Pauschal-Urlaub oder Lastminute-Reisen in die ganze Welt – Interview mit hotelkatalog24.de
Wohin geht Ihr nächster Urlaub? Vielleicht nach Spanien oder Kroatien, nach Ägypten oder in die Karibik? Wer noch auf der Suche nach dem Traum-Reiseziel ist, kann sich im Online-Reisebüro hotelkatalog24.de inspirieren lassen. Hier findet man hilfreiche Reiseinformationen zu mehr als 1.000 Ländern, Regionen und Orten weltweit. Zudem kann man seinen Traumurlaub direkt online buchen – als Pauschalreise, Lastminute-Urlaub oder Frühbucher-Reise.
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Yildirim Yildiz: 1995 gründete ich mein erstes Reisebüro. Das war natürlich vor der Zeit des Online-”Booms”. Es dauerte einige Jahre, doch dann merkte man, dass Bewegung in den Onlinemarkt kam. Damals waren waren wir eines der ersten Reisebüros, die eine Buchung über das Internet ermöglichten. Im März 2003 holte ich meinen Partner, Herrn Stefan Teupe, ins Boot. Aus dieser Partnerschaft gingen zahlreiche Ideen hervor, darunter auch hotelkatalog24.de so wie man es heute kennt.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Yildirim Yildiz: Wie beschrieben, bin ich bereits seit 1995 in der Tourismus-Branche tätig, diese Erfahrungen kommen mir im Onlinebereich natürlich ebenso zu Gute. Davor habe ich Bauwesen studiert.
Stefan Teupe: Vor der Partnerschaft mit Herrn Yildiz habe ich eine Ausbildung zum Fachinformatiker absolviert. Gleich anschließend begann die Partnerschaft mit Herrn Yildiz im Projekt hotelkatalog24.de.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Stefan Teupe: Auf unserer Website bieten wir unseren Besuchern ein umfangreiches Angebot an Katalog- und Pauschalreisen, sowie ständig aktuelle Lastminute- und Frühbucher-Reisen. In unseren Specials stellen wir außerdem Hotel- und Reiseangebote zu Themen wie Wellness, Romantik, All-Inclusive oder Ski-Reisen vor. Weiterhin betreiben wir einen Reiseblog, in dem Unentschlossene schnell ein paar gute Ideen für die nächste Reise bekommen können.
Yildirim Yildiz: Wir bieten eben die typischen Leistungen des Reisebüros an – 24 Stunden am Tag. Zu fast allen Reisezielen haben wir umfangreiche Fotosammlungen erstellt und halten viele nützliche Reiseinformationen zu über 1.000 Ländern, Regionen und Orten bereit. Weiterhin verfügen wir natürlich auch über Reiseführer zu allen Reiseländern!
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können!
Stefan Teupe: Lassen Sie uns doch einfach mal in unseren Reiseblog schauen! Unter blog.hotelkatalog24.de finden Sie schnell ein paar echt interessante Reiseideen. Aktuell ist das Hotel Leisure Lodge (Diani Beach in Kenia) sehr empfehlenswert. Ansonsten würden wir jedem Interessenten empfehlen, unseren Newsletter zu abonnieren. Dort stellen wir wöchentlich tolle Angebote und empfehlenswerte Reiseziele vor.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Yildirim Yildiz: Natürlich bieten wir klassische Kontaktmöglichkeiten wie eine telefonische Buchungshotline, die auch zu Angeboten, allgemeinen Fragen und zur Reiseberatung alle Antworten parat hat, sowie E-Mail-Support oder die Möglichkeit, Angebote per E-Mail zu erfragen. Darüber hinaus bekommen und erbitten wir Reiseberichte und Hotelbewertungen von unseren Kunden und veröffentlichen diese im Blog bzw. auf unserer Website. Seit Kurzem zeigen wir auch das Testurteil an, mit dem unsere Kunden uns durchschnittlich bei Trusted Shops bewerten. Die Note „gut“ kann sich ja sehen lassen!
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Stefan Teupe: Der Zahlungsweg ist vor allem vom Veranstalter der Reise abhängig. So bieten TUI und Neckermann z.B. übliche Kreditkarten als Zahlungswege an, andere Veranstalter wie Alltours akzeptieren dahingegen nur Zahlung per Banküberweisung. Die Abwicklung der Zahlung klappt jedoch immer problemlos, und unsere Buchungsmaschine überträgt alle persönlichen Kunden- und Zahlungsinformationen ausschließlich verschlüsselt.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Yildirim Yildiz: hotelkatalog24.de ist im Jahr 2003 online gegangen.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Stefan Teupe: Über unser Hauptmenü können Reisearten oder Themenspecials angewählt werden. So kommt man als Besucher recht schnell zu den jeweils interessanten Angeboten. Oben rechts bieten wir immer ein hellblau hinterlegtes Suchfeld für eine Volltext-Suche an. Hier kann nach allem, was Sinn macht, gesucht werden: von Ländern über Regionen, Orte, ungefähre Hotelbezeichnungen bis hin zu Urlaubsthemen wie „Romantik“, „Wellness“ oder „Meerblick“. Auf fast jeder Seite bieten wir eine thematisch passende Schnellsuche an. Wenn der Besucher sich also auf einer Seite aufhält, die interessante Angebote beinhaltet, oder thematisch zu seinen Wünschen passt, müssen nur noch die richtigen Suchkriterien, z.B. Reisezeitraum oder Abflughafen, eingestellt und auf „suchen“ geklickt werden. Die dann erscheinenden Angebote werden im direkten Preisvergleich aller Reiseveranstalter angezeigt und lassen sich auch nach Bewertung sortieren.
Yildirim Yildiz: Und sobald der Besucher ein interessantes Angebot ausgewählt hat und sich die Reisetermine ansieht, kann er mit einem Klick auf „prüfen“ sofort feststellen, ob der ausgewählte Termin noch buchbar ist. Der nächste Schritt ist schon das Buchungsformular, in das der Kunde nur noch seine persönlichen Daten eingeben muss. Mit dem Absenden des Formulars ist die Reise reserviert und der Kunde erhält i.d.R. spätestens innerhalb von 15 Minuten eine telefonische Bestätigung der Reise.
Was erwartet mich als Kunde bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?
Yildirim Yildiz: In unserem lokalen Reisebüro erwartet Sie eine kompetente und qualifizierte Reiseberatung durch unsere Mitarbeiter – in angenehmer Urlaubsatmosphäre. Hier wird manchmal fast rund um die Uhr daran gearbeitet, dem Kunden einen schönen Urlaub zu gewährleisten.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Stefan Teupe: Das Album „La Peste“ von „A3“ bei iTunes.
Weitere Informationen zum Shop finden Sie auf www.hotelkatalog24.de, im Blog von hotelkatalog24 und im hotelkatalog24.de Profil.
