Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität und Verarbeitung der Möbel sowie das überzeugende Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und sicher verpackt beschrieben, wobei die Verpackung der Ware in vielen Fällen als besonders schützend hervorgehoben wird. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, kompetent und hilfsbereit bewertet. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird überwiegend als gut und unkompliziert wahrgenommen. Vereinzelt gibt es Kritik an Mängeln bei den Möbeln sowie wiederholte Beschwerden über Verzögerungen und Probleme mit der Spedition. Bei Reklamationen oder Problemen empfinden manche Kunden den Kundenservice als verbesserungswürdig. In manchen Fällen wird zudem eine zu passive oder mangelhafte Kommunikation bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen1a-direktimport.de
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Verifiziert
Tolle Eckbank
Heute wurde per Spedition nach ein paar Tagen Wartezeit die Eckbank geliefert. Ich kann nur sagen, es war wieder alles super sicher verpackt u. sicher vom Lieferfahrer entladen. Die haben das wirklich im griff. Danach selbst ausgepackt und wie auch bei den anderen Bestellungen keinerlei Beschädigungen festgestellt. Eckbank ist stabiler als ich dachte. Kann, wie auch bei den anderen Bestellungen nicht negatives sagen. Also, 1A Direktimport ehrlich u. zuverlässig.
Immer wieder gerne.
Verifiziert
Alles perfekt und sehr schöne Artikel!!
Zum ersten Mal hier Möbel/Artikel gekauft und kann den Verkäufer uneingeschränkt empfehlen. Der kleine Sekretär und die Kommode sind genauso wie auf den Bildern dargestellt, sehr hübsch! Die Schubladen klemmen nicht, die Farbe ist schön reinweiß, keine Bestoßungen! Die Auslieferung erfolgte per Spedition, nette junge Mitarbeiter packten gegen 25,00 Euro die Teile aus und nahmen sämtliches Verpackungsmaterial mit. Die Lieferzeit verzögerte sich um vier Wochen, das wurde kommuniziert und ehrlich: in diesen Zeiten Möbel aus Mexiko zu ordern, da war ich doch mutig und kann vier Wochen locker akzeptieren! Die gleich mitgekaufte Lampe und ein zum Sekretär passender Stuhl gefallen mir sehr gut! Ich bin vollkommen zufrieden!
Antwort von 1a-direktimport.de
Liebe Frau v.d.L., wir bedanken uns sehr für diese tolle Bewertung zu Ihrem Möbeleinkauf. Danke auch für die schönen Fotos! Das sieht jetzt aber wirklich sehr gemütlich aus bei Ihnen. Alles Gute und gerne bis nächstes Mal. Viele Grüße nach Oldenburg!
Verifiziert
Also, alles super
Gestern wurden endlich die Kleiderschränke geliefert. Geliefert wurde wie zum vorher angegebenen Terminangabe. (Kommen ja von weit her). Der Fahrer von der Lieferfirma war auch sehr zuvorkommend und hat die Schränke Fachgerecht entladen. Natürlich waren die Schränke wie alle andere zuvor bestellte Möbel gut geschützt Verpackt und nach dem auspacken schadlos.
Also, alles super. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Schöne, ausdrucksstarke Möbel
Schöne, handwerklich gemachte und authentische Möbel aus Mexiko.
Schrauben, Beschläge, Fliesenmosaik-Teile sitzen nicht immer 100% exakt, auch die Passgenauigkeit lässt kleine Differenzen zu. Aber: genau diese Dinge verleihen den Stücken einen besonderen Charakter Und Stil. Wir haben unser komplettes Wohnzimmer damit eingerichtet und die Vitrinen noch in Eigenregie mit Beleuchtung versehen. Gefällt uns und auch den Gästen zumeist sehr gut
Verifiziert
Schöner Schrank, Preis angemessen, Lieferung suboptimal
Der Schrank ist sehr schön. Ich habe aber für die Lieferung an den Stellplatz viel Geld bezahlt. Aber der Fahrer war allein unterwegs. Wie hätte er ihn allein in die erste Etage schaffen können. Gottseidank hatte mein Mann am Liefertag keine Rückenprobleme, sonst hätte es nicht geklappt. Auch der Liefertermin wurde versäumt, mitzuteilen, zumindest haben wir keine entsprechende Mail erhalten, sodass ein 2. Termin anberaumt werden musste. Von Vereinbarung kann allerdings nicht die Rede sein. Er wurde festgelegt, fertig. Dafür, dass die Lieferkosten bereits recht hoch sind, der Transport zum Stellplatz plus Mitnahme der Verpackung ebenfalls ordentlich sind, ist das leider zu bemängeln.
