Foto Köster

Erfahrungen:

Super und sehr verständnisvolle Beratung im Store. Es wurde sich nach den Kundenwünschen erkundigt und passende Produkte ohne Zeitdruck vorgestellt und miteinander verglichen. Ebenfalls wurde man(n) animiert die Kameras anzufassen, zu schauen und zu testen. Fragen wurden sehr umfassend und verständlich beantwortet, gerade wen man noch keine Kameraerfahrungen hat. Als ich sagte ich bräuchte noch 1-2 Tage Bedenkzeit wurde dies nicht negativ aufgenommen, sondern mit Verständnis betrachtet. Nach zwei Tagen hatte ich dann mich mit meinem Berater verbinden lassen und hab die Bestellung aufgegeben. Wobei ich mich nochmals für die sehr gute Beratung bedankte. Das Paket wurde ebenfalls umgehend zusammen gepackt und versendet. Foto Köster kann ich nur weiter empfehlen und mit Sicherheit war ich nicht das letzte Mal als Kunde im Store. Vielen Dank und Viele Grüße Maik W.

Wertiges Stativ, der erste Eindruck fällt sehr zufriedenstellend aus, ein ausgiebiger Praxistest steht noch aus. Als einziger Schwachpunkt kann ich nur den fehlenden Haken in der Mitte zur Beschwerung feststellen. Ob es überhaupt notwendig ist das Stativ zu beschweren, kann ich nicht sagen, da wie gesagt der ausführliche Test noch aussteht. Für Anfänger und Fortgeschrittene ausreichend.

Die aufgerufenen Preise sind sehr gut, die Kommunikation und der Service auch. Ergänzende Erklärungen zu den Produkten sind im Shop sehr detailliert und hilfreich.

Vom ersten Klick bis zur Lieferung wurde ich transparent und umfangreich über den Status meiner Bestellung informiert. Alles lief schnell und reibungslos – kein Grund zur Kritik. Klare Weiterempfehlung!

Da der Artikel den ich bestellt hatte, nicht direkt auf Lager war wollte ich mich noch mal telefonisch erkundigen. Der Informationsaustausch war sehr freundlich und nach kurzer Zeit kam auch mein bestellter Artikel an . Qualität und Service sehr empfehlenswert.

Der Wandrd Fotorucksack Prvke 21L Photo Bundle in Yuma Tan kam sehr gut verpackt in perfektem Zustand an. Allerdings hat es 4 oder 5 Tage gedauert, das war schon recht lange. Außerdem war der Rucksack nicht korrekt auf der Webseite deklariert (nicht als Photo Bundle), und ich musste zweimal anrufen, um herauszufinden, um welches Modell es sich wirklich handelte. Beim ersten Anruf, als ich nur die Beschreibung, aber nicht die Herstellermodellnr. in Hand hatte, wurde ich doch eher mit Unwillen abgewimmelt. Das war nicht so toll. Beim zweiten Anruf hatte ich die Herstellernr. in Hand und so klappte die korrekte ID. Aber meinem Vorschlag, den Rucksack in Yuma Tan mit Photo Bundle auf der Webseite endlich korrekt zu deklarieren, um ihn von dem ohne Photo Bundle zu unterscheiden und den Kunden den Kauf zu erleichtern, wurde bis jetzt nicht nachgekommen. Das alles war in Sachen Kundenservice etwas enttäuschend. Der Rucksack aber ist klasse und der Preis auch.

Erstaunlich fand ich die Vielzahl von Mails zum Status meiner Bestellung; noch besser geht das nicht. Unterm Strich ging der gesamte Ablauf recht flott.

Ich habe den bestellten Artikel für einen konkreten Auftrag benötigt und mich daher auf das zugesicherte Lieferdatum verlassen. Leider wurde dieser Termin nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich zudem eine Rückmeldung, die ich als wenig kundenorientiert empfunden habe. Sinngemäß wurde mir mitgeteilt, ich solle mich nicht so anstellen, da die Lieferung lediglich zwei Tage verspätet sei. Tatsächlich betrug die Verzögerung jedoch drei Tage. Neben der verspäteten Lieferung empfinde ich insbesondere den Umgang mit meiner Anfrage als unprofessionell. Gerade bei terminabhängigen Bestellungen erwarte ich sowohl Verlässlichkeit als auch eine angemessene und respektvolle Kommunikation.

Alles hat gut funktioniert. Schöne wäre wenn man ein Nr. des Lieferdienstes (bei mir GLS) bekommen würde. Dann kann man den Versand besser einschätzen.

Einwandfreie Ware genau wie beschrieben, sehr schneller Versand, supergut verpackt, jederzeit wieder

Das Preis Leistungsverfahren ist sehr gut zu bewerten. Die Ware ist wie neu besser geht es nicht.

Der Auftritt im Internet ist absolut passend und zeitgemäß. Die Kommunikation mit dem Fachpersonal war , trotz mehrfacher Nachfragen meinerseits, immer freundlich und kompetent. Und die erworbene Kamera entspricht meinen Erwartungen. Hat alles wunderbar gepasst!

