Professionelles Fotozubehör – Interview mit enjoyyourcamera
Ingo Quendler ist Hobby-Fotograf. Die Suche nach professionellem Zubehör für seine Kamera brachte ihn auf die Idee diese selbst zu verkaufen. Zunächst bot er gerade einmal drei Produkte an. Heute umfasst sein Shop mehr als 1.000 Fototaschen, Blitzgeräte, Filter, Objektive, Akkus und Batterien. Zudem unterstützen Quendler und sein Team alle Kunden bei Problemen und Fragen vor und nach dem Kauf umfassend, was auch in Internet-Foren Anklang findet.
Lesen Sie mehr über Ingo Quendler Online-Shop für Fotozubehör!
Herr Quendler, wie sind Sie auf die Idee zu Ihrem Shop gekommen?
Die Idee zum Verkauf von Fotozubehör entstand 2004 aus meinem Hobby Fotografie. Immer wieder war ich auf der Suche nach Produkten für meine Kamera. Vor allem spezielle Adapter, Akkus und Auslöser waren schwer zu finden und meist sehr teuer. Ich fing dann mit einem Akku und zwei Fernauslöser-Modellen an, die ich im Internet angeboten habe. Nach und nach folgten weitere Produkte. Heute werden im Shop über 1.000 verschiedene Fotozubehörartikel angeboten.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
Wir haben zusammen mit dem Naturfotografen Benny Rebel aus Hannover eine Testkarte entwickelt, mit der man Objektiveigenschaften wie Schärfe, Randabschattung, Verzeichnung, Kontrast und Farbwiedergabe testen kann. Das schöne an dem Produkt ist, dass wir es hier in Hannover selbst konzipiert und drucken lassen haben. Und das zu einem sehr guten Preis.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Wir versuchen dem Kunden so viele Informationen wie möglich zu geben – drei fotobegeisterte technische Redakteure arbeiten an möglichst einfachen und verständlichen Beschreibungstexten. Wir machen grundsätzlich eigene Produktfotos, bei Fototaschen können das auch mal 10 Bilder oder mehr sein. Wir produzieren auch viele Videos, um unsere Produkte zu zeigen.
Besonders stolz bin ich auf unseren Kundenservice, der häufig auch in Internetforen lobend erwähnt wird. Wir sind per Telefon mit einer Festnetzrufnummer und natürlich auch per E-Mail zu erreichen.
Ich selbst probiere auch neue Wege aus, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten. So haben wir z.B. einen kleinen Blog und ich selbst schreibe seit kurzem auch täglich im Mikro-Blog Twitter.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Wir bieten alle gängigen Zahlsysteme an: natürlich Bankeinzug und Vorkasse, außerdem Kreditkartenzahlung, Paypal und Nachnahme.
Besonders bewährt haben sich die Systeme, die einen schnellen Versand ermöglichen, wie z.B. Bankeinzug, Kreditkarten, Paypal und Nachnahme – diese ermöglichen es uns am nächsten Werktag die Waren an den Kunden zu verschicken.
Erklären Sie grob den funktionellen Aufbau Ihres Shops!
Unsere Designer und Webentwickler arbeiten immer daran, die Navigation so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten. Auch die Suche nach Produkten haben wir mit einem ausgeklügelten Suchalgorithmus versehen, sodass die Kunden möglichst nur das angezeigt bekommen, was sie auch suchen. Derzeit arbeiten wir an einer Lösung, die dem Kunden die Möglichkeit geben soll, genau für seine Kamera das passende Produkt zu finden.
Was macht Sie als Firma aus?
Qualität der Produkte, Beratung und Geschwindigkeit. Geschwindigkeit in zweierlei Hinsicht: Zunächst muss das gekaufte Produkt so schnell wie möglich beim Kunden ankommen und zweitens muss der Kunde vor und nach dem Kauf so schnell wie Möglich eine Antwort auf Fragen per E-Mail oder Telefon bekommen.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Ich kaufe fast nur noch im Internet ein. Auch Büromaterial und EDV für unsere Firma wird immer online bestellt, beispielsweise bei Großhändlern und ab und zu auch bei verschiedenen Internetversendern.
Mehr zum Shop finden sie auf www.enjoyyourcamera.com und im Profil von enjoyyourcamera.com.
