Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHolzLand Becker
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Zwei Packungen eines Produkts bestellt - nur eine geliefert
Zwei Packungen eines Produkts bestellt und bezahlt, nur eine erhalten. Online Reklamation auf der Website des Händlers funktioniert nicht. Es muss erst mühsam ein Reklamationsformular gesucht und ausgefüllt werden. Ein Foto wird ebenfalls verlangt. Hier müssen Daten aus verschiedenen Quellen zusammengesucht werden (Kundennummer, Bestellnummer, Lieferscheinnummer, Produktnummer). Alleine die Bestellnummer reicht dem Händler nicht. Das ganze Verfahren ist mehr als aufwändig und extrem kundenunfreundlich. Ich bin gespannt, ob der Händler überhaupt auf die Reklamation reagiert und die fehlende Verpackungseinheit nachliefert. In Anbetracht der bisherigen Erfahrung rechne ich schon fast nicht damit.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
