Innovationen fürs Ohr – Interview mit kef-shop.de
KEF sind seit 1961 “Innovators in Sound”. 2011 feierte das Unternehmen seinen 50. Geburtstag. Gegründet wurde es von Technik-Visionär Raymond Cooke, der seine Erfahrungen als Elektrotechniker der BBC einfließen ließ. Von Maidstone in Kent expandierte das Unternehmen mit seinen erfolgreichen Produkten, die dank überragender Soundqualität und technischem Know-How viele Fans fanden. Heute werden KEF-Produkte in über 60 Ländern vertrieben. KEF-Lautsprechersysteme stehen bei Insidern weltweit hoch im Kurs und sind bekannt für ungewöhnliche und kontroverse Lautsprechertechnik, außergewöhnliches Design und exzellente Materialverarbeitung. Jetzt sind die KEF-Produkte auch online bei Kef-shop.de erhältlich.
Mehr zum Onlineshop im Interview mit Marketing Communication Managerin Frau Brenncke-Linke !
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Aus der heutigen Zeit ist der Online-Markt nicht mehr wegzudenken. Hier erreichen wir Kunden, die sich umfassend online informieren möchten und zugleich das beste Produkt für ihre Ansprüche finden und kaufen wollen – hier spielt die Fülle der Informationsmöglichkeiten, die unkomplizierte Erreichbarkeit und zeitliche Flexibilität eine entscheidende Rolle. Diese Gedanken haben unsere Entscheidung sicher maßgeblich beeinflusst.
Jedoch zielen wir mit der neuen Shop-Lösung vor allem darauf ab, in Kooperation mit unseren Handels-Partnern mit hoher und vertrauensschaffender Zuverlässigkeit Unterhaltungselektronik gezielter anbieten zu können – und das rund um die Uhr! So erhält der Kunde beides– die Vorzüge des Online-Kaufs und fachkundige Betreuung des KEF-Fachhändlers in der näheren Umgebung, der ihm den Lautsprecher nicht nur liefert, sondern auch klanglich korrekt aufbaut, wenn er es wünscht. Zudem kann der Online-Käufer direkt beim Hersteller kaufen.
Die Marke KEF genießt bei Kunden und Händlern einen wirklich exzellenten Ruf. Wir sind zuversichtlich, dass diese Erweiterung des Vertriebskonzepts Kunden die Entscheidung für uns erleichtern wird.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Interessenten können sich im neuen KEF-Shop nicht nur über die in vielen Tests ausgezeichneten Lautsprecher informieren, sondern sich zudem anzeigen lassen, welcher Händler bei ihnen in der Umgebung das Angebot führt. Wir wollen unsere Produkte noch gezielter anbieten. Dabei werden wir besonders mit der Integration des stationären Handels punkten.
Die Wunschlautsprecher werden nach der Online-Bestellung nicht nur wahlweise von KEF-Partnern geliefert, sondern sogleich für ein optimales Klangerlebnis im Raum ausgerichtet und aufgebaut. So steht jedem Kunden ein KEF-Fachhandelspartner in der Umgebung mit Fachkundigem Rat zur Seite.
Ein besonderer Bonus ist, dass alle Bestellungen versandkostenfrei geliefert werden.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
KEF bietet für nahezu jeden Wunsch in Punkto hochwertiger Klangwiedergabe eine ideale Lösung, ganz gleich, ob spezielle Pakete kundenspezifisch geschnürt werden sollen, für das private Heimkino oder den optimalen 3D-Klang bei der Musikwiedergabe.
Ein einzigartiges und innovatives Produkt auf dem Lautsprechermarkt ist das hochwertige T305 System. Während alle Fernsehgeräte immer flacher werden, um sie optimal an der Wand zu montieren, konnten die passenden Lautsprecher diesem Trend bisher nicht standhalten. Schaut man sich das Innenleben eines Lautsprechers an, so versteht man, warum viele hier an ihre Grenzen stoßen. Unsere Ingenieure haben das geschafft, was bisher nicht vorstellbar war. Einen Lautsprecher, der so flach ist und sich dezent an jeden Flachbildfernseher anpasst und trotzdem für einen beeindruckenden 3D-Klang sorgt. Ganz gleich, wie groß der Wohnbereich ist – das System hüllt den Zuschauer in ein raumgreifendes, perfekt strukturiertes Klangbild, das Filme auf eine Art zum Leben erweckt, wie man es vorher nicht kannte.
Erst kürzlich wurde das T305 mit dem Red Dot Award, einer der renommiertesten Designpreise der Welt, ausgezeichnet!
