Versandkosten im Online-Shop – das sollten Verbraucher wissen
Das Thema Versandkosten wirft bei Verbrauchern, die im Internet shoppen, häufig Fragen auf: Wie hoch dürfen Versandkosten maximal sein? Wo muss man über die Höhe informiert werden? Erhalte ich die Versandkosten zurück, wenn ich den Kaufvertrag widerrufe? Gerrit Jung, Wirtschaftsjurist bei Trusted Shops beantwortet diese Fragen in einem kurzen Interview.
Lesen Sie hier das Interview mit dem Wirtschaftsjuristen Gerrit Jung!
1. Gibt es rechtliche Vorschriften wie hoch Versandkosten maximal sein dürfen?
Gerrit Jung: Nein, jeder Shop legt die Höhe der Versandkosten individuell fest. Es gibt keine rechtliche Bestimmung über die Höhe. Theoretisch könnte man sogar 100 Euro verlangen. Ob dann jedoch jemand in diesem Shop einkauft ist fraglich.
2. Wo im Shop müssen die Versandkosten angegeben werden?
Gerrit Jung: Der Käufer muss über die exakte Höhe der Versandkosten informiert werden, bevor er den Artikel in den Warenkorb legen kann. Hierfür gibt es folgende drei Möglichkeiten:
- Die Versandkosten stehen direkt neben dem Preis.
Zum Beispiel: “Fußball XY 49,- Euro inkl. gesetzl. MwSt, zzgl. 6,90 Euro Versandkosten.” - Neben dem Preis wird auf eine allgemeine Versandkostentabelle verlinkt.
Zum Beispiel: “Fußball XY 49,- Euro inkl. gesetzl. MwSt, zzgl. Versandkosten” (Link auf eine Versandkostentabelle) - Neben dem Preis wird über ein Sternchen (*) auf eine allgemeine Versandkostentabelle hingewiesen.
Zum Beispiel: “Fußball XY 49,- Euro*
*Alle Preise inkl. MwST und zzgl. Versandkosten (Link auf eine Versandkostentabelle)
3. Erhält man die Versandkosten zurück, wenn man den Kaufvertrag widerruft?
Gerrit Jung: Entscheiden Sie sich innerhalb der Widerrufsfrist, das gekaufte Produkt nicht zu behalten, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
In diesem Fall ist der Händler dazu verpflichtet, Ihnen die gezahlten Versandkosten zurück zu erstatten, wie dies kürzlich vom Europäischen Gerichtshof entschieden wurde.
