Tee für Leib und Seele – Interview mit nibelungentee.de
Teegenuss aus aller Welt – für Laien und Kenner. Wer auf der Suche nach echten Teeraritäten wie Gui Hua- oder Shizhi- Teeblumen ist oder einfach einen guten Bio-Tee erwerben möchte, ist bei nibelungentee.de genau richtig. Bei über 600 Teesorten ist für jeden etwas dabei. Das Familienunternehmen legt bei all seinen Produkten nicht nur Wert auf höchste Qualität, sondern bietet dem Kunden darüber hinaus optimale Beratung. Da das Internet wesentliche Sinneseindrücke wie Geruch und Geschmack – wichtige Faktoren zur Beurteilung von gutem Tee – nicht zulässt, hat sich das Nibelungenteam etwas einfallen lassen: Zu jedem Tee gibt es ein Produktfoto in trockenem und aufgegossenem Zustand.
Erfahren Sie mehr im Interview mit Geschäftsführer Jörg Frödtert!
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
In realen Teeläden haben wir vor allem eines vermisst: große Vielfalt. Das Internet ist die ideale Plattform, um auf kleinem Raum viel zu präsentieren. Der Name hat etwas mit unserer Herkunft zu tun: Wir sind Wormser mit Leib und Seele, und Worms ist nun einmal die Nibelungenstadt. Da war die Idee zum Namen nibelungentee.de schnell geboren.
Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich war Leiter der Abteilung Neue Medien im Marketing eines großen Büromöbelherstellers.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Eine große Auswahl an hochwertigen Tees und Zubehör wie Teekannen, Teebecher, Teedosen, gusseiserne Produkte und vieles mehr.
Nennen Sie ein Produkt, das Sie besonders empfehlen können.
Unser Teerosen Probierset mit 10 verschiedenen Teeblüten.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Bilder von den Tees und Kräutern sind ja nichts Besonderes mehr, obwohl wir eigene Fotos von all unseren Teesorten produzieren. Riechen kann man übers Internet nicht. Um dennoch einen besseren Eindruck von dem jeweiligen Tee zu bekommen, bieten wir als besonderen Service zusätzlich Aufgussbilder. Dafür haben wir jede einzelne Sorte aufgegossen und fotografieren lassen – ein Riesen-Service bei einem Angebot von über 600 Teesorten.
Mit bestem Gewissen haben wir das unabhängige Bewertungssystem von Trusted Shops eingebunden. Unser Bewertungsschnitt ist ein Hinweis dafür, dass wir unsere Sache doch wohl ganz gut machen. Im Gegensatz zu anderen Anbietern sind wir auch per Telefon persönlich zu erreichen: keine Hotline, kein Abwimmeln – ein Aufwand, ja, aber einer, den wir unserer Meinung nach den Kunden schuldig sind. Bonbon für unsere Kunden: Zum Geburtstag – sofern vom Kunden angegeben – erhalten sie einen Rabattgutschein. Aktuelle Informationen zu besonderen Aktionen, Produktneuigkeiten und Informationen erhalten unsere Kunden über unseren Newsletter – unser TEElegramm – sowie auf unserer Facebook- und Twitter-Seite.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Bei uns kann man mit allen wichtigen Zahlungsarten einkaufen gehen: mit Kreditkarte (MasterCard, VISA und American Express), per Vorkasse (darauf gibt es auch Skonto), per Bankeinzug und natürlich über per PayPal und PayPal Express.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Den Onlineshop gibt es seit 2004.
Erklären Sie grob den funktionalen Aufbau Ihres Shops.
Als Kunde können Sie bei uns ganz klassisch in diversen Produktsparten stöbern, aber auch in Themenwelten. Die intelligente Suchfunktion erleichtert das Suchen, indem sie ähnliche Tees anbietet. Dynamische Produktempfehlungen sowie jeweils auf das ausgewählte Produkt abgestimmt; passendes Zubehör macht Laune auf langes stöbern in unserem Sortiment.
Was macht Sie als Firma aus?
Wir sind ein Familienbetrieb. Das ist gut für das Klima bei uns: Wir sind alle mit Herz dabei und harmonieren auch untereinander. Das kommt dem Kunden zugute. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig wollen wir ein möglichst einfaches, sorgloses Einkaufserlebnis bieten.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Als letztes habe ich eine iPhone-Fußmatte bei dreckstückchen.de gekauft.
Weitere Informationen zum Shop erhalten Sie unter www.nibelungentee.de oder im nibelungentee.de Profil.
