Vom Schnappschuss zum individuellen Fotogeschenk – Interview mit Personello
Ostern naht und damit ein gute Gelegenheit Ihren Liebsten eine kleine Freude zu bereiten – zum Beispiel mit persönlichen Foto-Geschenk. Hierauf hat sich der Online-Shop Personello spezialisiert. Ulf Unbenau erklärt im Interview wie Sie in nur wenigen Klicks aus einem einfachen Schnappschuss eine individuelles Glasfoto, Mouse-Pad oder Stofftier gestalten können.
Lesen Sie hier das Interview!
Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Bevor wir Personello im Jahr 2003 gegründet haben, bauten wir als Internet-Agentur Internet-Seiten für Unternehmen und Special Interest Portale auf. Eines dieser Projekte war und ist das Wissenschaftsportal Astronomie.de. Dort informieren sich Hobbyastronomen über die neuesten Teleskope und Nachrichten aus der Welt der Astronomie.
Wir hatten mit Astronomie.de einen großen Erfolg und machten das Portal schnell zur Nummer 1 mit mehreren 1000 Besuchern täglich. Dann wollten wir den Astronomie-Fans standesgemäße Produkte wie Mousepads mit fremden Galaxien oder Tassen mit dem berühmten Orionnebel anbieten und machten uns auf die Suche. Leider vergeblich. Wir fanden ein einziges Mousepad mit einem Mondmotiv.
Als wir die ernüchternden Resultate besprachen fiel der Satz „Dann machen wir das halt selbst“. Das war der Startschuss für Personello. Zu den Fanartikeln für Astrobegeisterte kamen andere Themen wie Pferde usw. Und die Besucher bestellten immer mehr Produkte mit ihren eigenen Fotos.
Was erwartet den Verbraucher in Ihrem Shop?
Schnelligkeit und Qualität. Viele Kunden haben in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit Blligware aus Copyshops gemacht. Da konnte es schon mal vorkommen, dass die Fototasse nach ein paar Spülgängen in der Spülmaschine wieder weiß im Regal stand. Wir setzen die besten Technologien ein, die verfügbar sind, und liefern nur Top-Qualität aus. Unsere Tassen sind beispielsweise 100% spülmaschinenfest und jahrelang im Dauereinsatz. Alle Personello-Produkte werden innerhalb von 24 Stunden hergestellt und versandfertig gemacht.
Welches Produkt können Sie besonders empfehlen?
Ein Renner ist aktuell das Glasbild. Hier wird das Foto nicht aufgedruckt sondern mit einem Hochleistungslaser in einen massiven Glasblock hineingeschossen. Es schwebt also förmlich im Glas. Dazu gibt es einen passenden Leuchtsockel, der das Bild von unten beleuchtet.
Welche speziellen Services bieten Sie an?
Personello bietet Kundenbewertungen, Telefon- und E-Mailsupport an.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Wir bieten ELV, Paypal, Kreditkarte und Vorkasse an.
Erklären Sie den Aufbau Ihres Shops!
Der Besucher wählt zunächst sein Wunschprodukt aus. Das kann beispielsweise eine Tasse sein. Dann lädt er ein passendes Foto von seiner Festplatte hoch. Jetzt hat er die Möglichkeit sein Bild aufzupeppen. Nicht jeder ist ein Photoshop-Experte und hat das Wissen und die Zeit sein Bild zu verschönern. Deswegen kann der Kunde verschiedene Tools, wie z.B. den Collagendesigner oder den Freistellservice benutzen. So entstehen aus unscheinbaren Schnappschüssen kleine Kunstwerke.
Der Kunde erhält dann eine Vorschau, wie die Tasse mitsamt dem Foto aussehen würde, und klickt sie in den Warenkorb. Personello produziert die Tasse innerhalb von 24 Stunden und versendet sie.
Welche technische Besonderheiten in Ihrem Shop unterstützen das Shoppingerlebnis?
Wer ein Fotogeschenk kaufen, will hat normalerweise das Problem, dass er sich nicht sicher sein kann, wie das Produkt schlussendlich aussehen wird. Bei Personello sieht er sein Foto auf dem Produkt seiner Wahl. So kann er beispielsweise einen Wunschtext direkt auf dem Mousepad anzeigen lassen und Position, Größe und Farbe des Textes anpassen.
Was macht Sie als Firma aus?
Personello hat sich zu 100% den Fotogeschenken verschrieben. Wir verbessern ständig die Qualität der bestehenden Fotogeschenke und bringen Eigenentwicklungen wie die „FotoFigur“ und die „FotoCard“ auf den Markt.
Was und wo haben Sie zuletzt online eingekauft?
Eine Wasserskiweste bei muhl-watersports.de
Weitere Informationen zum Shop finden Sie auf www.personello.com, dem Personello-Profil und den Kundenbewertungen.
