Multimedia-Software vom Feinsten – Interview mit MAGIX.com
MAGIX entwickelt, produziert und vertreibt seit 1993 Multimediasoftware. Das Produktspektrum umfasst über den PC hinaus nahtlos integrierte Online-, Mobile- und Cloud-Dienste sowie digitale Inhalte. Damit hat MAGIX für jeden die passende Lösung zur Erstellung, Gestaltung, Präsentation und Archivierung digitaler Fotos, Grafiken, Webseiten, Videos und Musik. Der Hauptsitz ist Berlin, das Entwicklungszentrum liegt in Dresden und die Logistikzentrale in Lübbecke (NRW). International befinden sich Niederlassungen in den USA, Kanada, Taiwan, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien und den Niederlanden. Wir sprachen mit Dr. Arnd Schröder, Executive Vice President Online Marketing bei MAGIX.
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Unser Online-Shop ist bereits seit vielen Jahren – neben dem stationären Handel – ein wichtiger Verkaufskanal für MAGIX. An diesem Vertriebsweg schätzen wir besonders, dass wir hier einen direkten Kontakt zu den Kunden haben.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Neben der kompletten, stets aktuellen Produktpalette erwartet den Kunden umfangreiche Information durch detaillierte Beschreibungen und Videos zu den jeweiligen Funktionen. Der Kunde hat die Möglichkeit, Programme als Boxen oder per schnellem Download zu erwerben. Auch stellen wir kostenlose Testversionen von fast allen Programmen zum Ausprobieren bereit. Weiterhin offeriert der Shop Artikel wie Lehrbücher- und DVDs, Zubehör und Content-Pakete (z.B. Soundpools), die nicht immer im Handel erhältlich sind. Nur im Shop gibt es auch exklusive Angebote und Pakete zum Sonderpreis für Bestands- und Neukunden. Der Kaufprozess wurde möglichst sicher, einfach und komfortabel gestaltet. Neben dem Angebot einer Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten, der genauen Einhaltung der Datenschutzrichtlinien trägt auch die Zertifizierung durch Trusted Shops zum optimalen Komfort und Käuferschutz bei.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
Eigentlich möchte ich alle unsere Produkte empfehlen, die auch für Einsteiger leicht zu erlernen sind und Fortgeschrittenen durch eine Vielzahl von Funktionen zahlreiche Bearbeitungsmöglichkeiten bieten. Ich nenne einfach mal unsere vielfach in Tests ausgezeichneten Klassiker und Verkaufsschlager: das Programm zum Videos-Schneiden MAGIX Video deluxe, die Diashow-Software MAGIX Fotos auf DVD, den MAGIX Webdesigner zum Homepage-Erstellen sowie den MAGIX Music Maker.
Welche speziellen Services wie Informationen, Bewertungen, Kundenempfehlungen, Telefon- oder Email Support, Bonussysteme etc. bieten Sie an?
Verbrauchern, die unseren Shop nutzen, bieten wir einige Vorteile: eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie auf Versandartikel, eine sofortige und lebenslange Downloadmöglichkeit der Software sowie kostenlosen E-Mail-Support. Die zusätzlichen Produkte und die exklusiven Angebote habe ich ja bereits erwähnt.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Wir können den Kunden alle relevanten Zahlungssysteme anbieten:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Bankeinzug
- Paypal
- Nachnahme
- Rechnung
- giropay
- ClickandBuy
Wir freuen uns, dass wir den Verbrauchern eine solche Auswahlmöglichkeit bieten können.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Seit über zehn Jahren.
Erklären Sie den funktionellen Aufbau ihres Shops.
Die Maxime unseres Shops ist die schnelle und einfache Bedienbarkeit. Der Kunde wird durch alle Bestellschritte auf transparente Art und Weise geführt. Durch Usability-Studien und positives Feedback haben wir festgestellt, dass alle Kunden – sowohl ältere als auch jüngere – problemlos mit dem Shop zurechtkommen.
Was erwartet mich als Kunden bei einem Besuch in ihrem Ladengeschäft?
Unsere Produkte sind in allen Technikmärkten und Kaufhäusern in ganz Deutschland und Europa verfügbar. Daher benötigen wir kein Ladengeschäft. Wir haben allerdings direkt an der Friedrichstraße den Sitz unserer Akademie. Hier finden Produktschulungen und Kurse für Anfänger und Fortgeschrittene statt. Wegen des Erfolges dieses Konzeptes gibt es mittlerweile in ganz Deutschland und Europa Kurse unserer Akademie.
Was macht Sie als Firma aus? Was ist Ihnen wichtig?
Wir sind ein Unternehmen, das mit Leidenschaft immer wieder für Innovationen sorgt. Viele Produkte, angefangen vom MAGIX Music Maker über das 3D-fähige MAGIX Video deluxe bis zur Windows 8 Metro App “Music Maker Jam”, stellen das unter Beweis. Daher wird seit der Gründung 1993 der Entwicklung in unserem Research & Development Zentrum Dresden ein besonders hoher Stellenwert eingeräumt. In unser Produktspektrum der Foto-, Video- und Audiosoftware sind Online-, Mobile- und Clouddienste und digitale Inhalte nahtlos integriert.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Ich kaufe gerne in kleineren Webshops ein, die sich spezialisiert haben – zum Beispiel auf Feinkost oder Weine. Dinge, die ich nicht in jedem Laden kaufen kann. Dabei stelle ich selbst hohe Ansprüche an Design und Usability der Webshops, in denen ich regelmäßig einkaufe.
Machen Sie sich selbst ein Bild vom Shop unter http://www.magix.com/de/ oder im magix.com Profil bei Trusted Shops.
