Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und die sichere Verpackung der Produkte. Der Kundenservice wird häufig als freundlich, bemüht und lösungsorientiert beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem das breite und vielfältige Sortiment sowie die attraktiven Preise und das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis, vor allem bei Angeboten und Zubehör. Die Option zur Filialabholung wird ebenfalls geschätzt, ebenso wie der meist moderne und problemlose Retourenprozess. Gleichzeitig gibt es Kritik an der Kommunikation, insbesondere bei Nachlieferungen, Rückfragen und Statusupdates, die von vielen Kunden als mangelhaft oder verzögert wahrgenommen wird. Negative Erfahrungen wurden auch mit fehlender Betreuung oder komplizierten Rückabwicklungen gemacht. Einige Kunden bemängeln die zu großen oder zu vielen Pakete und den damit verbundenen Umweltaspekt. Die Filialabholung wird regelmäßig wegen eingeschränkter Auswahl, Mindestbestellwerten und komplizierten Abläufen kritisiert. Einzelne Kunden vermissen bestimmte Modelle oder Zubehör im Sortiment. Zudem wird der Retourenprozess in manchen Fällen als zu langsam oder kompliziert empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenboc24.de
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Alles Prima :)
Ich war im Shop und habe einen neuen MTB-Helm gesucht. Fix ein Modell gefunden, allerdings hatte ich schon 2 Helme in der gleichen Farbe und wollte ein bisschen mehr Farbe, und bitte mit MIPS. Leider war der Helm weder im anderer Farbe noch mit Mips vorrätig. Die nette Mitarbeiterin hat im System nachgeschaut, welche Farben es noch in meiner Größe gibt und hat mir aufgrund meiner zeitlichen Einschränkung geraten, den dann selbst online zu bestellen. Hab ich gleich gemacht als ich zu Hause war, und 3 Tage später ist der Helm angekommen. Prima :)
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Unfassbar schneller Versand. Innerhalb von 2 Tagen war das Fahrrad bei mir. Terminvereinbarung zur Lieferung erfolgt online über einen Link den man per Email bekommt.
Sehr gut verpackt. Leider gibt es nur eine allgemeine Montageanleitung für Fahrräder. Hier wird nicht auf die unterschiedlichen Typen (Gravel, Rennrad, Mountainbike...) eingegangen. Aber auf Youtube gibt es zum Glück mehr als genug Infos.
Tipp für eine bessere Kommunikation. Manche Fahrräder werden ohne Pedale geliefert. Ich fände es ehrlicher, wenn bei diesen Rädern (z. B. Giant Revolt 1) ein Hinweis zu sehen wäre. Ansonsten wird sich bestimmt der ein oder andere über sein pedalloses Fahrrad wundern.
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Schnell, unkompliziert und kundenorientiert
Ich habe hier vor Kurzem einige Fahrradteile bestellt und bin vom Service absolut begeistert.. Darum ist dieser Shop meine neue Top-Adresse für Fahrradteile:
Blitzschnelle Lieferung: Die Bestellung wurde noch am selben Tag versandt und war in Rekordzeit bei mir zu Hause.
Digitale Retourenabwicklung: Der Rückgabeprozess ist komplett digitalisiert, modern und läuft absolut stressfrei über das Kundenkonto ab.Kostenloser Rückversand: Das benötigte Versandlabel lässt sich mit wenigen Klicks direkt auf der Shop-Website herunterladen.
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Top eBike zu super Preis, klasse Service!
Ich habe hier mein eBike gekauft zu einem wirklich richtig guten Preis.
Die Abholung vor Pfingsten wurde mir wegen der Werkstattauslastung nicht zugesagt. Trotzdem konnte ich es gestern schon abholen, dafür ein ganz großes Danke!!!
Vielen Dank auch an Herrn Nikolitsch, der mir das Fahrrad ausgehändigt hat. Die Einweisung zum eBike war klasse, die Abwicklung perfekt. Ich habe mich sehr wohl und gut betreut gefühlt, hier wird Kundenorientierung gelebt: Von diesem vorbildlichen Umgang mit Kunden könnten sich einige im Verkauf arbeitende eine dicke Scheibe abschneiden...
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Gut, bis auf Kommunikation von Nachlieferungen
alles i.O. bis auf die Kommunikation der Teilsendungen. Die Bestellung erst bestätigt, dann auf der Rechnung ohne Kommentar einen Artikel gestrichen... dann lange Unklarheit...dann plötzlich die Nachlieferung.. Irgendwo im Kleingedruckten steht das wohl. Bei soviel Infomails im Verlauf einer Bestellung sollte man den Vorgang deutlicher kommentieren!! Hätte den fehlenden Artikel fast woanders bestellt, da kein Hinweis auf Nachlieferung. Unnötiger Ärger!