Bei der Bestellung war für mich das Lieferdatum wichtig. Am Tag des Lieferdatums war noch kein Fortschritt bei der Bestellung ersichtlich. Da die Lieferung eilte, setzte ich mich am Tag des Lieferdatums mit dem Service per Kontaktformular in Verbindung. Ich bekam eine prompte Antwort, dass die Ware heute eingegangen sei und sofort weiterverschickt würde. Am nächsten Tag war die Ware bei mir zugestellt. Fand ich Klasse.

Die Lieferung innerhalb von zwei Tagen hat geklappt, trotz der hektischen Phase des Weihnachtsgeschäfts. Ausschlaggebend war bei meinem teuren Tilt-Shift-Objektiv die Rückgabemöglichkeit und das gute Renomé des Fotohändlers Köster. Vielen Dank - habe ein neues Lieblingsobjektiv!

Gute Auswahl. Preis / Leistung passt. Die Lieferung erfolgte super schnell. Das Objektiv ist in dem guten Zustand wie beschrieben und war auch sicher verpackt. Ich kaufe hier gern wieder

Schnelle Lieferung. Ich habe nichts zu beanstanden. Artikel gebraucht gekauft, ist wie beschrieben.

Am 29 03 bestellt! Drei Tage Lieferzeit.... Heute ist der 08 04! Noch.nichts eingetroffen! Da hätt' ich bei TEMU auch bestellen können! Aber mit der fachlichen Beratuung war ich zufrieden!

Foto Köster verkauft Ware und sagt dabei kurze Lieferzeiten zu, obwohl Foto Köster die Ware überhaupt nicht auf Lager hat. Fragt man nach Ablauf der versprochen Lieferzeit (es wird explizit der späteste Liefertag angeben) nach, lügt man den Kunden an, in dem man ihm schreibt, es läge am Versand und an den Paketabwicklern. Versand??? Foto Köster hat die Ware nicht einmal und weiß auch überhaupt nicht, ob und wann sie kommt. Beschwert man sich dann über diese Vorgehensweise und Handhabung, die in meinen Augen Betrug ist, so wird der Betrag kommentarlos erstattet. Natürlich ohne vorher gegebene Rabatte! Die man gerne gibt um Kunden zu gewinnen. Ist aber kein Problem wenn man hinterher ohne Rabatte einfach storniert. Betrag kam zurück, aber Foto Köster hat erstmal 3 Wochen mit dem Geld gearbeitet, ohne das Foto Köster jemals die Ware zur Verfügung hatte! Toller Lieferant. A.T. Gewerblicher Kunde (Unternehmensberatung und Fotostudio) Bezüglich der Stellungnahme von Foto Köster: Wenn das was Foto Köster schreibt richtig wäre, hätte ich es verstanden und den Artikel halt woanders gekauft. Nur über das was jetzt geschrieben wurde, wurde ich niemals informiert. Foto Köster reagierte ja nur, weil ich die Lieferzeit reklamierte. Dazu schrieb Foto Köster in einer Email vom 04.12.2025 folgendes: "derzeit verzeichnen die Versanddienstleister ein außergewöhnlich hohes Paketaufkommen, wodurch sich die tatsächlichen Lieferzeiten nur schwer exakt einschätzen lassen. Wir geben uns größte Mühe, die voraussichtlichen Lieferzeiten so realistisch wie möglich anzuzeigen. Dennoch kann es aktuell zu Verzögerungen im Versand kommen. Nach heutigem Stand müssen wir leider mit einer Verzögerung von ca. 4–6 Werktagen rechnen. Ihre Bestellung bleibt selbstverständlich weiterhin bestehen – wir informieren Sie umgehend, sobald es neue Informationen zum Versandstatus gibt." Da steht nichts von Überverkauf, nichts davon das der Lieferant nicht liefern kann. Da steht nur, das der Versand sich 4-6 Werktage verzögert, weil die Versanddienstleister zu viel zu tun haben.... und das schreibt man, obwohl man wusste, das der Lieferant nicht liefern kann! Meine E-Mail am 16.12.2025: "Ihre Antwort entspricht wohl nicht den Tatsachen, offensichtlich können Sie nicht liefern bzw. haben die Ware überhaupt nicht, obwohl sie seinerzeit eine Lieferung zugesagt haben. Das hat definitiv nichts mit dem Versand zu tun. Sie können gerne den Kaufpreis erstatten, allerdings nicht den bezahlten Betrag, sondern nur den Betrag ohne Black-Friday-Rabatt und Newletterrabatt = EUR 249,00" Aufgrund dieser E-Mail storniert Foto-Köster den Auftrag! Soweit zur Wahrheit

Die Ware ist TOP, preislich wirklich gut, auch der Versand war sehr schnell, jederzeit wieder.

Endlich mal ein Shop bei dem man bei Fragen anrufen kann. Sehr gut, alles Top!