Defshop

Erfahrungen:

Defshop bearbeitet seine Rücksendungen nicht. Ich habe schriftliche Nachweise über meinen Rückversand, sogar die Benachrichtigung, dass das Paket von Defshop bei DHL abgeholt wurde. Und Defshop hat trotzdem bei Klarna gemeldet, sie hätten meine Paket nicht erhalten. Nun sitze ich und darf das Ganze mit Klarna ausmachen, und muss warten und warten und warten. Mittlerweile geht das 3 Monate so. Der Kundenservice von Defshop ist telefonisch seit 2 Monaten nicht zu erreichen, per Mail wird man nur mit vorgefertigten, nicht auf das individuelle Anliegen des Kunden Bezug nehmenden, Antworten abgespeist und vertröstet. Währenddessen möchte Klarna verständlicherweise ihr Geld sehen. Heikle und unangenehme Situation, die im schlechtesten Fall für mich in Klarna Mahnungen enden wird. Daher: LEUTE KAUFT NICHT BEI DEFSHOP, DASS IST ES NICHT WERT!!!!

Habe zwei Jacken zur Auswahl bestellt, wollte eine davon zurückschicken habe aber das Geld erst nicht bekommen. Zum Glück hatte ich den PayPal Käuferschutz, der sich darum gekümmert hat. Nach ein paar Wochen hatte ich das Geld zurück.. Ich werde nie noch mal bei Def Shop bestellen.

Vorsicht!!!! Abzocke!!!! Retoure wurde plötzlich abgelehnt, obwohl alles ordnungsgemäß zurück gesendet wurde, mit Trackingnummer, Retourenschein und die Ware sich im Originalzustand befand! Das nenne ich Betrug !!!! Bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen wird sogar davor gewarnt. Leider habe ich das erst gelesen, nachdem meine Retoure einfach abgelehnt wurde, obwohl meine Ware ordnungsgemäß, retourniert wurde. Nun habe ich bezahlt, für Ware, die der Shop , fröhlich weiterverkaufen kann. NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ABSOLUT UNSERIÖS!!!!!!!

Ware sehr günstig und such in bestem Zustand! ABER: Rücksendungen werden nur sehr, sehr langsam bearbeitet, auch wenn auf Nachfrage eine Bearbeitung zugesagt wird. Durch die Mangelnde Retourbearbeitung habe ich viel Ärger mit der Bezahlung.

Die zurück gesendeten Artikel werden nicht zurück erstattet. Mittlerweile ist die Angelegenheit von Klarna ans Inkassounternehmen weiter geleitet worden und ich soll alles bezahlen. Nie wieder werde ich bei DefShop bestellen. Abzocke!!!

Leider haben wir nie das Geld von der Retoure nicht zurück erhalten

Benötigt über 6 Wochen um Retoure zu bearbeiten und unterschlägt dann auch noch Artikel die zurück gesendet wurden. Von 4 Artikel wurde nur einer bestätigt. Entweder es wird nun zügig geklärt dsde-1001-2483969 Oder ich sitze nun innerhalb 72std beim Anwalt. Ich kann diesen Shop auf keinfall empfehlen wenn man nicht 100% weis ob die bestellte Ware passt. Selbst der 1 gegebene Stern ist zu viel aber man muß einen geben um zu bewerten.

Rückzahlung der zurück gesendeten Artikel nach mehreren Anfragen und unter Androhung es dem Rechtsschutz zu übrgeben!!! Hab fast ein 1/2 Jahr auf Rückzahlung gewartet!

Die Bestätigung zum Retoureneingang erfolgte zum 22.05.2025. Eine Rückerstattung für die retournierten Artikel habe ich, trotz mehrfacher Nachfrage, bisher nicht erhalten. Zu jeder Nachfrage wurde ich freundlich vertröstet. Basierend auf dieser Erfahrung und der nun seit über 10 Wochen offenen Rückerstattung kann ich keine Empfehlung aussprechen und in Folge dessen nur diese Bewertung vergeben.

Retournierte Ware die bei DefShop eingegangen ist, wird nicht gutgeschrieben. Nach länger als einem halben Jahr gibt es keine Antwort. Kein Trusted Shop und Finger weg von den lockenden Angeboten!!!

Ich warte seit Mai auf Rückerstattung, Kundenservice reagiert überhaupt nicht

Ich warte nach 3 Wochen noch immer auf die Rückzahlung von 4 Retouren im Wert von ca. 140€. Ich erhalte leider nicht einmal Information, wann die Erstattung erfolgt.

Anfang April hatte ich was bestellt. Dhl hat das Päckchen nicht zugestellt & wieder zurück geschickt. Ich habe also keine Ware erhalten. DEF Shop vertröstet einen immer wieder & Klarna hat anscheinend auch kein Interesse an einer Lösung. Bis heute habe ich weder mein Geld zurück bekommen, noch die Ware erhalten. Es ist sehr schade, dass einem keiner dabei helfen will, die Sache zu klären.

Die Größen sie zu ungenau. Habe 3 unterschiedliche Hosen bestellt und obwohl es eine Größe sein sollte wären sie komplett unterschiedlich... Habe diese zurückgesendet und nach mehreren Wochen erst meine Rückerstattung erhalten. Beim Support selber habe ich kaum ne Antwort bekommen. Nie wieder

Leider habe ich ewig wegen einer angeblich nicht gesendeten retoure mit Klarna in Kontakt gestanden. Zum Glück wurde mein retoure Beleg anerkannt… War echt anstrengend !! Also bestellen werde ich hier erst mal nicht mehr .

Grauenhafter Kundenservice. Rücksendung wird nicht bearbeitet. Erstattung lässt seit über 2 Monaten auf sich warten. Niemand sieht sich verantwortlich was zu tun. Es kommen nur automatisierte Mails auf Anfragen zum Status zurück. Finger davon lassen!

Rückgaben werden nicht bearbeitet. Ich warte seit 2 Monaten auf mein Geld und werde immer wieder vertröstet. Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Hier ist auch 1 Stern zuviel. Leider bin ich gezwungen nun den Rechtsanwalt einzuschalten

Ich warte seit fast 3 Monaten auf die Reduktion meines Zahlungsbetrages aufgrund meiner Retoure. Per Mail wird man nur vertröstet. Klarna hat mich bereits mehrmals aufgefordert, den offenen Betrag zu begleichen und ich bin mittlerweile sehr genervt.

Artikel zurückgeben und bis heute keine Erstattung. Auch anrufen ist schwierig ich habe WhatsApp genutzt um Kontakt aufzunehmen aber auch da ist es schwierig eine Antwort zu bekommen. Defshop für mich das erste und das letzte Mal. Null Sterne

Meine fristgemäß eingesandte Retoure wurde erst nach mehreren Wochen als eingegangen gemeldet und weitere 4 Wochen später ist noch keine Rückerstattung (bzw. keine weitere Nachricht) eingegangen. Das ist keinesfalls seriös