Große Orientteppiche aus aller Welt – Interview mit teppiche.tv

Wie findet ein Orientteppich vom anderen Ende der Welt zu Ihnen nach Hause? Mit Hilfe von Teppiche.tv. Das Portal bietet eine Datenbank mit über 100.000 großen und Übermaß-Teppichen aus der ganzen Welt. Hier können Sie gezielt nach Ihrem Traumteppich suchen und erhalten detaillierte Informationen zum Beispiel über die Geschichte der jeweilgen Teppichprovinz oder spezielle Merkmale des Teppichs.

Lesen Sie hier das Interview mit Tony J. Namdar von teppiche.tv!

Herr Namdar, wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Ich bin nach meinem Studium in die Firma meines Vaters eingestiegen. Hamburg ist einer der Haupt-Umschlagorte für Orientteppiche weltweit. Hunderte von Orientteppich-Importeuren sind in Hamburg angesiedelt. Die Haupttätigkeit unserer Firma war es als Agenten für Groß- und Einzelhändler aus Übersee, die richtige Ware zu günstigen Preisen im Hamburger Freihafen zu finden und die Preise zu verhandeln.

Hauptsächlich geschah dies “en gros” d.h. es wurde nach Partien von mehreren hundert Quadratmetern gesucht. Hierbei gab es jedoch immer wieder Anfragen nach bestimmten Übermaß-Teppichen – also über 3 x 4 Meter – in bestimmten Farben, aus bestimmten Provenienzen etc. Irgendwann habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, diese seltenen Teppiche in einer hausinternen Datenbank zu archivieren, so dass wir diese für unsere Kunden gleich abrufen und anbieten können. Diese Datenbank ist schnell gewachsen und wurde bald online zugänglich gemacht. Zunächst nur für Firmenkunden, dann auch mehr und mehr für Privatkunden. Hierbei wurde die Datenbank auf alle Arten von Teppichen erweitert.

Wir bieten also Ware direkt vom Importeur an den Privatkunden an und der Kunde kann hierbei die Ware von Tausenden von verschiedenen Großhändlern durchstöbern.

Was haben Sie beruflich gemacht, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich bin direkt nach meinem Studium der Betriebswirtschaft in die Firma meines Vaters eingetreten. Zunächst als Sanierer, um dann der Firma eine neue Richtung zu geben und die Geschäftsidee ins Internet zu tragen.

Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Ich würde sagen, dass der Hauptunterschied zu anderen Online-Teppichhandelsfirmen darin besteht, dass durch unser Geschäftskonzept die Auswahl enorm ist und unsere Preise den normalen Einzelhandel weit unterbieten. Dies klingt zunächst vollmundig, ergibt sich jedoch durch unser Geschäftskonzept, was auch Plattformen wie Amazon oder zum gewissen Grad auch eBay ausmacht. Wir vereinen im Prinzip die Bestände einer unbegrenzten Anzahl von Großhändlern auf einer Plattform. Dadurch, dass wir keine eigene Lagerhaltung haben, können wir mit sehr geringem Aufschlag aber uneingeschränktem Service an den Verbraucher verkaufen. Der Service umfasst z.B. eine kostenlose Rücknahme von Teppichen bei Nichtgefallen, selbst wenn die Ware aus anderen Ländern geliefert wurde.

Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können!
Durch die Ursprünge unserer Online-Firmengeschichte sind wir nach wie vor absolut unschlagbar bei Übermaß-Orientteppichen über 3 x 4 Meter Größe. Wir dürfen mit ruhigem Gewissen behaupten, dass wir weltweit die größte Auswahl an sofort lieferbaren neuen und antiken Orientteppichen über 3 x 4 Meter Größe bieten.

