Mode für Ihre Kleinen – Interview mit Caspino-Kindermode.de
Mode für Kinder – immer mehr Eltern möchten Kindermode, die ihrem eigenen Stil entspricht und die vor allem den Sprösslingen gefällt. Leider erfordert es Zeit danach zu suchen. Daher wird Kinderbekleidung vermehrt online geshoppt. Die Inhaberin von Caspino-Kindermode.de begann auch zunächst Kindermode online anzubieten. Das nötige Know-how dazu brachte die Wirtschaftsinformatikerin selbst mit. Ihre eigenen Erfahrungen in ihrer Babypause weckten das Interesse an Mode für die Kleinen und Kleinsten. Nun gibt es zudem eine Boutique, die die Kunden aufgrund ihres Flairs gerne besuchen.
Lesen Sie mehr im Interview mit Diane Schwarzmüller!
Frau Schwarzmüller, wie sind Sie zur Shopbetreiberin geworden?
Alles begann mit der Idee eine Kinder-Boutique zu eröffnen. Doch ich fand nicht gleich die geeigneten Räumlichkeiten. Zeitgleich lernte ich ein Ehepaar kennen, das sehr erfolgreich einen Online-Shop mit Sportartikel betreibt. Daraus resultierte die Idee zunächst mit einem Online-Shop zu starten.
Mittlerweile habe ich eine sehr schöne Boutique gemietet – an einem restaurierten Bauernhof mit außerwöhnlichem Flair.
Durch die Ergänzung von Online-Shop und stationärer Boutique kann ich meinen Kunden eine für die Region ungewöhnlich große Auswahl bieten.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich habe meine beiden Berufe Krankenschwester und Wirtschaftsinformatikerin geschickt kombiniert und einige Jahre deutschlandweit Software- und Computer-Anwender- Schulungen in Krankenhäusern durchgeführt.
Dann kam eine lange Babypause und das Interesse an Baby- und Kindermode. Ohne die Kenntnisse als Wirtschaftsinformatikerin wäre der Online-Shop in dieser Form nicht möglich.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Die Kunden finden bei uns ein umfangreiches Angebot an internationalen Top-Marken, wie die französischen Marken Catimini, Jean Bourget, IKKS und Week-end a la Mer. Aber auch Trendsetter wie Vingino, Mexx und natürlich die Kultschuhe von Converse.
Weiterhin bieten wir Outdoor-Kleidung des deutschen Herstellers BMS, aber auch Funktionsjacken und Skibekleidung von Lemmi.
Im Bereich Babymode ist die englische Firma Emile-et-Rose bemerkenswert, von der wir ein umfangreiches Angebot für Neugeborene anbieten.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
Ein Top-Seller sind die Jeans von Lemmi, die es in verschiedenen Passformen von slim bis superbig gibt. Hier erhalten wir sehr viel positive Rückmeldungen wie: „Endlich eine Jeans, die meinem Kind passt“.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Unsere telefonische Beratung und Bestellannahme wird von vielen Kunden sehr geschätzt.
Einen schnellen und ausführlichen E-Mail Support sehen wir als Grundvoraussetzung für einen Online-Shop.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Neben den traditionellen Zahlungsarten Vorkasse und Nachnahme bieten wir PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte. Stammkunden bieten wir auch Bezahlung auf Rechnung.
Somit decken wir alle gängigen Zahlarten ab.
Es gibt eigentlich mit keiner Zahlungsart Probleme. Die größte Kundenakzeptanz liegt klar bei Kreditkarte und PayPal.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Den Online-Shop gibt es seit Anfang 2008, die stationäre Boutique seit Mitte 2009.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Im Wesentlichen unterteilen sich unsere Produkte in 5 Navigationsgruppen.
Es gibt eine saisonunabhängige Gruppe mit Outdoor-Kleidung und den Basic-Jeans. Dann gibt es zwei Gruppen für die letzte und die aktuelle Saison, im Moment sind das Winter 2010/2011 und Sommer 2011. Weiterhin gibt es dann den Sales-Bereich, unterteilt in Winter- und Sommer-Saison.
Die Navigationsgruppen sind weiter nach Größe und Geschlecht gruppiert (Baby Boy, Baby Girl, kleiner Junge, kleines Mädchen, großer Junge, großes Mädchen) und dann nach Marken.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Die technische Ausstattung unseres Shops entspricht weitgehend dem Standard. Das Shoppingerlebnis unterstützen wir, indem wir die emotionale Ebene der Kunden durch verschiedene Slide-Shows und aktuelle Modellfotos der Hersteller ansprechen.
Was erwartet mich als Kunden bei einem Besuch in ihrem Ladengeschäft?
Alle Kunden, die meine Boutique erstmalig betreten, sind beeindruckt von dem wunderschönen Ambiente.
Den Kunden erwartet dann eine übersichtliche Präsentation der Ware und eine sehr individuelle Beratung. Der persönliche Kontakt zum Kunden ist uns sehr wichtig. Einige Kunden kommen regelmäßig und manchmal trinken wir nur in gemütlicher Atmosphäre einen Kaffee.
Da macht die Arbeit sowohl mir als auch meinen Mitarbeiterinnen sehr viel Spaß.
Was macht Sie als Firma aus?
Dem Großteil unserer Kunden ist Qualität und gute Beratung wichtiger als der Preis. Darauf sind wir auch als Firma ausgerichtet. Das gilt sowohl für das Ladengeschäft als auch für den Online-Shop. Ich habe viele Stammkunden, die regelmäßig telefonisch bei mir bestellen. Dabei ergibt sich die endgültige Produktauswahl oft erst während des Gesprächs.
Das heißt jedoch nicht, dass wir teurer sind als die Konkurrenz. Wir halten uns stets an die Herstellerempfehlungen und verkaufen die Ware der Vorsaison natürlich mit bis zu 50% Rabatt.
Ein ganz wichtiger Punkt ist die superschnelle Lieferung. Bestellungseingänge bis 12:00 Uhr werden am gleichen Tag verschickt und erreicht den Kunden meist schon am folgenden Tag. Im besten Fall hat also der Kunde seine Ware innerhalb von 20 Stunden.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Außer Lebensmittel kaufe ich fast alles Online. Der letzte Einkauf waren Büroartikel bei Otto Office.
Weitere Informationen zum Shop finden Sie auf www.caspino-kindermode.de und im Caspino-Kindermode Profil.
