Streetwear-Shop mit Live-Shopping-Funktion – Interview mit kolibrishop.com

Der Kolibrishop hat ein enormes Angebot an Mode aus dem Bereich Streetwear, das sowohl im Online Shop, als auch im eigenen Ladengeschäft in Mainz erhältlich ist. Da beim Kolibrishop Ladenlokal und Warenlager in direkter Nähe liegen, hat der Kunde die Auswahl aus dem kompletten Warenangebot der Firma. Der Online-Shop wurde unlängst in der Kategorie Grafik & Layout mit dem Shop Usability Award ausgezeichnet.

Wie kam es zu der Teilnahme an den Shop Usability Awards 2008?
Ich wurde auf der MOW über den Award im letzten Jahr aufmerksam, aufgrund dessen habe ich uns einfach mal ohne viel nachzudenken angemeldet.

Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Eigentlich aus Eigeninteresse bzw. Selbstnutzen. Da ich schon immer sehr Markenaffin war, lag es sehr nah dass ich mal was ich dieser Richtung mache. Das ist auch mein großer Vorteil beim Einkauf. Ich kaufe ausschließlich Sachen, die ich selbst tragen würde. Gleiches gilt für die Marken.

Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich habe eine Ausbildung zum Bürokaufmann bei GLS, einem Logistikunternehmen, gemacht. Danach holte ich mein Fachabitur nach.

Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Die neusten und angesagtesten Produkte aus der Streetwear-Szene mit vielen allseits bekannten Marken wie Bench, adidas, Nike, Billabong, Fornarina, aber auch exklusive kleinere Marken wie björkvin, Nikita, Supreme Being oder Cleptomanicx.

Nennen Sie ein Produkt, dass Sie besonders empfehlen können?
Zum Beispiel die Nixon Uhren und Accessoires sind ein sehr beliebtes und exklusives Geschenk, über das sich die 16-jährige Tochter aber auch der 50-jährige Vater sehr freut.

Welche speziellen Services bieten Sie Ihren Kunden?
Unsere Kunden können Online jedes unserer Produkte bewerten mit einem Punktesystem und einem Text. Das Weiterempfehlen funktioniert vollautomatisiert z.B an einen Freund per Mail über unser System. Unser Kundenservice ist telefonisch und per Mail immer für die Fragen und Wünsche unserer Kunden da, was übrigens mit dem „Service Siegel in Gold“ ausgezeichnet wurde. Außerdem besteht für unsere Kunden eine Geld-zurück-Garantie im Rahmen der Trusted-Shops-Garantie. Somit kann man sich als Kunde sicher sein, dass unsere Shopbedingungen rechtlich geprüft sind. Des weiteren wird unser Shop und der Kundenservice ständig von extern geprüft, bewertet und verbessert.

Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Unsere Kunden können im Laden bar und per EC-Karte bezahlen. Online besteht die Wahl zwischen Vorkasse, Nachnahme, Kredikarte und Paypal zu bezahlen.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Seit 2004

Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Seit dem 23.10.2008 bieten wir unseren Kunden ein besonderes Erlebnis: LiveShopping. Ein Produkt wird für 24h, zu einem super günstigen Preis mit Rabatten bis zu 80%, angeboten. Start ist immer um 0Uhr in der Nacht. Zu diesem Zeitpunkt wird auch immer erst verraten, was unser neuester Early Birdie ist. Dieser Trend aus den USA setzt sich nun auch immer mehr in Europa und Deutschland durch und wir möchten natürlich, dass unsere Kunden auch von diesen Vorteilen profitieren.

Was erwartet mich als Kunden bei einem Besuch in Ihrem Ladengeschäft?
In unserem Ladengeschäft in Mainz-Laubenheim haben die Kunden den besonderen Vorteil, dass unser Lager direkt mit angeschlossen ist, d.h. freie Auswahl aus unserem kompletten Sortiment! Für unsere Kunden vor Ort gibt es auch immer wieder Aktionen, wie kostenlose Getränke unserer Werbepartner. Und jede Menge kostenloser Parkplätze, vorbeischauen lohnt sich auf jeden Fall!

Was macht Sie als Firma aus?
Das komplette Team und ich sind selbst die besten Kunden. Somit verstehen wir, was der Endverbraucher will und versuchen seine Wünsche auch zu erfüllen. Wir gehen auf Wünsche ein und bleiben unserer Linie treu.

Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Eine Nintendo Wii auf Amazon.de.

Wenn Sie sich selbst ein Bild von diesem Shop machen möchten, finden Sie ihn hier oder im Shopprofil bei Trusted Shops.