Klares Layout und passendes Farbschema – Interview mit bright-britain.de
England, Wales, Schottland – allein die Namen dieser Länder wecken sofort zahllose Erinnerungen, Emotionen und Erwartungen. Der Online-Shop Bright Britain bietet ein umfangreiches und ausgesuchtes Sortiment mit Produkten, die ihren Ursprung in England, Schottland, Wales und Irland haben. Auch ansprechende Geschenkideen finden Sie im Shop. Lesen Sie weitere Tipps von Henrik Abel zur optimalen Shop-Gestaltung.
Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Bright Britain bietet ein umfangreiches und ausgesuchtes Sortiment mit Produkten, die ihren Ursprung in England, Schottland, Wales und Irland haben oder mit den Begriffen “British Lifestyle, Country & Garden” charakterisiert werden können. Die Grund-Idee von Bright Britain ist es, dem Britain-Fan ein Sortiment anzubieten, das in dieser Zusammensetzung im deutschsprachigen Internet einmalig ist. Gleichzeitig soll dieses Angebot auch für Menschen attraktiv sein, die bisher keine besondere Affinität zum Thema “Großbritannien” haben – aber z.B. den Landhausstil für Wohnen und Garten schätzen oder Ideen für Geschenke suchen.
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Vor der Gründung von Bright Britain war ich etliche Jahre im Katalog- und Online-Marketing eines renommierten Spezial-Versenders tätig. Im Rahmen dieser Tätigkeit entstand der Wunsch, etwas Eigenes im Bereich Versandhandel aufzuziehen. Aus persönlichem Interesse kam ich auf das Thema “British Lifestyle”. Nach einer umfangreichen Marktanalyse entschloss ich mich dann, dieses Projekt umzusetzen.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Zunächst einmal haben wir uns bei dem Design unseres Shops darum bemüht, dem Kunden eine optimale Orientierung und Transparenz zu bieten. Das Layout ist klar strukturiert, das Farbschema passt zum Angebot. Alle relevanten Informationen sind leicht zu finden, die Abläufe sind klar und werden – wo nötig – erläutert. Ein ganz wichtiger Punkt sind optimale Produktfotos – sowohl hinsichtlich der Qualität als auch der Größe. Die Zertifizierung und das Prüfsiegel von Trusted Shops dienen natürlich auch dem Zweck, gerade für Neukunden eine vertrauensvolle Basis zu schaffen. Nach Möglichkeit haben wir alle Artikel am Lager und können die Bestellungen sehr kurzfristig ausliefern, oft noch am Tag der Bestellung. Auch nach dem Kauf bemühen wir uns weiterhin um unsere Kunden, etwa bei Service- oder Kulanz-Anfragen. Gerne führen wir auch Sonder-Aufträge aus bzw. suchen und beschaffen auf Kundenwunsch Produkte, die nicht in unserem Standard-Sortiment vorhanden sind.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Unser Shop ist im Dezember 2006 online gegangen.
In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Ich habe mehrere Lieblings-Shops, aber aus unterschiedlichen Gründen. Im Bereich “Bücher und Medien” ist – trotz der eher schlechten Suchfunktion und einige anderer Mankos – nach wie vor Amazon mein Favorit. Hier gibt es meist die beste Auswahl und gute Preise. Bei Bekleidung bevorzuge ich Outlets wie Dress for Less. Ansonsten gehe ich auch immer noch gerne in ein gutes Ladengeschäft.
Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.bright-britain.de
