Ratgeber für Kinderfahrzeuge – Interview mit kinderfahrradladen.de
Junge Eltern haben viele Fragen bei der Suche nach dem optimalen und altersgerechten Fahrrad für Ihr Kind. Ab wann eignet sich ein Laufrad, wann ein Kinderstraßenfahrrad? Wie ist mein Kind sicher im Straßenverkehr und auf Reisen? kinderfahrradladen.de hat sich auf die Beantwortung solcher Fragen spezialisiert. Gleichzeitig finden Eltern hier direkt Laufräder, Roller, Kinderfahrräder, Fahrradanhänger und Zubehör wie Kinderfahrradhelme.
Lesen Sie hier mehr zum Online-Shop für Kinderfahrräder mit Eltern-Ratgeber!
Frau Leo, wie sind Sie zur Shopbetreiberin geworden?
Mein Mann und ich sind seit jeher begeisterte Fahrradfahrer und haben bereits in frühen Jahren zahlreiche Fahrradurlaube in viele europäische Länder unternommen. Als 1999 unser erster Sohn geboren war, standen wir vor einem Berg von Fragen: Wie können wir unsere Fahrradleidenschaft auch als Familie bewahren und bleiben sowohl im Alltag wie auf Reisen mobil? Welche Kinderfahrzeuge sind für die Kleinen sinnvoll und für die Eltern auch praktikabel? Ein unüberschaubarer Markt hat es uns damals nicht leicht gemacht, die richtigen Entscheidungen zu treffen – vieles mussten wir ausprobieren.
Nach dem Umzug aus der Großstadt aufs Land kam schon bald unsere Tochter zur Welt. Durch die sehr viel eingeschränkteren Möglichkeiten einer verlässlichen Kinderbetreuung und die störend langen Arbeitswege auf dem Land, wuchs der Wunsch, flexibles und selbständiges Arbeiten im häuslichen Arbeitszimmer zu verwirklichen. Durch den Online-Marketing-Background meines Mannes und unsere ungebrochene Fahrrad- aber auch Kinderbegeisterung, war die Idee des Online-Shops kinderfahrradladen.de nun schnell geboren und plötzlich nur noch eine Frage der Umsetzung.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiberin wurden?
Ich war lange Arzthelferin in einer Kinderarztpraxis und bin ausgebildete Heilpraktikerin. Zudem habe ich einige Jahre die Geschäfte eines nahen Kindergartens geleitet, dem ich nach wie vor beratend und ehrenamtlich zur Seite stehe.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Ein umfangreiches Angebot an hochwertigen und vor allem praxistauglichen Kinderfahrzeugen: Laufräder, Roller, Rutscher, Kinderfahrräder, Fahrradanhänger, Kinderfahrradhelme und zahlreiches nützliches und niedliches Zubehör. Billigprodukte oder Super-Schnäppchen sucht man bei uns vergeblich. Eine verlässliche Qualität, sorgfältige Verarbeitung und kompetenter Service haben ihren Preis. Das wissen und schätzen unsere Kunden.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können!
In den jeweiligen Sortimentsbereichen gibt es – abhängig von den (motorischen) Fähigkeiten und Vorlieben der Kinder – zahlreiche Produkte, die zu empfehlen wären. Als Hersteller möchte ich allerdings die rheinländische Firma Puky nennen. Als einziges Unternehmen hat sich Puky ausschließlich den Kinderfahrzeugen verschrieben und sich so ein hohes Maß an Kindgerechtheit mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis erarbeitet.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Junge Eltern, die vor der Entscheidung stehen, das erste Laufrad, den ersten Roller oder das erste Kinderfahrrad zu kaufen, haben eine Vielzahl an Fragen. Ist mein Kind schon so weit und welche (Fahrrad-)Größe ist dann die richtige? Sind Stützräder nun sinnvoll oder nicht? Warum haben Spielfahrräder noch keine Gangschaltung? Leider finden sich im Web nur spärliche und zum Teil auch falsche Antworten auf diese sehr häufigen Fragen. Unsere Erfahrung zeigt, dass selbst langjährige stationäre Händler oft nur ein sehr eingeschränktes Know-how in diesem für sie eher kleinen Umsatzsegment Kinderfahrzeuge mitbringen.
