Rundumbetreuung in Sachen Software – Interview mit future-x.de
Heute möchten wir Ihnen im Interview den Shop future-x.de vorstellen. Die Idee der Betreiber ist, sich mit Ihren Erfahrungen im Softwaremarkt nicht nur auf den reinen Verkauf zu konzentrieren, sondern jedem Kunden eine Rundumbetreuung in Sachen Standard-, Business und Education-Software anzubieten. Warum ihm dies wichtig ist, erläutert Geschäftsführer Martin Kotzur im Interview.
Was hat Sie auf die Idee zu Ihrem Shop gebracht?
Aus der Idee mit Software zu handeln, wurde irgendwann die Idee einen Online-Shop aufzubauen, um diese Produkte zu vertreiben.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich war vorher als Consultant bei IBM tätig.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Unsere Stärke ist die kompetente Beratung unserer Kunden bei der richtigen Auswahl, der Beschaffung und dem Unterhalt Ihrer Software-Lizenzen. Da wir als Software-Verkäufer auf das Verkaufsprodukt selbst keinen Einfluss nehmen können, bietet fast ausschließlich der Service am Käufer die Möglichkeit, die Konkurrenz zu überflügeln, wobei wir unter Service nicht nur nette Telefonstimmen und kundenfreundliche Geschäftszeiten verstehen, sondern im umfassenden Sinne auch Seriosität, Lieferzeiten, Preisgestaltung, Reklamationsabwicklung und Marketing.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Seit 2000.
Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Wir betreiben den Shop hauptberuflich und beschäftigen mittlerweile 20 Mitarbeiter.
In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Da habe ich keine Lieblingsshops, weil ich in verschiedenen bereits eingekauft habe und hier keine Werbung für andere Shops machen möchte. Es gibt auf jeden Fall viele gute Shops.
Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.future-x.de
