Umweltfreundlich & sozial von den Produkten bis zur Lieferung – Interview mit faireni.com
Soziales Engagement, ökologische Verantwortung und ethische Verpflichtung bestimmen die alltägliche Arbeit von Shopbetreiberin Verena Lukasch. Regelmäßig ist sie für ihren Online-Shop faireni.com auf der Suche nach Kaffee oder Olivenöl aus kontrolliert biologischem Anbau, umweltfreundlichem Waschmittel, tierversuchsfreier Naturkosmetik sowie fair gehandeltem Schmuck. Doch hier hört das soziale und ökologische Engagement von Verena Lukasch noch nicht auf.
Frau Lukasch, wie sind Sie zur Shopbetreiberin geworden?
Nachdem ich eine Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel bei einem Musiknotenversand abgeschlossen habe und eine Zeit lang in meinem Ausbildungsbetrieb gearbeitet habe, wurde ich aus betrieblichen Gründen gekündigt und habe mir so meine Gedanken über meine Zukunft gemacht.
Als überzeugter Öko war ich wieder einmal im Internet unterwegs auf der Suche nach schönen Naturtextilien. Dabei ist mir aufgefallen, dass es so gut wie keinen Online-Shop gab, der eine breite und außergewöhliche Palette an ethisch vertretbaren und ökologischen Produkten anbietet. Damit war der Grundstein für meinen Online-Shop gelegt. Diese Lücke wollte ich füllen.
Was haben Sie beruflich gemacht, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Ich habe eine Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel bei einem Musiknotenversand gemacht.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
In meinem Online-Shop gibt es verschiedene Artikel des täglichen Lebensbedarfs. Von Naturkosmetik und Naturtextilien über umweltfreundliche Wasch- und Reinigungsmittel bis hin zu Bio-Lebensmitteln und fair gehandelten Produkten, etwa Schmuck, Kunsthandwerk und Musikinstrumente aus der ganzen Welt, gibt es im Shop alles, was ein sozial verantwortlicher Verbraucher für sein ethisch korrektes Leben benötigt. Das Angebot wächst stetig weiter.
Welches Produkt, können Sie besonders empfehlen?
Mein Lieblingsprodukt ist die fair gehandelte Mandel-Aprikosen-Gesichtscreme aus Indien. Die Creme ist seifenfrei und effektiv gegen Hautunreinheiten aller Art. Das hautklärende Aprikosenöl und reinigende Mandelöl entspannen die Haut und verleihen ihr eine neue Frische.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Es ist mir wichtig für meine Kunden möglichst gut erreichbar zu sein. So kommt es nicht selten vor, dass Kundenmails auch am Wochenende von mir beantwortet werden. Ich möchte nicht, dass mein Online-Shop ein schwarzes Loch ist, in dem E-Mails auf immer und ewig verschwinden. Als gebranntes Kind durch einen Onlinekauf weiß ich genau, wovon ich rede. Meine damals bestellte und im voraus bezahlte Digitalkamera habe ich nie erhalten und das Geld war auch für immer weg.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
In meinem Online-Shop kann man per PayPal, Vorkasse, Kreditkarte und Nachnahme bezahlen. Mit den Zahlungsmethoden bin ich sehr zufrieden. In Zukunft werde ich wohl noch das Lastschrift-Verfahren in meinen Shop integrieren.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
faireni.com gibt es seit Februar 2007. Die erste Bestellung ging im Mai ein.
Gibt es technische Besonderheiten in Ihrem Shop, die das Shoppingerlebnis besonders unterstützen?
Die Datensicherheit meiner Kunden liegt mir besonders am Herzen. Deshalb werden alle Daten im Bestellvorgang SSL-verschlüsselt übertragen. Bei Kreditkartenzahlungen wird eine direkte, sichere Verbindung mit unserem Kreditkartenunternehmen aufgebaut, damit die Kundendaten nicht in falsche Hände gelangen.
Was macht Sie als Firma aus?
Besonders wichtig ist mir soziale Verantwortung. Ich achte darauf, dass alle in meinem Online-Shop angebotenen Produkte ethisch korrekt sind. Sollte ich einmal erfahren, dass einer meiner Lieferanten sich nicht verantwortungsvoll verhält oder unter menschenunwürdigen Bedingungen produziert oder verkauft, wird dieser sofort aus meinem Angebot verbannt. Bevor ich einen Lieferanten in mein Programm aufnehme durchforste ich das Internet nach eventuellen Auffälligkeiten. Erst wenn ich nach bestem Wissen und Gewissen entscheide, wird ein Produkt bzw. ein Lieferant in meinen Online-Shop aufgenommen.
Mein Büro läuft mit Ökostrom und der Versand erfolgt mit Go-Green, einer CO2 neutralen Versandart. Ich verwende soweit wie möglich recycelte und recyclingfähige Verpackungen und Verpackungsmaterial aus Papier und Pappe und kompostierbare Flocken aus Stärke. Das Konto des Online-Shops ist bei der ethischen GLS Gemeinschaftsbank, mein Privatkonto bei der Ethikbank. Rechnungen werden nur auf ungebleichtem Recyclingpapier gedruckt. Soweit es möglich ist, vermeide ich unnötigen Müll und führe angefallenen Müll wieder dem Recycling zu. Ich unterstütze über die Organisation „Plan International“ ein Patenkind in Indien und seit dem Jahr 2009 habe ich mich dazu verpflichtet, mit einem Teil meines Gewinns das gemeinnützige Afrika-Projekt freenet4africa und somit den fairen Handel zu fördern.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Zuletzt habe ich Second Hand Umstandskleidung bei ebay gekauft.
Weitere Informationen zum Shop finden Sie auf www.faireni.com und im Profil von fareni.com.
