Kontaktlinsen beim Augenoptiker bestellen – Interview mit eye-buy.de
Die Firma eye-buy.de bietet neben dem Verkauf von Kontaktlinsen einen breit angelegten Service und betreibt sogar ein eigenes Kontaktlinseninstitut. Durch den Einsatz von 4 Augenoptikermeistern können auch sehr spezielle Anpassungen an die Augen der Kunden angeboten werden. Lesen Sie mehr über das Thema Kontaktlinsen im Interview mit Steffen Prokott.
Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Das Besondere an eye-buy.de ist sicherlich, die Breite des Kontaktlinsenangebotes, die auch sehr spezifische Linsen umfasst, sowie ein besonders kundenorientierter Service. Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose Servicenummer, die mit 4 Augenoptikermeistern permanent besetzt ist. Mit dieser Kompetenz sind wir in der Lage, auch besondere Anpassfragen unserer Kunden zu klären. Wir betreiben ein eigenes Kontaktlinsen-Institut und sind dadurch fachlich immer auf dem neuesten Stand.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich bin seit über 20 Jahren selbstständiger Augenoptikermeister und habe in dieser Funktion Augenoptik-Fachgeschäfte geführt.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Wir bieten unseren Kunden die Zahlung auf Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte und PayPal an.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Wir sind ein extrem kundenorientiertes Unternehmen, das nach Möglichkeit alle Kundenwünsche erfüllt. Bei uns wird grundsätzlich jede Reklamation anerkannt, auch wenn sie per Telefon erfolgt. Wir vertrauen hier ganz auf unsere Kunden. Wir sind ständig bemüht, unseren Shop zu optimieren, um den Bestellvorgang so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Auch die Zertifizierung durch Trusted Shops halten wir in diesem Zusammenhang für selbstverständlich.
Haben Sie auch ein klassisches Ladengeschäft?
An unserem Stammsitz in Solingen betreiben wir ein Kontaktlinseninstitut, in dem wir unseren Kunden die Möglichkeit der Anpassung vor Ort und alle Nachkontrollen anbieten. Dieses Angebot wird aus einem Umkreis von bis zu 100 Kilometern von unseren Kunden angenommen. Durch die direkte Anbindung an unsere Logistik können wir sofort 80-90% aller Kundenwünsche erfüllen. Wir profitieren natürlich von den Erfahrungen mit diesen Anpassungen bei unseren telefonischen Beratungen.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Wir sind seit Anfang 2000 online.
Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Am Anfang natürlich nebenberuflich, seit einigen Jahren allerdings hauptberuflich. Wir beschäftigen mittlerweile 7 Mitarbeiter hauptberuflich.
In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Es gibt einige Shops, die ich natürlich auch im Hinblick auf deren Aufbau bevorzuge, aber mein persönlicher Favorit ist der Shop”Manufactum”. Dies hängt aber auch mit meiner Vorliebe für das Kochen zusammen.
Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.eye-buy.de
