Hip Hop und Streetwear am Puls der Zeit – Interview mit burner.de
burner.de ist einer der ältesten Online-Shops für Hip Hop und Streetwear und setzt mit der Markenmode von Urban Classic, Xplode, Famous oder Pyromaniac stetig neue Trends. Durch das eigene Ladengeschäft BlazeStore in Mannheim, sind Hamid Latif und sein Team immer nah an ihren Kunden und können auch in den Online-Shop schnell die neuste Mode ins Sortiment aufnehmen.
Mehr über den Hip Hop Shop burner.de erfahren Sie im Interview mit Hamid Latif!
Herr Latif, wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Die HipHop Kultur der 90er Jahre und meine Leidenschaft zu Graffiti haben mich früh geprägt und mich letztendlich auch dazu motiviert in diese Richtung beruflich tätig zu werden. Anfangs konzentrierte ich mich noch verstärkt auf den Bereich Graffiti und verkaufte entsprechendes Zubehör. Später habe ich dann noch Mode für Breakdance Künstler und Hip Hop Fans mit ins Sortiment genommen.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Nach einem BWL Studium und ein paar Jahren Berufserfahrung für den Lieferanten und Dosenhersteller Motip Dupli (Montana Cans), machte ich mich mit Hilfe meines Bruders früh selbstständig, um zukünftig meine eigenen Ideen und Konzepte umsetzen zu können. Seit dem habe ich mich als Shopbetreiber in der Textilbranche für Streetwear und HipHop Mode etablieren können und der Online-Shop burner.de ist aus dieser Branche nicht mehr wegzudenken.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Ein bequem zu bedienender Shop mit zahlreichen technischen Besonderheiten, die größten Shoppingspaß versprechen. Außerdem erwarten ihn ausschließlich angesagte Streetwear- und HipHop-Marken, sowie eine riesige Auswahl an Sneakers für Männer und Frauen.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können!
Ein Produkt herauszuheben fällt mir schwer. Neben Marken wie Urban Classic, Xplode, Famous oder Pyromaniac kann ich aber vor allem unsere Auswahl an Nike Sneakers empfehlen. Ein Genuss für jeden Sneakerhead!
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Neben der neuen Bewertungsfunktion von Trusted Shops, bieten wir in diesem Gebiet noch die Funktion der Weiterempfehlung und die des Wunschzettels. Angemeldete Kunden können dabei ihre Lieblingsprodukte während dem Stöbern bequem auf den Wunschzettel schieben, um so vermerken zu können, welche Produkte besonders interessant sind. Außerdem bieten wir natürlich ein umfangreiches Serviceangebot mit Telefon- und E-Mail-Support, wodurch sich unser Kunden stets optimal betreut fühlt und jede offene Frage schnell beantwortet wird.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Das neuste und zugleich bequemste Zahlungssystem ist die Sofortüberweisung. Diese für den Kunden absolut sichere und unkomplizierte Bezahlweise, erfordert die Eingabe seiner Kontodaten sowie einer persönlichen TAN Nummer. Leider scheuen immer noch viele Kunden davor zurück, ihre TAN Nummer auf einer fremden Homepage einzugeben. Aber ich bin davon überzeugt, dass sich dieses Zahlungssystem durchsetzen wird. Schließlich ist es absolut sicher und ermöglicht eine sehr schnelle Bestellabwicklung und Zustellung. Ansonsten bieten wir natürlich alle anderen gängigen Zahlungssysteme wie Nachnahme, Paypal, Kreditkarte etc. an.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Burner.de ist einer der ältesten Online-Shops für HipHop und Streetwear. Wir sind stolz und froh, dass wir so lange dabei sind und genießen ein entsprechend hohes Ansehen bei unseren treuen Kunden, die seit Tag eins zu uns gehalten haben. Wir haben in den vergangenen zehn Jahren sehr viel Erfahrung gesammelt, die wir nutzen, um unseren Service und verschiedene Prozesse im Unternehmen stets zu optimieren. Davon profitieren wiederum unsere Kunden und danken es uns mit ihrer Treue.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Wichtig war uns eine intuitive Bedienung, die es unserem Kunden ermöglicht, sich schnell zu orientieren und er sofort das findet, was er gesucht hat. Hinzu kommt eine bequeme und schnelle Bestellabwicklung. Durch fest installierte Werbeflächen auf der Startseite hat der Kunde sofort den Überblick über alle aktuellen Aktionen und weiß sofort, was neu geliefert wurde. Über eine schlanke und sehr übersichtliche Navigationsleiste, gelangt man mit einem Klick in die Bereiche Neuheiten, Männer, Frauen, Schuhe, Accessoires und Angebote.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Neben einem Live-Ticker, der den Kunden in unserem Shop stets über Neuigkeiten und Aktionen informiert, haben wir jetzt auch eine optimierte Filtersuchfunktion installiert. Diese ermöglicht ein Stöbern durch stetiges Eingrenzen anhand diverser Kriterien wie Farbe, Größe, Marke und Preis. Dadurch hat der Kunde die Möglichkeit auf Sortimentsbereiche und Artikel aufmerksam zu werden, die er durch eine direkte Sucheingabe wahrscheinlich nicht so schnell gefunden hätte.
Was erwartet mich als Kunde bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?
Unser Ladengeschäft „Blaze Store“ in Mannheim beim Marktplatz (R1, 16) läd jeden dazu ein, bei uns persönlich vorbei zu schauen. Der Laden verteilt sich auf zwei Etagen über insgesamt 650 qm und ermöglicht es uns, frühzeitig Trends von der Straße in unsere Einkaufspolitik für den Online-Shop einfließen zu lassen. Durch die Stationierung amerikanischer Soldaten in Mannheim, wurden wir schon oft frühzeitig auf US-Trends aufmerksam, die zeitlich verzögert auch in Deutschland angesagt waren. Dadurch waren wir oftmals die ersten, die auf Trends reagiert haben und unsere treuen Kunden somit oft die ersten, die davon profitiert haben.
Was macht Sie als Firma aus?
An oberster Stelle steht die Kundenzufriedenheit! Diese versuchen wir durch Nähe zum Kunden stets im Auge zu behalten, um jederzeit reagieren zu können, wenn mal was nicht in Ordnung ist. Des Weiteren legen wir sehr viel Wert auf unser Sortiment. Dieses soll sich ständig weiterentwickeln, damit wir immer spannend bleiben und der Kunde nie gelangweilt ist.
Weitere Informationen finden Sie auf www.burner.de und im Profil von burner.de.
