Trusted Shops Login

  • Garantiefall deklarieren
  • Bearbeitungsstatus prüfen
  • Bewertung abgeben/ändern
  • Bewertungen kommentieren
  • Rückmeldungen einsehen
  • Garantiefall bearbeiten

Login

 

Wenn Sie mit Trusted Shops Käuferschutz eingekauft haben, helfen wir Ihnen in folgenden Fällen weiter:

Haben Sie bezahlte Ware nach 30 Tagen1 noch nicht erhalten?

Melden Sie sich danach innerhalb von 7 Tagen. Wir werden Sie per E-Mail daran erinnern. Loggen Sie sich bitte hier ein, um uns über die Lieferung zu informieren. Erstattet Ihnen der Shop den Kaufpreis nicht binnen 30 Tagen zurück, wird Atradius gemäß den Bedingungen der Garantie dafür aufkommen.

Wollen Sie die erhaltene Ware zurückgeben?

Nach vertragsgemäßer Rückgabe der Ware2 teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Rücksendung mit. Geben Sie hierzu in die Felder unten Ihren Benutzernamen (E-Mail Adresse) und Ihr Passwort ein, um uns die notwendigen Informationen mitzuteilen. Sollten Sie den Kaufpreis dann nicht innerhalb von 30 Tagen vom Shop zurückerhalten, kommt die Trusted Shops Garantie von Atradius zum Tragen.

Verstößt ein Trusted Shops-Mitglied gegen Anforderungen?

Sollte ein Online-Shop gegen unsere Anforderungen verstoßen, informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir wenden uns dann an den Shop, um den Sachverhalt zu klären. Es existieren Sanktionsmaßnahmen, die von Zahlungen an Verbraucherschutzvereine bis hin zur Aberkennung des Trusted Shops-Zeichens reichen.

Zum Trusted Shops Käuferschutz Login

Beachten Sie bitte die Rückgabefristen und -modalitäten Ihres Online-Shops und legen Sie jeder Rücksendung eine deutliche Erklärung bei, ob Sie den Widerruf des Kaufvertrages bzw. endgültige Rückgabe der Ware oder aber Umtausch bzw. Reparatur der Ware (Gewährleistung) wünschen, um Missverständnisse zu vermeiden. Ausgenommen von der Rückgabe sind Waren, die speziell für den Kunden angefertigt wurden (z.B. Maßanzug) oder schnell verderben können (z.B. Lebensmittel, Blumen) und Reisen (Lieferung des Reisesicherungsscheines), Veranstaltungstickets, entsiegelte Audio- Videoaufzeichnungen oder Software, Software-Downloads, aktuelle Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte.

 
Trusted Shops auf Facebook Anmeldung zum Trusted Shops Newsletter