Persönliche Foto-Geschenke kreieren – Interview mit fotopuzzle.de
Puzzeln kann nicht nur ein Hobby oder Zeitvertreib sein, sondern zur Herzensangelegenheit werden. Es kommt nur auf das Motiv an. Mit Fotos vom letzten Urlaub, dem Geburtstag oder der Hochzeit wird das Puzzle zum Andenken an die schönsten Momente. Diese in Größen von bis zu 1000 Teilen persönlich zu gestalten ist dank fotopuzzle.de nun möglich. Dort kann man eigene Fotos hochladen und damit kinderleicht nicht nur Puzzle, sondern auch Brettspiele oder praktische Ordner erstellen. Das Team hinter diesem Onlineshop teilt die Faszination und steht mit Rat und Fachkompetenz zur Seite.
Erfahren Sie mehr im Interview mit Geschäftsführer Franz Trescher!
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Bevor mein Team und ich mit fotopuzzle.de gestartet haben, konnte ich mehrere Jahre Erfahrung in der Foto-Geschenke-Branche sammeln.
Wieso gerade Fotopuzzles? Puzzles sind und bleiben populär und faszinieren weltweit Millionen Menschen. Sie haben eine über 200-jährige Tradition: der Engländer John Spilsbury entwickelte 1766 ein Lernspiel für den Erdkundeunterricht. Er klebte eine Landkarte Großbritanniens auf ein Holzbrett und sägte entlang der Grafschaftsgrenzen die Puzzleteile aus. Die einzelnen Puzzleteile mussten im Anschluss von den Schülern zusammengesetzt werden. Anfang des 20. Jahrhunderts begann die Massenproduktion der bisher in Handarbeit hergestellten Puzzles. Dadurch konnten die einst teuren Spiele preiswerter angeboten werden und so ihre Popularität steigern. Die moderne Puzzle-Variante liefern wir mit unserem Ansatz: Man nehme einfach ein digitales Foto und gestalte damit per Mausklick ein hochwertiges Gesellschaftsspiel. Die Möglichkeit ein Puzzle mit bis zu 1000 Teilen vom eigenen Foto inklusive persönlich gestaltbarer Schachtel im Internet zu bestellen gab es noch nicht – deshalb haben wir selbst eine Lösung erarbeitet. Das Ergebnis ist unser Online-Shop.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Streng genommen bin ich seit meiner Ausbildung zum Bürokaufmann vor 12 Jahren Shopbetreiber. Damals noch in Anstellung mit den Schwerpunkten Vertrieb und Produktionssteuerung. Jetzt bei der puzzle & play GmbH, zu der unter anderem fotopuzzle.de gehört, als Geschäftsführer. Zu meinen Haupttätigkeiten zähle ich heute Marketing-Kooperationen sowie die Strategie- und Produktentwicklung.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
fotopuzzle.de ist ein Online-Shop mit Herz. Unser Kundenstamm sind Menschen, die Spaß daran gefunden haben ihre Fotos kreativ in Szene zu setzen und anderen Menschen oder sich selbst mit außergewöhnlichen Geschenken eine Freude zu machen. Viele werden auf der Suche nach einem guten Geschenk auf unser Angebot aufmerksam und sind dankbar für die Möglichkeit, aus den eigenen Fotoschätzen ein originelles Präsent zaubern zu können. Mittlerweile umfasst unser Produktsortiment Fotopuzzles mit 100, 200, 500 und 1000 Teilen, Foto-Brettspiele, Fotoleinwände und individuelle Ordner. Wir wollen aber nicht der einhundertste Fotofinisher sein, der alles, vom bedruckbaren Teddy bis hin zur Fototasse, im Angebot hat. Unser Hauptaugenmerk liegt klar auf den Produkten Puzzles und Brettspiele.
Nennen Sie ein Produkt, das Sie besonders empfehlen können?
Unseren Klassiker, das 1000-Teile-Fotopuzzle, kann ich sehr empfehlen. Mit ihm kommen die eigenen Fotos in voller Größe am besten zur Geltung. Die XXL-Variante ist eine tolle Bastel-Herausforderung und bereitet jedem Puzzleliebhaber großen Spaß. Beim Puzzeln unseres „Großen“ beschäftigt man sich lange und intensiv mit seinen Lieblingsfotos und kann so in Erinnerungen an schöne Momente schwelgen.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Wir haben eine Fanseite bei Facebook mit 3800 Fans – Tendenz steigend. Hier geben wir mehrmals pro Woche interessante Einblicke rund um fotopuzzle.de. Mit unserer Facebook-App können sich Facebook-Mitglieder aus den Profilbildern ihrer Freunde ein individuelles Puzzle oder ein Poster erstellen. Seit kurzem betreiben wir unser eigenes Blog. Dort finden Themen wie Produkt-Ideen, Berichte aus dem täglichen Arbeitsleben, spannende Aktionen, Tipps und vieles mehr eine Plattform.
