“Alles unter einem Dach” – Interview mit Christian Reinwald von der ELV Elektronik AG
Die drei Buchstaben “ELV” stehen für eine international operierende Unternehmensgruppe mit einem außergewöhnlich vielfältigen Leistungsangebot. Von der Idee über die Entwicklung und Herstellung bis zum fertigen Produkt einschließlich Marketing und Vertrieb bietet ELV alles aus einer Hand. Diese Philosophie ermöglicht es dem Unternehmen, einen einzigartigen Mix qualitativ hochwertiger und durchdachter Produkte aus der eigenen Entwicklung weltweit anzubieten. Das Produktangebot von ELV Elektronik wird in einem sehr ansprechend gestalteten Online-Shop präsentiert.
Erfahren Sie mehr über diesen interessanten Shop im folgenden Interview.
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Ursprünglich sind wir über unser Fachmagazin, dem ELV-Journal zum klassischen Versandhandel gekommen. Als das Internet dann immer mehr Endverbrauchern zugänglich wurde, war der Launch eines ELV-Shops der notwendige Schritt um einen zeitgemäßen Vertriebskanal zu schaffen.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Wir haben aktuell unseren Shop neu überarbeitet. Dabei haben wir besonderes Augenmerk auf eine klare Benutzerführung und eine übersichtliche Produktinformation gesetzt. Bei uns finden die Verbraucher ausführliche Produktbeschreibungen, die bei vielen Produkten mit Videos, 360 Grad-Ansichten und Mehrbildansichten einen klaren Eindruck von dem gewünschten Artikel vermitteln. Besonders bei den Videos wollen wir zukünftig mehr investieren.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
Aktuell ist der ION Diascanner Film2SD eines unserer Highlights. Damit sichert man schnell und einfach alte Dias und Negative auf der Festplatte. Wer also seine alten Erinnerungen sichern will, sollte sich den Diascanner zumindest ansehen.
Welche speziellen Services bieten Sie Ihren Kunden?
Wir bieten innerhalb Deutschlands standardmäßig einen 24-Stunden-Versand. Lieferbare Artikel, die bis 18 Uhr bestellt werden, hat der Kunde in der Regel am nächsten Tag in den Händen. Außerdem haben wir neben unserem First-Level-Support erfahrene Techniker, die bei speziellen Fragen zu Produkten Rede und Antwort stehen. Darüber hinaus bieten wir mit unserer Kundenkarte besondere Vorteile, z. B. transportkostenfreie Lieferung bereits ab 5 Euro Warenwert und zusätzlichen Bonus auf den Jahresumsatz.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Den Online-Shop betreiben wir schon seit 1999. Im Laufe der Zeit haben wir den Shop natürlich immer weiter ausgebaut. 2006 haben wir den Shop auf eine komplett neue Plattform gehoben. Erst im Juli ´09 haben wir das Layout neu überarbeitet und einige Funktionen hinzugefügt.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau ihres Shops.
Funktional ist unser Shop klassisch aufgebaut: Links befindet sich die Navigation über die Warengruppen, sowie unsere Spezialshops. Im mittleren Content-Bereich präsentieren wir mit Bannern und Videos aktuelle Highlights aus unserem Sortiment sowie spezielle Aktionen. Auf der Startseite findet der Kunde links unsere allgemeinen Infos wie AGB und Zahlungsbedingungen, sowie die Anmeldung zum Newsletter und Informationen zur Kundenkarte von ELV.
Im oberen Drittel unserer Produktansicht hat der Kunden sofort die wichtigsten Produktinfos wie, falls vorhanden, 360°-Ansichten oder Videos und Produktabbildungen. Zum Einstieg bieten wir einen knappen Text, der die Idee des Produkts beschreibt. Bei vielen Artikeln haben wir außerdem die Bedienungsanleitung hinterlegt.
Weiterführende Informationen wie eine ausführliche Beschreibung, Technische Daten, Zubehör etc. sind im zweiten Drittel übersichtlich auf mehrere Reiter verteilt.
Abschließend empfehlen wir über das Zubehör hinausgehende Artikel. Damit bieten wir eine „Rundumversorgung“ zu dem jeweiligen Produkt, das die Idee und den Mehrwert voll ausschöpft.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Unsere besonderen Features sind die Videos und 360°-Ansichten. Man bekommt ein besseres Feeling für das gewünschte Produkt, wenn man sich das Produkt von allen Seiten ansehen kann, oder es sogar im täglichen Einsatz in einem Video vorgeführt bekommt. Damit lassen sich die Hürden zum stationären Handel besser überwinden.
Was macht Sie als Firma aus?
Für die einen ist Technik einfach Mittel zum Zweck – für uns eine Bereicherung des Lebens. Deshalb ist es nicht nur sehr wichtig, ausschließlich Produkte mit dem entscheidenden „Mehr“ an Bedienkomfort, Sicherheit, Qualität etc. zu bieten, sondern alles, was die Welt der Technik sonst noch ausmacht! Der Nutzen eines Produktes steht für uns immer an erster Stelle. Elektronik steht für uns vor allem für einzigartige Problemlösungen, unvergleichliche Innovationen sowie für wegweisende Erfindungen. Und diese faszinierenden Hintergrundinformationen machen wir in unserem „ELVjournal“ leicht verständlich!
Was ELV von anderen Anbietern unterscheidet, ist die Kombination aus Fachverlag, Herstellung und Versandhandel. Und genau dieses „Alles-unter-einem-Dach-Prinzip“ ermöglicht es uns, Ihnen einen einzigartigen Mix qualitativ hochwertiger und durchdachter Produkte aus der eigenen Entwicklung und dem weltweiten Angebot anzubieten. Die von uns selbst entwickelte Versandlogistik sorgt dann für eine besonders effiziente und schnelle Zusammenstellung und Lieferung Ihrer persönlichen Produktauswahl.
Wenn Sie sich Ihr eigenes Bild von diesem Shop machen möchten, finden Sie ihn hieroder im Shopprofil bei Trusted Shops.