Welche speziellen Services bieten Sie an?
Unsere Teppiche werden nach zahlreichen Kriterien in die Datenbank eingespeist, so dass zahlreiche Informationen sofort abrufbar sind, z.B. Provenienz, bei antiken Teppichen das Alter, Farben, selbstverständlich Größe, spezielle Musterung, das alles auch mit voller Textsuche. Jeder Teppich wird detailliert beschrieben, die Geschichte der jeweiligen Teppichprovenienz wird erläutert, spezielle Merkmale des Teppichs werden extra erwähnt. Wir versuchen die Beschreibung jedes Teppichs so transparent und ehrlich wie möglich zu gestalten.

Bei speziellen Anfragen bieten wir ebenfalls umfassenden Service. Wir werden beispielsweise oft gefragt, ob wir unsere Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses bestimmter Teppiche abgeben würden. Dies tun wir sehr gerne und objektiv. Der Grund liegt darin, dass wir aufgrund unseres Geschäftskonzepts Ware nie “an den Mann bringen wollen” wie oftmals Mitbewerber, die bestimmte Ware lange auf Lager hatten und dadurch eher umschlagen möchten. Genauso wenig sind wir motiviert bestimmte Ware, an der wir durch einen niedrigen Einkauspreis mehr verdienen, besonders zu empfehlen. Die Teppiche liegen nunmal nicht bei uns am Lager und wir verdienen an jedem Teppich prozentual gleich viel. Dadurch wird eine wirklich objektive Beratung, sozusagen strukturell bedingt, möglich.

Der Telefonservice geht weit über die normalen Geschäftszeiten hinaus, dadurch, dass unser Telefonsystem nach Feierabend automatisch auf Handys bestimmter Mitarbeiter weiterschaltet und diese mittels einer speziellen Technik auf ihren Handys direkt mit unserer Datenbank verbunden sind. Wir bieten zur Zeit Servicenummern in Deutschland, Großbritannien und den USA, unseren Haupt-Absatzmärkten.

E-Mails werden im Schnitt nach 20 min beantwortet, meistens jedoch schneller – auch dies außerhalb unserer Geschäftszeiten (der Blackberry macht’s möglich).

Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Zur Zeit bieten wir Kreditkartenzahlung für MasterCard, Visa und Diners Club. Wir planen die Zahlung per American Express, PayPal und EC-Karte.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Den Online Shop als B2B Version seit 1997, als B2C seit 2005.

Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Gleich auf der ersten Seite bieten wir eine schnelle Teppichsuche nach minimaler und maximaler Größe. Auf diese Weise wird der Kunde weitergeleitet auf (meistens) viel zu viele Ergebnisse, die er dann im weiteren Schritt nach diversen Kriterien einschränken kann wie z.B. maximaler Preis, Ursprungsland, Farben, Alter (z.B. nur neue Teppiche) etc… bis der Kunde seinen bezahlbaren Traumteppich findet.

Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Der Hauptunterschied zu unseren Mitbewerbern in dieser Hinsicht ist die Menge an Kriterien, nach der ein Teppich gesucht werden kann. Sie werden keine weitere Website finden, die all diese Kriterien umfasst bis hin zu speziellen Musterungen wie z.B. ob der Teppich ein Medallion haben oder durchgemustert sein soll, ob er ein Mahi-Muster, Bukhara-Muster oder Spiegelmuster haben soll, ob er neu oder antik sein soll, wobei Sie auch noch bestimmen können wie antik (z.B. zwischen 80-120 Jahre oder über 120 Jahre). Dies alles ist nur möglich mit einer aufwändigen Datenbank und der peniblen Kategorisierung jedes einzelnen Teppichs.

Was macht Sie als Firma aus?
Das ist einfach: Ehrlichkeit und Genauigkeit, genau die beiden Eigenschaften, an denen es in der Teppichbranche oft mangelt. Dadurch setzen wir uns besonders deutlich ab.

Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Ich würde ja gerne behaupten, dass es ein Buch über die Geschichte der Orientteppiche war, es war jedoch die Clapton/Winwood Live from Madison Square Garden CD auf Amazon.de.

Weitere Informationen zum Shop finden Sie auf www.teppiche.tv und im Profil von teppiche.tv.