Unsere Kunden erwartet daher ein sehr umfangreicher Ratgeber zu nahezu allen Themen der kindlichen Bewegungsentwicklung und sinnvollen Förderung. Auf über 80 Einzelseiten haben wir übersichtlich und klar strukturiert Informationen und Erfahrungen zusammengetragen, die unseren Besuchern Orientierung und Entscheidungshilfe bieten. Und wem das noch nicht genügt und noch unsicher ist, der erhält eine kompetente Beratung über unsere Hotline oder per E-Mail schnell und unkompliziert.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Unseren Kunden bieten wir Zahlungen per Vorkasse, per Nachnahme, über Paypal sowie über sofortüberweisung.de an. Uns bekannte Kunden sowie öffentliche und soziale Einrichtungen, Behörden, Ämter, Schulen und Kindergärten werden nach telefonischer Anmeldung in aller Regel sofort für den Kauf auf Rechnung freigeschaltet.
Wir sind mit den Zahlungsmöglichkeiten sehr zufrieden, denken aber mittelfristig über die Hinzunahme von Kreditkartenzahlungen und auch der allgemeinen Rechnungszahlung nach, da die Zahlungsmoral unserer Zielgruppe beständig sehr hoch ist.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Unseren Shop kinderfahrradladen.de gibt es seit Dezember 2006.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Im Mittelpunkt unseres Shops steht die Information und der Inhalt. Auf Animation oder erklärungsbedürftige Sonderfunktion verzichten wir ganz bewusst. Erwähnenswert ist in diesem Zusammenhang allerdings die Einbindung von RSS-Feeds auf unserer Startseite. Hierüber erhält der Besucher aktuelle Informationen aus unserem Kinderfahrrad-Blog oder auch aktuelle News zum Thema Kinderfahrrad, Straßenverkehr und Sicherheit.
Was erwartet mich als Kunden bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?
kinderfahrradladen.de selbst führt kein Ladengeschäft. Wir arbeiten allerdings eng mit einem alteingesessenen, stationären Händler in Hamburg zusammen, der sich gemeinsam mit uns auf Kinderfahrzeuge spezialisiert hat und einen Großteil unseres Sortiments in seiner Ausstellung hat. Nicht wenige unserer Kunden aus der Region Hamburg nutzen dieses Ladengeschäft um ausgiebig zu testen, zu vergleichen und eine individuell zugeschnittene Beratung vor Ort zu erfahren.
Was macht Sie als Firma aus?
Unser großer Vorteil ist, dass wir suchende, junge Eltern weniger als gewinnbringende zukünftige Kunden betrachten, sondern vielmehr als gleichsam „Betroffene” mit vielen Fragen, die für ihr Kind nur das Beste wollen. Vor diesem Hintergrund, in dem es zunächst weniger um verkaufen als um verstehen geht, haben wir uns einen bedeutenden Vertrauensbonus geschaffen, den wir konsequent pflegen und der auch auf unseren Seiten deutlich zum Tragen kommt.
Nicht selten kommt es vor, dass anfragende Besucher zu Kunden werden, denen wir eindeutig nahegelegt haben, ihren lokalen Fahrradhändler aufzusuchen, um gemeinsam mit ihrem Kind auszuprobieren und auszuwählen. Wenn diese Eltern dann wieder zu uns in den Shop kommen und kaufen, obwohl sie das gewünschte Fahrrad oder Laufrad direkt dort hätten mitnehmen können, dann macht uns das schon ein wenig stolz. Uns gelingt es mit kinderfahrradladen.de scheinbar recht gut, die vermeintliche Anonymität eines Online-Shops aufzuheben. Daran werden wir unbedingt festhalten.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Als „Landbewohner” nutzen wir das Online-Shopping recht rege, um lange Wege in die entfernten Städte zu vermeiden. Zuletzt haben wir wieder eine größere Lieferung von memo.de erhalten, über die wir unseren kompletten Bürobedarf beziehen.
Mehr Infos zum Shop finden Sie auf www.kinderfahrradladen.de oder im Trusted Shops Profil.
