesellschafter “im Rücken”.

Haben Sie auch einen “Offline-Shop”?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
1998

Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Hauptberuflich mit 10 Mitarbeitern

Bieten Sie etwas an, was die Konkurrenz nicht bietet?
Mit 2500 Artikeln haben wir eines der umfangreichsten Genuss-Sortimente überhaupt, abgerundet durch unsere Free-Services wie Online-Lesematerial zum Thema, Downloads oder Spiele.

Gab es Dinge, die eine unerwartete positive Dynamik entwickelt haben?
Es hat sich schneller herum gesprochen, das bei GOURVITA Besonderheiten verkauft werden, als wir dachten. Wir haben mittlerweile einen zweistelligem Jahreszuwachs.

In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Das ist vielfältig. Ich kaufe immer online ein, wenn es geht. Wieso? Ich finde die schriftlichen Produkterklärung grundsätzlich besser, da sie ausführlicher und frei von persönlichen Meinungen der Verkäufer sind.

Für alle, die sich ein Bild vom Shop machen wollen, hier die URL:
http://www.gourvita.com/

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