Individuell gestaltete Zwerge für den Garten – Interview mit zwergen-power.com
Wer sich nicht mit dem herkömmlichen, gediegenen Gartenzwerg-Design zufrieden gibt und das Besondere sucht, ist bei zwergen-power.com goldrichtig. Viele unterschiedliche Zwerge und das entsprechende Zubehör in bewährter deutscher Qualität können hier bestellt werden. Die Möglichkeit, auch Sonderanfertigungen vom Zwergendesigner bestellen zu können, macht diesen Shop ziemlich einzigartig. Lesen sie im Interview mit Manfred Paulsen, was diesen Shop noch auszeichnet.
Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Die Grundidee 1985 war, konventionelle, vorhandene Gartenzwerge mit einem neuen, optischen Design auszustatten. Durch die farbliche Veränderung, sowie die weitergehende Gestaltung mit Stoffbändern oder Strasssteinen, sollte das Erscheinungsbild der Gartenzwerge vollkommen neu gestaltet werden. Leider war damals das Internet noch in den Kinderschuhen und dadurch fehlte der überregionale Absatzmarkt. Regional waren diese Zwerge sofort ein Renner und konnten auf kleinen Messen viele Liebhaber/innen finden. Erst durch den ersten Online-Shop im Jahre 1999 kam der durchschlagende Erfolg, da plötzlich Menschen aus aller Welt auf diese besonderen Gartenzwerge aufmerksam wurden. Zum Marktführer wurden wir aber erst durch unseren zweiten Shop, der 2002 seinen Online-Betrieb aufnahm. Die bessere Übersicht und die Auswahlmöglichkeiten durch die neue Shoptechnik wurden direkt von den Kunden angenommen. Bis heute sind wir die einzige Firma, die Gartenzwerge als Einzelstücke nach Kundenwunsch gestaltet.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Bevor ich mit den Gartenzwergen hauptberuflich arbeitete, war ich im Verkauf tätig. Zuerst arbeitete ich rund acht Jahre in einem Baumarkt als Abteilungsleiter, dann für ca. 10 Jahre im Außendienst und zuletzt als Verkaufsleiter.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Wir haben uns zur Vertrauenssicherung bei Trusted Shops angemeldet und dieses Gütesiegel mit „Geld zurück Garantie” vor rund zwei Jahren eingeführt. Die Kundenresonanz ist durchweg positiv. Ferner sind wir aufgrund unserer besonderen Produkte regelmäßig in den Medien vertreten und somit für die Kunden „real”. Bisher berichteten bereits weit über 200 Print-und TV-Medien über unsere Arbeit.
Haben Sie auch ein klassisches Ladengeschäft?
Bei uns können Kunden – nach telefonischer Terminvereinbarung – direkt im Lager einkaufen. Wir bieten 12 Monate im Jahr rund 5000 Gartenzwerge direkt ab Lager an. Durch unseren Firmensitz zwischen Frankfurt und Köln direkt an der BAB 3 nutzen diese Möglichkeit auch viele Kunden. Selbst Touristen, die in Frankfurt am Flughafen ankommen, besuchen uns zum direkten Einkauf.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Den ersten Shop stellte ich 1999 online. Damals waren aber Standards wie z. B. SSL-Verschlüsselung bei der Bestellübertragung noch „Fremdworte”. Aber auch viele andere Technologien, die heute zum Standard gehören, waren damals noch nicht vorhanden.
Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Meine Firma besteht ja nur zum Teil aus dem Online-Shop. Durch die eigene Fertigung und Lagerhaltung stellen sich mir andere Anforderungen als bei Shop-Betreibern, die Ware nur ein- und verkaufen oder über gar keine eigene Lagerhaltung verfügen. Die Tätigkeit als Geschäftsführer und Zwergendesigner führe ich hauptberuflich aus.
Wieviele Mitarbeiter beschäftigen Sie in Ihrem Shop?
Der Mitarbeiterstamm besteht aus 5 Mitarbeitern. Hinzu kommen rund 30 Heimarbeiter/innen, sowie rund 15 freiberufliche Mitarbeiter.
In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Privat kaufe ich gern bei Amazon ein. Dort finde ich viele Sachen und erhalte meist einen guten Preisvergleich. Gewerblich haben wir gewachsene Einkaufsstrukturen, die wichtig sind, um permanent lieferfähig zu sein.
Wie halten Sie es mit der Buchhaltung?
Wir haben uns von der „Beratung” durch einen Steuerberater verabschiedet und statt dessen in umfassende Steuersoftware investiert. Dadurch konnten wir unsere Steuerberatungskosten um rund 65% reduzieren. Auskünfte zu steuerlichen Fragen erhält man oft kostenlos beim zuständigen Finanzamt.
Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.zwergen-power.com.