Antwort von 1a-direktimport.de
Hallo Frau S.H., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Schrank gefällt! Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferung und die Kommunikation holprig verlaufen sind.
Dass der Fahrer allein vor Ort war, obwohl er das Möbel so offenbar nicht zum Stellplatz transportieren konnte, entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere Speditionspartner zu sensibilisieren, damit im Falle eines Personalausfalls ein neuer Termin vereinbart wird. Wir danken Ihnen (und besonders Ihrem Mann!) für den Einsatz vor Ort und hoffen, dass Sie nun viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück haben.
Verifiziert
Lieferzeit und Bezahlung
Bei der Bestellung wird die ca. Lieferzeit angegeben aber leider hat es bei mir doppelt so lange gedauert.
Der Liefertermin wird zunächst vorgegeben aber man muß sich dann selber bewegen und anrufen, um einen Wunschliefertermin zu bekommen.
Es wird Vorkasse verlangt, wovon ich nichts halte und ich werde es auch nicht mehr so machen.
Anzahlung ja und der Rest bei Zufriedenheit innerhalb von einer Woche.
Das wäre Kundenfreundlich und den Kunden für einen Liefertermin anrufen und fragen wann es passt.
Vielen Dank!
Viele Grüße, Stephan
Antwort von 1a-direktimport.de
Hallo Stephan, es tut uns leid zu lesen, dass es bei Ihnen offenbar gleich zu mehreren Missverständnissen gekommen ist. Weder verlangen wir Vorkasse - im Shop können Sie bequem zwischen Rechnung, Paypal, Amazonpay, Kreditkarte, Lastschrift, Nachnahme und bar bei Abholung wählen. Noch müssen Sie als Kunde bezüglich eines Liefertermins anrufen, den macht die Spedition im Zuge der Routenplanung von selbst mit Ihnen aus. Außerdem war Ihr Couchtisch für März angekündigt und wurde am 7. April versendet, das sind also leider ein paar Tage später als geplant, aber es hat nicht "doppelt so lange" gedauert, wie Sie schreiben.
Freundliche Grüße aus Dortmund.
Verifiziert
Lieferung war wie immer nach ein paar Tagen pünktlich wie vorgesehen. Sicher verpackt und nach dem entpacken keine Lieferschäden festzustellen. Genau so wie bei den vorherigen Lieferungen waren wir sehr zufrieden. Kann nur sagen 👍 Immer wieder gerne.
Verifiziert
Die Möbel sind wunderschön! Ich bin sehr froh, dass ich 1a Direkt. gefunden habe. Sie bringen genau das Flair ins Haus, welches ich erhoffte. Rückfragen wurden prompt zur Zufriedenheit beantwortet; sehr nette, stets freundliche Ansprechpartner im Vertrieb, speziell der sympathische Hr. Erler und der Fahrer. Vielen Dank!
Verifiziert
Der günstigste Anbieter im Netz, super Qualität 😉👍
Der Truhentisch ist einfach super, qualitativ und sehr schön. Der Anbieter war der günstigste und durch eine kleinen Aufpreis wurde bis zum Aufstellungsort geliefert. Also ich kann 1A Direktimport mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen.
Verifiziert
Der Sekretär passt sehr gut in mein Wohnkonzept. Die Arbeit ist durchdacht ausgeführt und solide.
Der Kundenservice von 1A Direktimport ist lobenswert und reagiert auch ohne Anfrage bei Lieferverzögerungen.
Ein Punkt Abzug für die Spedition, mit der hatte ich wirklich großen Ärger.
