Anders als bei Einkäufen in stationären Geschäften ist bei Online-Shops eine klassische Übergabe der Ware gegen Bezahlung nicht ohne Weiteres möglich. Dies führt dazu, dass regelmäßig eine der Parteien in Vorleistung treten muss. Daher erfreut sich der Kauf auf Rechnung immer größerer Beliebtheit, da der Verbraucher in diesem Fall die Ware erst begutachten und dann entscheiden kann, ob er sie behalten und bezahlen möchte. Um sich abzusichern, prüfen Händler daher häufig die Bonität ihrer Kunden. Doch ist dies überhaupt erlaubt? Wir haben die wichtigsten Fakten für Sie zusammengefasst.

Wer im Ausland bestellt, kann tolle Schnäppchen machen und neue Produkte bereits erwerben, bevor es sie in Deutschland zu kaufen gibt. Das Internet ermöglicht es, in einer halben Stunde in Frankreich, Spanien und den USA zu bestellen. Allerdings sind beim grenzüberschreitenden Online-Shopping auch einige spezifische Besonderheiten zu beachten. Wir haben die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst, die Sie berücksichtigen sollten, um Ihr weltweites Shoppingerlebnis nicht zu trüben. So informieren Sie u.a. über das anwendbare Recht und mögliche Abgaben, die Sie bei Auslandseinkäufen ggf. noch zu leisten haben.

Ob nun soziale Netzwerke, Einkaufsplattformen oder Online-Shops – für jedes Konto benötigen wir ein Passwort. Umso wichtiger ist es, potentiellen Betrügern das Leben möglichst schwer zu machen! Hierfür gilt es, ein möglichst sicheres Passwort zu wählen. Doch wie kann man solches Passwort generieren und, was noch viel wichtiger ist, wie vergesse ich es nicht wieder? Erfahren Sie in unserem Beitrag, warum sichere Passwörter generell wichtig sind, die acht goldenen Regeln für sichere Passwörter, wie Sie sich Ihre Passwörter merken können und auch, wie Sie sich vor Phishing schützen können.

Viele Verbraucher wissen mittlerweile, dass Sie beim Online-Shopping Produkte, die Ihnen nicht zusagen, wieder zurückgeben können. Ein Ausschluss des Widerrufsrechtes ist nur in engen, gesetzlich vorgegebenen Ausnahmen möglich. Die genaue Ausgestaltung des Widerrufsrechtes ist aber häufig nicht klar. Kein Problem? Denn wir haben für Sie die wichtigsten Punkte zusammengestellt, wie Sie einen Fernabsatzvertrag widerrufen können. Denn nur wenn Sie Ihre Rechte kennen, können Sie diese auch in Anspruch nehmen. Erfahren Sie im folgenden mehr zu den Themen Widerruf in Textform, den Inhalt Ihres Schreibens, die genauen Fristen des Widerrufs und über die Kosten der Rücksendung.

Dieses „Phänomen“ wird vielen Online-Shoppern bereits aufgefallen sein: Wer in einem Online-Shop einkauft, erhält anschließend häufig dessen Newsletter. Dies kann zwar manchmal erfreulich sein, weil man so keine Schnäppchen und keine Rabattaktion mehr verpasst – ab einer gewissen Menge können Werbe-Mails jedoch auch zum Ärgernis werden. Kein großer Spaß, wenn der Posteingang mit Werbemails überfüllt ist! Aber darf Ihnen eigentlich jeder Unternehmer einfach so Werbung per E-Mail schicken oder gibt es hierfür besondere Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen? Trusted Shops klärt Sie über Ihre Rechte auf.

Grundsätzlich hat der Händler die Kosten der Rücksendung zu tragen. Ersetzt der Händler das Widerrufsrecht durch ein Rückgaberecht, kann von diesem Grundsatz auch nicht abgewichen werden. Beim Widerrufsrecht gesteht das Gesetz dem Händler allerdings die Möglichkeit zu, dem Verbraucher die Kosten der Rücksendung aufzuerlegen, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache der Verbraucher die Gegenleistung oder eine Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat.

Blumen bleiben zum Muttertag das beliebteste Geschenk: Fast jeder zweite Deutsche (47 Prozent) plant in diesem Jahr, einen Strauß zu verschenken. Online-Blumenhändler haben sich dabei als bequeme Bestellmöglichkeit etabliert. Mehr als vier Millionen Bundesbürger haben bereits zum Muttertag online Blumen bestellt. Alleine in diesem Jahr planen rund 1,4 Millionen ihre Blumengrüße per Internet zu verschicken. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM. So komfortabel die Online-Bestellung ist: Was sind die Fallstricke und die Rechte der Online-Käufer? Die wichtigsten Fragen beantwortet Trusted Shops-Rechtsexperte Dr. Carsten Föhlisch.