Umtauschrecht
Entgegen einer weit verbreiteten Meinung gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht, auch nicht beim Kauf im Internet. Händler können ein solches jedoch aus Kulanz vertraglich einräumen, allerdings zu eigenen Spielregeln. So kann es sein, dass der Kunde draufzahlt oder lediglich Gutscheine erhält.
Ist die Ware defekt, ist die Ausübung des Gewährleistungsrechts für den Kunden günstiger als der Umtausch, denn dann muss der Händler reparieren oder ohne Zusatzkosten noch einmal die gleiche Ware liefern.