Ein tolles Instrument, um unsere Kunden zu Wort kommen zu lassen, sind die Bewertungen bei Trusted Shops, die wir in unsere Internetseite eingebunden haben. So können uns die Wünsche unserer Kunden besser erreichen und wir unseren Service verbessern. Der fotopuzzle.de Kundenservice hat immer ein offenes Ohr – denn wir betreiben kein anonymes Call-Center, sondern legen großen Wert auf Fachkompetenz, individuelle Beratung und Freundlichkeit. Natürlich bieten wir auch Email-Support an.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Unser Ziel ist es in jedem Land, in dem wir aktiv sind, die gängigsten Zahlungsarten anzubieten. In Deutschland sind das: Rechnung, Lastschrift, Vorkasse, Kreditkarte und PayPal. Wir sind sehr zufrieden mit den aktuellen Zahlungsmöglichkeiten. Trotzdem müssen wir die Augen offen halten, um keine wichtigen Entwicklungen zu verpassen. Die Payment-Anbieter sind da sehr umtriebig und innovativ. Für uns kommen ausschließlich Zahloptionen in Betracht, die die sensiblen Daten optimal schützen und unseren Kunden eine schnelle und einfache Bezahlung ermöglichen.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Der Online-Shop für Deutschland und Österreich wurde im April 2009 unter www.fotopuzzle.de frei geschaltet. Nachdem der Service in diesen beiden Ländern hervorragend angenommen wurde, haben wir nach und nach weitere europäische Märkte erschlossen. Die schnelle Umsetzung des Onlineshops auf internationaler Ebene führte dazu, dass die Idee des personalisierbaren Puzzles innerhalb von nur 2 Jahren in 13 Ländern hunderttausende Interessenten und Kunden gefunden hat. Im November 2011 ist der offizielle Startschuss für unsere Fotopuzzles in den USA gefallen. Die Vermarktung erfolgt über die Internetseite www.puzzleyou.com. Seitdem werden unsere Fotopuzzles auch auf der anderen Seite des großen Teichs fleißig gelegt. Damit gelang uns ein weiterer wichtiger Schritt im Rahmen unserer Expansion.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau ihres Shops.
Wir stellen den Shop-Besuchern unsere Produkttypen mit detaillierten Text- und Bildinformationen vor, ohne dabei zu überfordern. Das Herzstück besteht allerdings aus unserem Bestellassistenten. Egal, ob man sich für ein Foto-Brettspiel oder ein Fotopuzzle entscheidet. Der Besucher wird an die Hand genommen und in wenigen Schritten durch den Bestellprozess geführt. Dabei ist es uns wichtig, dass man sich vorher nicht registrieren muss und gleich loslegen kann. Produkt auswählen, Foto hochladen, Produkt und Schachtel mit Fotos und Texten gestalten: Fertig! Wer will kann bei fotopuzzle.de tatsächlich in nur 3 Minuten ein absolut individuelles Geschenk liebevoll selbst gestalten. Natürlich gibt es auch Menschen, die mehr Zeit und Ideen mitbringen. Für sie stellen wir mit unserem Collagen-Designer kreative Gestaltungsmöglichkeiten zur Verfügung. So lassen sich mehrere Fotos zur Produktgestaltung verwenden und gestalterisch anspruchsvolle Ergebnisse erzielen.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop?
Gerade der absolut intuitive, gradlinige Bestellprozess unterstützt das Shoppingerlebnis. Im Bestellvorgang kann man seine selbst gestaltete Produktschachtel in einer wirklichkeitsgetreuen 3D-Vorschau ansehen. Dadurch konnten wir die Anschaulichkeit der Produkte im Shop deutlich verbessern. Bekanntlich ist es im Web nicht möglich die Ware anzufassen oder auszuprobieren. Mit der 3D-Vorschau gelingt es uns, diesen Nachteil auszugleichen. Zudem haben wir eine eindrucksvolle Anwendung entwickelt, die es den Anwendern ermöglicht, aus eigenen Bildern mit Hilfe von Hintergründen, Layouts und Textbotschaften originelle Foto-Collagen zu gestalten und diese als individuelles Produkt zu bestellen. Dadurch wird die Gestaltung von Fotopuzzles und Foto-Brettspielen zu einem völlig neuartigen Erlebnis.
Was macht Sie als Firma aus?
Wir wollen das Puzzle- und Spielerlebnis immer wieder neu erfinden und dabei dem wachsenden Wunsch des Kunden nach Individualisierung der Produkte nachkommen. Unser Ziel ist es, Themen wie dem klassischen Puzzle, das durchaus schon in die Jahre gekommen ist, einen neuen Anstrich zu verpassen. Wir streben an, zum führenden Spielehersteller der Zukunft zu werden: weg von den tausendfach in Serie produzierten Einheitsspielen, hin zu Spiele-Unikaten in verschiedensten Varianten, die direkt auf unseren Internetseiten ganz individuell nach den Wünschen des Kunden gestaltet werden.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Ganz unspektakulär bei amazon: In meiner Freizeit spiele ich gerne Tennis. Mit meiner neuen Tennistasche bin ich nun besser ausgerüstet.
Weitere Informationen zum Shop erhalten Sie unter www.fotopuzzle.de oder im fotopuzzle.de Profil.
