“Schönes für Hund und Mensch” – Interview mit bello-e-bella
Shopbetreiberin Christiane Triebstein stellt bei bello-e-bella “Schönes für Hund und Mensch” zusammen. Der Shop hat sich auf funktionale und zugleich schicke Produkte für Frauen und ihre Hunde spezialisiert. Neben stilvollen Regenjacken und Leinenschuhen für den Menschen, findet man bei bello-e-bella modische Hundegeschirre und Hundemäntel.
Lesen Sie mehr über bello-e-bella im Interview!
Frau Triebstein, wie sind Sie zur Shopbetreiberin geworden?
Nichts ist für die Ewigkeit … und so haben damals die äußeren Umstände dazu beigetragen dass ich mich im Jahr 2006 auf das besonnen habe, was ich mal gelernt habe. Entsprechend habe ich angefangen meine beruflichen Kenntnisse und Erfahrungen, meine Affinität für kaufmännisch, technische Abläufe und meine Leidenschaft für den Hund zu bündeln, um hieraus mein neues Aufgabengebiet zu definieren.
Unterstützt von meinem Mann und inspiriert von unserem Hund, Antares, ein 8jähriger Dt. Pinscher Rüde, der eine ausgeprägten Vorstellung davon hat, wie man als Mensch mit Hund umzugehen hat, trägt Antares die Verantwortung für unsere Produkte im Hunde-Shop insbesondere fürs Testing und Tasting und zeitweise auch mal fürs Modeln. Als Freizeitmanager achtet er penibel darauf, dass die Mitarbeiter bei bello-e-bella die vorgeschriebenen Frei- und Pausenzeiten einhalten. Und das ist auch gut so.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Getreu dem Motto: “Schönes für Hund und Mensch” bieten wir eine besondere Auswahl an funktionalen, hundgerechten und zugleich schicken Produkten für Frauen, die sich selbst Gutes und dem Hund nur das Beste gönnen. Das Sortiment beinhaltet Produkte ausgesuchter Klassiker, innovativer Technologieführer sowie junger, designorientierter Manufakturen.
Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können!
Die Nennung nur eines Produktes würde der Ausgewogenheit des Sortimentes nicht gerecht werden. Vielmehr sind sowohl die Produkte aus der Rubrik „hundeshop“ der Marken Ruffwear, Lüti etc. wie die Produkte der Rubrik „menschen-shop“ der Marken Aigle, Life is good, etc. besonders empfehlenswert und sorgen so, bei jedem Wetter für einen gelungenen Outdoor-Spaß mit Ihrem Hund.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Der Onlinehandel stellt besondere Anforderungen an den Service. Diesen versuche ich durch umfassende Informationen und besonders gute Produktfotos und Beschreibungen gerecht zu werden. Umfangreiche Größentabellen, Produktvideos, Erfahrungsberichte, Surftipps und Pressemitteilungen sowie Kundenstimmen und eine Bildergalerie runden den Service ab. Telefon- und E-Mail Support sind für mich selbstverständlich. Ebenfalls können alle angebotenen Produkte im Offline-Showroom zu festen Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung geprüft und anprobiert werden. In der Rubrik „Fundgrube“ kommen Schnäppchen-Jäger auf ihre Kosten.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise durch Vorauskasse, Nachnahme, Sofortüberweisung, PayPal, Lastschrift oder per Rechnung. bello-e-bella behält sich allerdings das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Mit meinem Shop bello-e-bella.de bin ich seit Februar 2008 online.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Als kleine Nettigkeit sieht der Kunde die verkleinderten Produktbilder im Warenkorb liegen. (So wie im Geschäft halt.) Ansonsten informieren wir bei beratungsintensiven Produkten zusätzlich zur Produktbeschreibung mit dosierten Nebeninformationen über Sinn und Zweck der Produkte.
Was erwartet mich als Kunden bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?
Wir präsentieren unser Sortiment seit November 2009 auch in unserem Showroom auf der Frankenstr. 115 in 45134 Essen. Das Ladenlokal vermittelt auf Grund der 4 Meter hohen Decke einen ganz eigenen Charme. Hier kann man alles ganz in Ruhe beschnuppern und sich von Design, Chic, Verarbeitung und Qualität der einzelnen Produkte ein richtig guten Eindruck verschaffen. Auch das „Schwätzchen“ unter Hunde- oder Nichthundehaltern darf natürlich nicht auf der Strecke bleiben und so freuen wir uns über jeden spontanen Besuch in unserem Laden.
Was macht Sie als Firma aus?
Da ich selber aus einer Familie stamme mit einer 175jährigen Unternehmensgeschichte, bekommt man das Eine oder Andere schon fast mit in die Wiege gelegt. Wichtig ist für mich die Dienst- und Servicefreundlichkeit dem Kunden aber auch anderen Personen wie den Geschäftspartnern gegenüber.
Weitere Informationen zum Shop finden Sie auch auf www.bello-e-bella.de und im bello-e-bella.de Profil.
