Trusted Shops Jobs

Kundenbetreuer B2B (w/m) im Innendienst

Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres 8-köpfigen Contract Experts-Team. Unsere europäischen Bestandskunden sind bei uns hinsichtlich aller vertraglichen Themen in guten Händen. Neben der Prüfung und Annahme der Mitgliedschaftsanträge gehören insbesondere die Rechnungsstellung, das Mahnwesen und Vertragsanpassungen zu den täglichen Aufgaben. Das Team verantwortet somit den reibungslosen Ablauf der Verträge und erfüllt die Änderungswünsche unserer Kunden. Du hast Lust auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit im E-Commerce? Dann bist Du bei uns genau richtig! 


Das werden Deine Aufgaben sein...
  • Aktive Betreuung der Shopbetreiber (B2B-Vertragskunden) per E-Mail und Telefon
  • Annahme von Mitgliedsanträgen, Vertragsanlage, Datenpflege und Sicherstellung der Datenqualität
  • Prüfung und Klärung von Rechnungsangelegenheiten
  • Prüfung von Zahlungsrückständen und eigenveantwortliche Klärung mit Debitoren
  • Bearbeitung von ordentlichen und außerordentlichen Vertragskündigungen

    Das bringst Du mit...

    • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
    • Idealerweise hast Du erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung
    • Hohe Zahlen- und Internetaffinität, v. a. im Umgang mit Browsern und Websites
    • Du bringst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau mit, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
    • Gute MS Office-Kenntnisse
    • Eine selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise
    • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe

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    Online einkaufen, einfach sicher!

    Seit 1999 zertifiziert Trusted Shops Online-Shops. Heute tragen mehr als 20.000 Shops in Europa das Gütesiegel mit Käuferschutz – darunter Bon Prix, Obi, Redcoon und Zalando.

    Mit über 275 Mitarbeitern in Köln, London und Warschau setzen wir unsere Vision um, Online Shopping so sicher wie möglich zu machen.

    Verantwortung

    Ein Unternehmen ist nur so leistungsstark wie die Menschen, die dort arbeiten. Dieser Verantwortung bewusst, fördern wir Mitarbeiter durch Weiterbildung, finden bei Bedarf individuelle Lösungen für die Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeitmodelle.

    Wir bilden aus Fair Company

    Networking

    Du möchtest Dich mit uns vernetzen oder hast einen interessanten Kontakt, der zu uns passen könnte?

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    Gut für alle. Auch für unsere Umwelt.

    Wir arbeiten in Köln mit viel Energie an unseren Produkten, genauer gesagt: Mit viel grüner Energie.

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