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Engagierter Mitarbeiter!
Die Bestellung hat länger gedauert als gedacht. Nachdem ein sehr engagierter Mitarbeiter sich toll gekümmert hat, konnte ich den bestellten Roller doch noch passend abholen. Schwierigkeiten waren: die längere Lieferzeit durch einen Feiertag, dass der Warenannehmer Fr nicht da ist, um angekommene Ware anzunehmen und zuletzt, dass die Filiale Sa gar nicht beliefert wird.
Die Sterne gelten dem Mitarbeiter, der sich besonders für unsere Bestellung eingesetzt hat, und den daran beteiligten Mitarbeitern!
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Die Bestellung ist zwar noch nicht angekommen, mal wieder durch den Versand Dienstleister diesmal DHL und liegt wieder irgendwo rum! !
Aber B.O.C.hat diesmal schnell versendet und auch stimmte das Angebot mit dem Internet überein.
Leider Nicht wenn man vor Ort versucht zu kaufen, Nie vorhanden obwohl dies sein soll, teilweise unfreundliches Personal und nicht kompetent.
Online immer wieder gerne,.wWenn auch der Paketdienst mitspielen würde, aber da kann B.O.C.nichts ändern, alle Paketdienste sind eine Qual 👹
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Habe das erste Mal bei Boc24 bestellt, weil in der Filiale in Mannheim der Artikel nicht verfügbar war . Würde eher in den vor Ort Läden einkaufen, um die auch zu unterstützen.Es gibt leider vor Ort immer weniger normal Fahrräder, fast nur noch EBikes. Und das Zubehör leider auch.
Hat aber alles einwandfrei und schnell geklappt, bloß vor Ort gab er erst mal Probleme, mit der Abgabe, wegen Personalmangel, und Unwissenheit
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Zu verbessern wäre vielleicht eine eindeutige re Beschreibung meines bestellten Artikels Shimano Cassette XT CS M8000.
Mit der Bezeichnung Nov 40 konnte ich z.B. nichts anfangen. Nach Erhalt der Ware wurde erst deutlich, dass es sich um das Ritzel mit der höchsten Zähnezahl handelt. Besser wäre die Anzahl der Zähne der Ritzel von/bis anzugeben, z.B. 11/42.
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Bestellung eines E-Bike im Onlineshop
Leider konnte ich das ebike was ich bestellt habe nicht zu meiner b.o.c. Filiale schicken lassen um es da aufbauen zu lassen. Ich hätte es gerne da fertig zusammengebaut abgeholt. Über click & collect war diese Auswahl nicht möglich. Es gab nur 6 Filialen zur Auswahl, die dieses Model am Lager hatten, die waren aber alle gute 200 Kilometer von mir entfernt.
Deshalb ein Stern Abzug.
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Es ist das 3 Fahrrad was ich bei B.O.C. gekauft habe!
Damit habe ich mir einen großen Traum erfüllt weil ich immer schon ein "Fully" besitzen wollte.
Der günstige Preis half mir dabei!
Wenn ich Zubehör benötige kann ich das direckt im Laden kaufen.
Endlich keine Schlaglöcher mehr Spüren und mit starker Kraft mühelos jeden Berg hochfahren.
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Schlechte Kommunikation, habe 6 Artikel bestellt. Ein Artikel war am nächsten Tag schon versendet. Wann die restlichen Artikel der Bestellung versendet werden ist mir nicht mitgeteilt worden, obwohl ich zweimal eine Mail mit der Bitte um Information wann ungefähr die fehlenden Teile versendet werden können. Alle Artikel waren mit vorrätig deklariert. Auf keine der beiden Mails erhielt ich eine Antwort. Die einzige Info die ich bekam war über eine Woche später dass die restlichen Artikel versendet werden. Eine kleine Info vorweg wann ungefähr die fehlenden Teile versendet werden, wäre schon schön gewesen.
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Ich kann die ganzen Negativen Bewertungen absolut nicht verstehen. Donnerstag Lagernde Teile bestellt, zwei Stunden später direkt die Sendeverfolgung. Freitag alle teile wie bestellt geliefert. Einen Stern würde ich trotzdem abziehen da alle 3 positionen aus einer Bestellung einzeln verpackt und versendet worden sind
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So wie es sein sollte.....
Der bestellte Artikel wurde Online bestellt (in der Filiale nicht vorrätig) und ist innerhalb von 2 Tagen eingetroffen. Grandios. Artikel war wie beschrieben.
Was mir persönlich sehr gut gefallen hat, war die Option, dass falls etwas nicht gestimmt hätte, ich in meiner Filiale (in der Nähe) den Artikel hätte umtauschen können.
