Welche Shop-Gütesiegel sollte man kennen?

Internet-ShopEs existieren mehrere Online-Gütesiegel mit jedoch sehr unterschiedlichen Qualitätsaussagen und Verbreitungsgrad. In den letzten Jahren haben sich nur einige wenige wichtige Siegel am Markt durchsetzen können.

Die Verbraucher Initiative e.V. empfiehlt die folgenden drei: Trusted Shops, Geprüfter Online-Shop und safer shopping.

Unser Praxistipp
Informieren Sie sich über diese Gütesiegel

  • Von “Trusted Shops” wurden bereits über 2.000 Online-Shops zertifiziert. Bei der Zertifizierung werden alle Händler umfassenden Sicherheits-Tests unterzogen. Diese Prüfung mit mehr als 100 Einzelkriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Aufbauend auf dieser Sicherheit gibt Trusted Shops dem Verbraucher einen Käuferschutz, der bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe und Kreditkartenmissbrauch zum Tragen kommt.
  • Das Logo “Geprüfter Online-Shop” wurde in Deutschland an 205 Online-Shops vergeben. Alle Shops, die das Logo tragen, sind anhand umfangreicher Kriterien geprüft worden. Die Überprüfung von Qualitätsstandards und Leistungen erfolgt anhand einer Checkliste durch eigene Betriebswirte und Wirtschaftsinformatiker.
  • Das Logo “safer shopping” haben bislang 95 Online-Shops erhalten. Hierfür wurden technische und organisatorische Prüfungen von eigenen IT-Spezialisten, Security-Fachleuten sowie Spezialisten für Softwareergonomie und Qualitätsmanagement durchgeführt. Eine Geld-zurück-Garantie wird nur bei einigen ausgewählten Shops gegeben.

Mitgliederzahlen Stand August 2007. Erhebung über jeweilige Website.

Die Bedeutung von Gütesiegeln wurde in zahlreichen Untersuchungen nachgewiesen. Zum Beispiel hat eine Studie des Meinungsforschungsinstituts TNS Infratest im Auftrag der Initiative D21 festgestellt, dass 76 Prozent der Internet-Nutzer Shopsiegel als „wichtig“ oder sogar als „sehr wichtig“ ansehen.

Auch der Bedarf größtmöglicher monetärer Sicherheit wird durch diese Studie belegt: So wünschen sich die Verbraucher bei Nichtlieferung der Ware eine garantierte Rückerstattung des Kaufpreises durch den Gütesiegelanbieter. 82% aller Befragten finden dies „sehr wichtig“.

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