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Zum Start unseres Shops gibt es einen finanziellen Anreiz: Wer Ware im Wert von über 250 Euro bestellt, bekommt passend zum fünfzigsten Geburtstag von KEF 50 Euro geschenkt – den Gutschein kann man ganz einfach über unseren Shop erhalten. Dieses Angebot gilt noch bis Ende März.
Kunden haben außerdem die Möglichkeit unsere attraktiven Angebote in Anspruch zu nehmen, bei denen hochwertige KEF Produkte zu Sonderpreisen angeboten werden. Neben dem kostenlosen Versandservice bieten wir allen Kunden eine erweiterte Herstellergarantie auf unsere Produkte, die er bei uns beantragen kann.
Wer sich bereits dazu entschlossen hat, einen KEF-Produkt im Shop zu kaufen, bekommt die am Programm teilnehmenden GP Acoustics-Partner genannt, die ihm den Lautsprecher nicht nur liefern, sondern auch auf Wunsch klanglich perfekt installieren. Damit ist ein wesentlicher Nachteil des Internet-Direktverkaufs auf herkömmliche Art und Weise ausgemerzt.
Damit aber auch die Kommunikation zwischen uns und dem Kunden reibungslos funktioniert und wir stetig unseren Service verbessern können, haben wir ein Kontaktformular erstellt sowie eine automatische Kundenbefragung zur Verbesserung unseres Service, die jedem Besteller per Mail zugeht. Mit unseren Shop FAQs greifen wir die häufigsten Fragen zum Bestellprozess auf und leiten den Besteller durch unseren Shop.
Über den Verweis auf unsere Homepage kann sich der Kunde außerdem genauer über die Marke KEF, Produkte und Neuigkeiten informieren. Zudem bieten wir mit unserem Newsletter und den Testberichten auf den Produktseiten einen idealen Informations-Mix.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Paypal und Vorkasse decken wir alle wichtigen Zahlungsmöglichkeiten ab.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Der KEF-Onlineshop ist seit dem 02. Dezember online.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau ihres Shops.
Wir bieten dem Benutzer über die Hauptnavigation im Punkt „Produkte“ die Möglichkeit über suchoptimierte Menü-Unterpunkte KEF-Produkte gezielt zu finden. Hier kann der Kunde nach seinen Präferenzen wählen, ob er in einer bestimmten Preisklasse suchen möchte, nach Funktion oder Verwendung oder ob er Lautsprecher einer bestimmten Serie sehen möchte. Als weiteren Punkt der Kategorie „Produkte“ bieten wir unsere Angebote, in dem der Benutzer reduzierte Sonderposten in begrenzter Menge findet. Spezielle Kategorien wie KEF Fan-Artikel, Einbaulautsprecher oder Wireless Produkte sind mit wenigen Klicks zu finden.
Der KEF-Shop ist so aufgebaut, dass sich Kunden über unser Warensortiment umfangreich informieren kann und beim Herunterladen der per PDF vorliegenden Produktbeschreibung automatisch eine Liste aller passenden Händler erhält. Wichtig ist hierbei für uns, dass Übersichtlichkeit und Transparenz den Aufbau bestimmen.
Damit der Online-Käufer schnell und unkompliziert zu uns Kontakt aufnehmen bzw. Antworten zu seinen Fragen finden kann, stellen wir in der Hauptnavigation im Punkt „Service“ zahlreiche Informationen und ein Kontaktformular zur Verfügung. Unter den Punkten „Über KEF“ und „News“ kann sich der Kunde rund um die Marke KEF informieren.
Wie in jedem guten Shop, steht dem Benutzer auch eine umfangreiche Suche zur Verfügung.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop?
Primär ist hier sicher die Möglichkeit einen fachkundigen KEF Händler zusammen mit seinem Wunschprodukt finden zu können zu nennen. Auch ansprechende Produktabbildungen und ausführliche Informationen, die dem Kunden eine gute Vorstellung von den Lautsprechern geben sind uns sehr wichtig. Wir möchten so die fehlende Haptik des Internets wett machen. Der Kunde soll sich im Internet ein möglichst gutes Bild von seinem Traumlautsprecher machen können.
Was macht Sie als Firma aus?
Unsere Firma macht ein starkes und absolut zuverlässiges Team aus, das stets bemüht ist Prozesse zu optimieren und die Bedürfnisse unserer Kunden mit Priorität zu behandeln. Der persönliche Kontakt in allen Servicebelangen ist für uns genauso wichtig wie die Abläufe für unsere Kunden so Transparent wie möglich zu gestalten, dies macht auch unseren Erfolg aus.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Bei meinem letzten Einkauf im Internet habe ich bei Amazon ein Buch über Suchmaschinenoptimierung gekauft.
Weitere Informationene zum Shop erhalten Sie unter www.kef-shop.de oder im kef-shop.de Profil.