Vielen Dank für den tollen Service.
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Sehr gute Auswahl. Organisatorisches Potential
Es war nun das dritte Jugendrad, das wir für unsere Enkel bei B O C gekauft haben. Sehr lobenswert ist die große Auswahl und die Kinder können auf dem Indoor Parcours das passende Rad finden. GutesPreis/Leistungsverhältnis .
Ich habe das Fahrrad dann doch im Internet bestellt, weil der Gepäckträger nicht in der Filiale vorrätig war. Das Rad wurde auch in der avisierten Zeit geliefert allerdings ohne den Gepäckträger. Also nochmal eine Fahrt von 50 km.
Was ich auch schon bei früheren Käufen bemerkte aber jetzt eben doch sehr ärgerlich war, der telefonische Kontakt war wiederholt nicht möglich.
Der angebotene Rückruf fand nicht statt.
Zum Schluss noch ein Kompliment an die Mannschaft in der Filiale, freundlich, motiviert und lösungsorientiert
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Versand super, Ware leider nein
Die Schnelligkeit der Zusendung lässt keine Wünsche offen. Alles sehr reibungslogs und sehr sehr schnell geklappt! Dafür volle 5 Sterne
Leider bin ich von der Ware (Fahrradtasche) sehr enttäuscht. Tragegriffe total ausgeblichen, was sofort erkennbar ist wenn der Schultergurt daneben gehalten wird. Zudem wirkt die Tasche nicht neu und hat noch eine elektronische Sicherung!!! Keine Ahnung, wie ich die lösen soll. Eigentlich eh egal, weil das Teil aufgrund der beschriebenen Mängel zurückgeht. Hoffe, das die Rückabwicklung keine Probleme bereitet.
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Absolut empfehlenswert – Tolle Fahrräder und super Service
Die Fahrräder sind einfach perfekt! Meine Kinder haben riesigen Spaß damit und lieben sie total.
Besonders hervorheben möchte ich den fantastischen Service: Das Team war extrem hilfsbereit und hat mir sogar dabei geholfen, die Fahrräder im Auto zu verstauen. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich.
Vielen Dank für alles! Gerne wieder.
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2 Sterne, da der Mechaniker sehr nett war. Verkauf/Info stellte Fahrrad, welches zur Abholung bereit war hin, nach dem Motto: hier nimm. Auf meine Frage ob es eine Matte gibt wo ich das Fahhrad einmal umdrehen kann, wegen der Rahmennummer(erstkauf online wr die Nummer falsch gewesen), boah frag mal in der Werkstatt.. hab dann meine Jacke als Unterlage genutzt. Überraschung! Nummer stimmt wieder nicht, da diesaml nur ein Scannaufkleber(der abgehen kann) genutzt wurde. Der Abteilungsleiter sagte dann, dies sei eine interne Anweisung, da keine Rahmennummer mehr einzutragen(die Polizei sucht aber nur abhanden gekommene Räder anhand dieser). Die Ebdienungsanleitung die in der ersten Speditionslieferung dabei war und die Inspektionen dokumentiert, wurde bei Filialabholung nicht mitgeliefert. Zuhause beim Reifentausch auf Schwalbe Marathon (bessere Laufruhe und "unplattbar") stelle ich fest das das Felgenband(eher nen gelbes Gewebetape vom OBI) am der Ventilloch beschädigt war) B.O.C. Da müsst Ihr dringlich dran arbeiten.
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Die Lieferung kam zwar superschnell an, aber mir wurde leider nicht mitgeteilt, dass ein Artikel nicht lieferbar war. Das ist eigentlich bedauerlich, dass das nicht direkt schon beim Anklicken festgestellt wird. Denn dann hätte ich mir einen alternativen Artikel herausgesucht und mitbestellt. Dass das T-Shirt zu klein war und die Hose zu groß ist zwar bedauerlich, aber das kommt vor. Ansonsten war das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut und die Abzüge der Sterne gibt es leider nur wegen der mangelnden Kommunikation.
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Lieferadresse wurde nicht vollständig übernommen
Bei der Lieferadresse konnte ich im Kundenkonto in einer Zeile zusätzliche Angaben zur Empfängeradresse eingeben. Dort hatte ich "c/o Firmenname" eingetragen. Diese Angabe wurde nicht auf das Paketetikett übernommen. Zudem wurde der Buchstabenzusatz zur Hausnummer nicht aufgedruckt. Nur weil wir hier einen sehr pfiffigen DHL Paketzusteller haben, konnte das Paket mit den verstümmelten Adressdaten an mich zugestellt werden. Das sollte unbedingt in Ihrem Versandsystem verbessert werden.
Die Lieferzeit und die Ware selbst waren einwandfrei.