Verifiziert
Toller Möbelshop mit Mexikomöbel. Ware wurde stets schnell und sicher verpackt geliefert. Gab nie einen Grund der Beanstandung. Top
Verifiziert
Die Lieferzeit war mit über 3 Monaten etwas zu lang, erst nach Rückfrage ging es dann recht flott, deshalb nur 4 von 5 Sternen. Die Möbel sind top.
Verifiziert
Ware wurde im Dezember bestellt Schrankwand und Tisch sollte ab Februar lagermässig verfügbar sein.
Da es schon März war bat ich um zusendung des Tischs ,der kam recht zügig an,leider war eine Schublade durchgebrochen!
Nach Reklamation wurde die Schublade abgeholt.
Die lösung war am Boden wurde 2 Hartfaserplatten fest getackert/ Sandwich.
Jetzt bricht der April rein !
Nach einem Telefonat Freitag von mir geführt wurde mir mitgeteilt die Ware ist da und das spediditionsunternehmen würde sich bei mir melden.
Heute ist Dienstag nach einem Anruf wurde mir mitgeteilt der Vorgang dauert 1-2Wochen ich sollte mich etwas in Geduld üben
Antwort von 1a-direktimport.de
Hallo Herr B., danke für die Rückmeldung. Mittlerweile wurde ja alles ausgeliefert und die Schublade tauschen wir wie besprochen, damit sie die gleiche Art Boden hat, wie der andere Schub. Dann sollte alles schön sein. Danke für Ihre Geduld!
Verifiziert
Die Schränke sind wirklich 1a...Sehr…
Die Schränke sind wirklich 1a...Sehr gute Qualität! Mit dem Transportunternehmen war keine Kommunikation...es hat aber trotzdem geklappt! Danke mit freundlichen Grüßen Simone
Verifiziert
Sehr freundliche Betreuung, da ich sehr früh zu einem Wunschtermin bestellt habe und am Anfang noch Teile fehlten war ich ein bisschen unsicher,aber jeder meiner Anrufe wurde sehr freundlich und geduldig beantwortet. Die Möbel sind alle in Top Qualität pünktlich geliefert worden. Ich bin sehr zufrieden.
Antwort von 1a-direktimport.de
Hallo Frau S., vielen Dank für die tolle Bewertung und für die schönen Fotos. Das sieht wirklich sehr gemütlich aus bei Ihnen! Beste Grüße nach Greiz!
Verifiziert
Der telefonische Servive bekommt 5 Sterne und das Verständnis für die Rücknahme, jedoch der bestellte Artikel will ich nicht einmal geschenkt bekommen. Tut mir leid, aber für mich zu schlecht verarbeitet , obwohl es Handarbeit aus Mexiko sein soll.Geht gar nicht. Handarbeit bedeutet für mich etwas anderes.Deswegen 3 Sterne.Die Rücknahme hat es wieder gutgemacht.
Antwort von 1a-direktimport.de
Hallo Herr L., es tut uns leid, dass der Sekretär mit einem Transportschaden bei Ihnen ankam. Und dass Sie sich unter der Serie Mexico Weiß/Antik offenbar etwas ganz anderes vorgestellt haben. Daher haben wir das Möbel ja auch sofort zurückgenommen und den Betrag erstattet. Grüße nach Ribnitz-Damgarten.
Verifiziert
Sehr schöne Möbel. Sehr gut verpackt. Lieferung erfolgte gegen 19 Uhr bis ins Haus durch eine erfahrene Spedition. Gerne wieder
Verifiziert
Toller freundlicher und. kompetenter Service
Toller , freundlicher und kompetenter Service. Lieferung hat ohne Probleme und Schäden hervorragend geklappt.
Empfehlung AAA +++
Verifiziert
Die Möbel an sich sind außergewöhnlich und ich find sie schön. Punktabzug gibt es für die Logistik. Die Möbel sind vormontiert und schwer. Werden nur bis hinter die erste ebenerdige Haustür geliefert. Wir haben eine ca. 5 cm hohe Türschwelle. Nur das da drüberschieben hat 25 € gekostet. Es waren 2 Möbelstücke. Eins davon war nicht am Lager, kam später. Nochmal 50€. Das ist für mich kein Kundenservice
Verifiziert
Sehr schöne Möbel und ein super netter und Hilfsbereiter Kontakt bei einen Problem.
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