Schlafen Sie gut – Interview mit schoene-traeume.de
Viele Einsteiger im Online-Handel glauben immer noch, ein erfolgreicher Online-Shop sei ohne viel Aufwand zu führen. Die Vielzahl unserer Interviewpartner mit langjähriger Geschäftserfahrung ist da jedoch anderer Meinung. Youssef Hassan, Inhaber des Matratzen-Shops schoene-traeume.de schildert seine Perspektive im folgenden ausführlichen Interview.
Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Das Besondere an meinem Shop ist neben der guten Produktqualität und den sehr guten Preisen auch das Layout. Sowohl Shopname, als auch Shopfarben sollen den Kunden in eine virtuelle Traumwelt versetzen. Und dass das Thema “schöne Träume” zu Matratzen passt, ist doch gewiss.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich komme ursprünglich aus der innovativen Telekommunikationsbranche. Das Angebot eines Matratzenherstellers zum Aufbau eines Betriebes in Syrien hat mich allerdings in die “old economy” gezogen. Die Matratzenhersteller sind sehr konservativ und haben eine große Scheu vor Veränderungen, so dass ich das unbedingt mit innovativer Technik kombinieren wollte und daraus ist die Selbständigkeit als Shopbetreiber entstanden.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Aktuell arbeite ich in erster Linie mit Vorkasse, wobei Systeme wie Paypal und somit auch alle Kartenzahlungen möglich sind. Auch Nachnahmen über meine Logistikdienstleister sind möglich.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
In erster Linie ist hier die Zertifizierung des Online-Shops durch Trusted Shops zu nennen. Das war der große Schritt, um den Kunden zu beweisen, dass meine Abläufe und Richtlinien absolut kundenfreundlich sind. Es gibt aber auch viele individuelle Maßnahmen, den Kunden zu beweisen, dass ich eine vertrauenswürdige Geschäftsidee habe.
Spielt eBay eine Rolle für Sie?
Ja, bei eBay bin ich mehrfach Powerseller. Das Zusammenspiel zwischen Internetseite und eBay muss schon stimmen, dennoch halte ich es für sehr gefährlich, eBay den Vorzug zu geben. Der Grund hierfür ist, dass eBay nicht verkäuferfreundlich handelt und deren Grundsätze nur auf den eigenen Profit ausgerichtet sind. So gibt es kaum Unterstützungen bei Themen wie z.B AGB, auch sieht sich eBay nicht in der Position, die Händler unterstützen zu müssen.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Den Online-Shop habe ich seit Ende 2004.
Wie bekommen Sie neue Besucher in den Shop?
Auch hier arbeite ich letztlich mit externen Dienstleistern zusammen, die die Suchbegriffe optimieren. Ansonsten setzen wir mit Google, eBay, Yatego etc. auf den Reiz der Vielfalt. Die Mischung sorgt für den Erfolg.
In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Bei Esprit. Da habe ich wohl einen echten Frauentick!
Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.schoene-traeume.de.
