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Handgefertigte Babymode und Taschen – Interview mit baby-and-friends.de

 

www.baby-and-friends.comEine ganz außergewöhnliche Entstehungsgeschichte hat baby-and-friends. Die frühere Produktmanagerin und jetzige Shopbetreiberin und Mutter Ilka Horstmannshoff-Merten zeigt mit baby-and-friends.com wie Arbeit und Privatleben zusammen passen können. Von zu Hause aus sucht sie ständig nach ausgefallener Baby- und Kindermode und entwirft eigene Taschen aus LKW-Plane. Doch auch ein breites Sortiment an hochwertigem Spielzeug, Deko fürs Kinderzimmer sowie Nützliches für die Mama, hat der Shop im Angebot.

Lesen Sie mehr über Shopbetreiberin und Mutter Ilka Horstmannshoff-Merten im baby-and-friends Interview!

Frau Horstmannshoff-Merten, wie sind Sie zur Shopbetreiberin geworden?
Als Schneiderin und Produktmanagerin in der Bekleidungsbranche hatte ich schon immer einen Faible für Design. Daher habe ich in meiner Freizeit Taschen aus LKW-Plane und T-Shirts entworfen und auch selbst hergestellt. Aufgrund des großen Zuspruchs aus dem Freundes- und Bekanntenkreis habe ich mich dann entschlossen, meine eigene Kollektion an T-Shirts und Taschen in meinem Online-Shop baby-and-friends zu verkaufen.

Nach der Geburt meines Sohnes habe ich das Warenangebot auf hochwertige Baby- und Kleinkinderartikel anderer Hersteller erweitert, deren Design mich überzeugt hat. Da ich den Online-Shop von Zuhause betreibe, kann ich Familie und Beruf gut miteinander kombinieren. Und mein kleiner Sohn ist der beste Produkttester, den man sich wünschen kann.

Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiberin wurden?
Nach meiner Arbeit in der Kostümabteilung am Theater, habe ich zunächst eine Schneiderlehre gemacht. Dabei habe ich meine Liebe für Mode und Design entdeckt. Anschließend habe ich BWL studiert und als Produktmanagerin in der Bekleidungsbranche gearbeitet, wo ich unter anderem in Hongkong tätig war. Nach der Geburt meines Sohnes habe ich dann die Chance genutzt, meine Erfahrungen in mein eigenes Unternehmen einzubringen.

Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Der Verbraucher findet in meinem Shop sowohl meine eigenen Bekleidungs- und Taschenkollektionen als auch hochwertige Baby- und Kinderartikel anderer Hersteller. Ich bin ständig auf der Suche nach neuen ausgefallenen Artikeln, die meinen Anforderungen an Design und Qualität genügen.

Ich erweitere mein Shop-Angebot ständig, so dass der Verbraucher bei jedem Besuch bei baby-and-friends wieder etwas Neues entdecken kann. Ein besonderes Augenmerk lege ich dabei auf kleinere und unbekanntere Designerlabels, die man nicht in jedem Laden findet.

Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
Ein besonders beliebtes Produkt aus der baby-and-friends Kollektion ist das personalisierte Babyshirt, bei dem der Name und das Geburtsdatum des Kindes individuell auf das T-Shirt gedruckt werden. Diese Namensshirts werden gerne zur Geburt oder Taufe verschenkt als schönes Andenken an die süße Babyzeit. Außerdem werden gerne die robusten Kindergartentaschen aus LKW-Plane gekauft, die wirklich unverwüstlich sind.

Taschen bei baby-and-friends.com

Welche speziellen Services bieten Sie an?
Ich versende regelmäßige Newsletter, in denen ich neue ausgefallene Artikel vorstelle und Gutscheine für meine Kunden vergebe. Außerdem betreibe ich den Babyblog www.babynachrichten.de mit vielen Tipps, Rezepten und Spielen für Babys, Kleinkinder und Eltern. Es gibt jetzt auch einen RSS-Feed mit unseren neuesten Produkten, damit sich unsere Kunden schnell über die Neuigkeiten bei baby-and-friends informieren können.

Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Momentan bieten wir Vorkasse, Kreditkarte und Paypal als Zahlungsmöglichkeiten für unsere Kunden an, die alle sehr gut angenommen werden. Seit der Zertifizierung durch Trusted Shops hat der Anteil der Bestellungen per Vorkasse stark zugenommen, da offensichtlich hierdurch das Kundenvertrauen gestiegen ist.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Der Shop baby-and-friends wurde im Oktober 2006 gestartet.

Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
baby-and-friends bietet den Kunden mehrere Möglichkeiten zum Stöbern in unserem Angebot. Zunächst kann man klassisch über Produktkategorien auf die Produkte zugreifen, wobei saisonale Kategorien wie Weihnachten, Ostern oder Kindergartenanfang immer zu Anfang stehen. Außerdem kann man die Produkte nach Herstellern durchsuchen. Hierbei wird jeder Hersteller ausführlich vorgestellt, da ich auch viele kleinere unbekannte Designerlabels im Angebot habe. Unsere Sonderangebote und die neuesten Produkte kann man auf separaten Sonderseiten finden. Über eine Produktsuche kann man schnell einen gewünschten Artikel finden. Allgemein lege ich sehr viel Wert auf ausführliche Beschreibungen der Produkte und Kategorien, damit der Kunde sich eine gute Vorstellung über unser Angebot machen kann.

Was macht Sie als Firma aus?
Im Allgemeinen lasse ich mich dadurch leiten, was ich selbst von einem Online-Shop erwarten würde. Daher lege ich großen Wert auf den persönlichen Kontakt zu meinen Kunden und eine schnelle Lieferung der Bestellungen. Der Kunde wird zu jeder Zeit über den aktuellen Stand seiner Bestellung informiert. Bezüglich meines Warenangebots ist es mir wichtig, ausgefallene und schöne Produkte anzubieten, so dass es den Besuchern meines Shops Spaß macht, bei baby-and-friends zu stöbern. Da ich Produkte für Babys und Kleinkinder anbiete, führe vor allem hochwertige und schadstofffreie Ware, wie zum Beispiel die TÜV geprüften Bobux Krabbelschuhe aus Ökoleder.

Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Aufgrund meiner Begeisterung für ausgefallenes Design kaufe ich häufig bei dawanda.de ein, wo viele kleine unbekannte Designer ausgefallene Artikel anbieten.

www.baby-and-friends.com

Mehr zu Shop finden Sie auf www.baby-and-friends.com oder im Trusted Shops Profil.

 
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