Wie schließe ich im Internet einen Vertrag?

VertragAufgrund der räumlichen Distanz zwischen Kunden und Anbieter ist es wichtig zu verstehen, wann ein Vertrag im Internet geschlossen wird. Die wichtigsten Schritte zum Vertragsschluss im Internet finden Sie hier im Überblick.

Was ist ein Vertrag?

Ein Vertrag ist auf die Herbeiführung eines bestimmten rechtlichen oder wirtschaftlichen Erfolges gerichtet und wird grundsätzlich durch zwei (oder mehrere) übereinstimmende Willenserklärungen geschlossen (Angebot und Annahme).

Welche Arten von Vertragsschluss gibt es?

Grundsätzlich bieten sich im Internethandel unterschiedlichste Möglichkeiten, Verträge zu schließen, Angebote abzugeben und anzunehmen. Anders als bei Verkäufen über die Plattform eBay kommt der Vertrag im “normalen” Onlineshop meist dadurch zu Stande, dass der Händler ein Angebot des Kunden (z.B. durch eine ausgelöste Bestellung) annimmt. Die entsprechenden Produkte im Shop stellen also lediglich eine “Einladung” zur Abgabe eines Angebotes dar (lat., invitatio ad offerendum). Die Annahme erfolgt meistens direkt nach der Bestellung durch eine Bestätigungsmail, Auftragsbestätigung (der zunächst eine Bestellbestätigung vorausgeht, die lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt, nicht aber den Vertragsschluss) oder durch Lieferung der Waren.

Anders hingegen bei Online-Auktionen über die Plattform eBay: Dort wird der Vertrag direkt durch Klick des Buttons (z.B. “Bieten”) geschlossen, d.h. Sie nehmen durch Ihr Gebot ein Angebot an und sind ggf. zur Bezahlung verpflichtet.

Unser Praxistipp
Was gilt es beim Vertragsschluss im Internet zu beachten?

Wie bereits Eingangs erwähnt, begründet ein Vertrag Forderungen gegen die andere Partei. Der Unternehmer wird auf Ihren Zahlungseingang warten (z.B. bei Vorkasse), Sie warten auf die Lieferung des gewünschten Produktes. Bitte beachten Sie jedoch folgendes:

  • niemals eine Vorabzahlung leisten, ohne dass ein Vertrag geschlossen wurde
  • Treuhandservice (z.B. PayPal) oder Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops nutzen
  • im Voraus entsprechende Informationen/Hinweise zum Vertragsschluss direkt im Shop suchen (z.B. in den AGB, Kundeninformationen)
  • den Unterschied zwischen Bestellbestätigung und Auftragsbestätigung beachten
  • Hinweise in den Bestätigungsmails prüfen (dürfen den Informationen im Shop nicht widersprechen)
  • ggf. Rücksprache mit dem Anbieter

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