Tapeten und Bordüren – Interview mit dem Tapetenshop
Weiße Wände in der Wohnung sind Ihnen zu langweilig? Dann probieren Sie es doch einmal mit einer ausgefallenen Tapete. Der Online-Shop tapetenshop.de beispielsweise hat sich auf den Versand von Tapeten, Bordüren sowie Digitaldrucktapeten in jeder Stilrichtung spezialisiert. Besonders praktisch ist auch die hilfreiche Tapetensuche sowie die Möglichkeiten die Tapete nach Maß auf die eigene Wand zuzuschneiden.
Lesen Sie mehr im Interview!
Frau Bürger, was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
In unserem Online-Shop tapetenshop.de erwartet den Verbraucher eine große Auswahl an Tapeten, Bordüren, Wallstickern, XXLwallpaper-Fototapeten und Design-Panels.
Der Verbraucher kann Tapeten aus den vier Stilwelten „natürlich, klassisch, jung, designorientiert“ sowie aus einer Vielzahl an Kinderzimmertapete wählen.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können!
A.S. Création, der Betreiber von tapetenshop.de und einer der führenden europäischen Tapetenhersteller, ist Lizenznehmer von vielen lifestyleorientierten Marken. Besonders erfolgreich sind seit Jahren die ESPRIT Tapeten, die bereits ihre sechste Tapetenkollektion präsentieren und jetzt auch die zweite Kinderzimmerkollektion unter ESPRIT Kids 2 anbieten.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Unter Tapetenberatung wird der Verbraucher über alles rund um das Thema Tapete informiert. Dazu gehören Informationen über die verschiedenen Tapetenarten, Tapetensymbole, die richtige Wahl des Kleisters sowie die Bedarfsermittlung, um die richtige Tapetenmenge zu bestellen.
Im Bereich Tapezieren zeigen wir dem Verbraucher anhand von Video-Clips, wie er die Tapeten am Besten an die Wand bringt. Durch unseren Schulungsfilm wird der Verbraucher optimal von der „Vorbereitung der Wand“ über die „Produktprüfung“ bis hin zum „Tapezieren rund um Fenster und Laibungen“ begleitet.
Im Bereich Kundenservice erhält der Verbraucher alle wichtigen Informationen rund um Versand, Lieferzeiten sowie Zahlungsarten und der Händlersuche. Einen persönlichen Ansprechpartner kann er von montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch oder per Mail kontaktieren.
Besonders beliebt ist auch unser Musterservice. Hier kann sich der Verbraucher vor dem Kauf einer Tapete kostenlos bis zu 10 DIN A4-Muster bestellen, um das Material, die Farbe und das Muster genauer betrachten zu können.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
tapetenshop.de bietet den Kauf auf Rechnung, per Lastschrift, per Vorkasse und Nachnahme, sowie Giropay und Kreditkarte an. Die Umstellung von Vorkasse und Nachnahme auf weitere Zahlungsarten bietet unseren Kunden eine größere Auswahl an, die gerne genutzt wird.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
tapetenshop.de gibt es seit Mitte 2007. Im August 2010 wurde der Shop komplett überarbeitet. Das Design wurde dabei verbessert sowie der Warenkorbprozess vereinfacht.
Besonders anmutend und neu ist die Darstellung der Tapeten. Diese werden im tapetenshop 2.0 im Hochformat dargestellt. Die Rapporte der Muster kommen so besser zur Geltung.
Ein weiteres Highlight ist die Darstellung der Artikel auf der Wand. Mit Doppelklick auf die gewünschte Tapete gelangt der Kunde auf die Visualisierungsbühne. Die Vorstellungskraft des Interessenten wird so optimal angeregt.
Diese und andere Änderungen und Erweiterungen im Shop haben dazu geführt, dass wir unseren Käufern einen viel besseren Service bieten können.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Für die Suche der Wunschtapete gibt es verschiedene Einstiegsmöglichkeiten:
Über die Tapetensuche können Interessenten nach Tapeten-Farben, Tapeten-Mustern und Tapeten-Material filtern. Die Anzahl der gefundenen Artikel wird durch die gesetzte Auswahl reduziert. Sollte die Artikelnummer der Wunschtapete bereits bekannt sein, kann diese in das Feld der Artikelsuche eingegeben werden.
Unter dem Menüpunkt Raumbilder sind alle Tapeten nach unseren Raumbildern geordnet. Die Raumbilder sollen dem Verbraucher ein Raumgefühl vermitteln. Um die Auswahl einzuschränken, kann im unteren grauen Balken zwischen den Styles „natürlich, klassisch, jung und designorientiert“ gefiltert werden. Eine große Darstellung der Raumbilder ist durch einen Klick auf die kleine Lupe oben rechts im Raumbild möglich. Die jeweils gezeigten Artikel aus dem Raumbild werden, wie in der Tapetensuche auch, in der Mitte der Seite im Hochformat dargestellt.
Einen weiteren Einstiegsbereich bietet die Kategorie Kollektionen, in denen in einer Gesamtübersicht alle Kollektionen alphabetisch und unter den vier Styles angeordnet sind. Von der Übersicht landet der Interessent in der jeweiligen Kollektion. Hier kann er wie unter Tapetensuche und Raumbilder durch die Kollektion blättern.
Unter dem Menüpunkt Bestseller sind die Top-Tapeten der jeweiligen Saison abgebildet und geben den Verbrauchern so eine Übersicht der beliebtesten Artikel.
Unter Markenwelten sind die Lizenzmarken von A.S. Création dargestellt. Hierunter fallen die Tapeten von ESPRIT home, Schöner Wohnen, Brigitte home, Lars Contzen sowie die luxuriösen Kollektionen der Marke Architects Paper, wie zum Beispiel Hadi Teherani.
Welche technischen Besonderheiten unterstützen das Shoppingerlebnis?
Ein besonderes Highlight bietet der Bereich der Digitaldrucktapete unter XXLwallpaper. Unter der Marke XXLwallpaper bietet tapetenshop.de großformatige Motivtapeten an, mit denen er neue Dimensionen in der Wandgestaltung schafft. Der Endverbraucher kann zwischen über 200 Motiven aus dem Themenwelten Eyecatcher, Nature, City, Food, Kids und Wallpaper wählen. Der Möglichkeit das Motiv auf die eigene Wandgröße anzupassen sind durch unser XXLwallpaper Tool keine Grenzen gesetzt.
Weitere Informationen zum Shop finden Sie auf www.tapetenshop.de und im Tapetenshop-Profil.
