Der Shop ist seriös, die Arbeit wertig, jedoch ist die Kommunikation mit dem Kunden nicht optimal.
Der Shop ist seriös, arbeitet schnell, fast zu schnell, um die eigene Konfigurarion per Email zu hinterfragen, oder den Grafiker zu bitten, die Schrift zu verändern, wenn der Prozess einmal in Gang ist, lässt sich keine Änderung vornehmen, wenn die zugefügte Schrift ungünstig vom Kunden konfiguriert wurde, wird sie nicht vom Designer korrigiert, oder besser in Szene gesetzt. Hier müsste der Grafiker vorab schauen, was optimiert werden kann und der Service ein Bild von der Veränderung senden.
Auf meine letzte Email zu meiner vielleicht ungünstigen Konfiguration wurde nicht geantwortet, das Bild wurde versendet, ohne dass meine Frage dazu und die damit verbundene Unsicherheit geklärt werden konnte, das ist sehr schade.
So war ich auf den Überraschungseffekt angewiesen, wie das Bild in Natura aussehen würde, Die Vorschau, die mir gesendet wurde, hätte ich gerne in der Schrift optimiert gehabt, was nicht mehr möglich war, da der Arbeitsprozess in Gang gesetzt war.
Der Designer hätte mit seinen fachmännischen Augen hier dazu beitragen können, denn Kunden sind ja nicht geschult in der Konfiguration per Internet und etwaige Verbesserungen sind zeitabhängig und wohl nur am gleichen Tag möglich, wenn ein Wochenende dazwischen liegt, wird die Arbeit Montags begonnen, ohne dass man noch die Emails mit Nachfragen umgesetzt werden.
Das Bild ist in Ordnung, aber nur in Kombination mit der Lichtleiste. Mich stört, dass die Schrift nicht umkonfiguriert wurde und im Halsbereich anfängt, ich hätte gerne die Schrift nicht im Gesicht gehabt.
Dass auf meine Unsicherheit dann nicht mehr geantwortet wurde, finde ich nicht kundenfreundlich, das Bild wurde am gleichen Tag, wo meine Email eintraf verschickt und ich hatte den "Überraschungseffekt", ob ich es so verschenken kann.
Die Versendung war einwandfrei verpackt, sicher und ansprechend für den Beschenkten, der sein Geschenk noch nicht bekommen hat.
Die Qualität des Bildes ist gut, das Bild ist flach, nicht im Glas breiter zulaufend, was bei einer Standfestigkeit sicher vorteilhaft wäre, ohne Lichtleiste könnte es mit 2 Standfüssen aufgestellt werden, was sicher kein optisches Highlight wäre. Ich habe die dazu passende Lichtleiste gekauft, damit kann man die Charakteristik des Bildes gut erkennen, ohne Beleuchtung allerdings nicht.
Mit einem dunklen Hintergrund wäre die Arbeit noch besser zu sehen, ich hatte nachgefragt und bekam die Antwort, dass sie nicht zwingend nötig sei.
Wer mit einer Bestellung am Computer firm ist und sicher in der Konfiguration, wird eine gute Arbeit eines 2 D Glasfotos erhalten.
Falls aber Unsicherheiten in der eigenen Anfertigung der Konfiguration des Bildes bestehen, muss man damit rechnen, dass eine Änderung nicht mehr vorgenommen wird, da Mails nicht alle beantwortet werden und wenn der maschinelle Arbeitsprozess gestartet wurde, bleibt das Bild so, wie man es selbst konfiguriert hat.
Dann muss man damit leben können, dass es eventuell nicht 100% gelungen ist, was bei einem Geschenk nicht optimal ist.
Insgesamt ist die Verarbeitung korrekt, wertig und der Shop ist empfehlenswert, auch wenn an der Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiter im Service gearbeitet werden könnte, indem auch alle Emails zeitnah bearbeitet und auch beantwortet werden, damit der Kunde nicht in der Luft hängt und auch ein perfektes Bild bekommt. Auf 2 Emails wurde nicht geantwortet und ich blieb in Unsicherheit, wie das Endprodukt ausfallen würde.
Der Designer könnte dem Kunden auch sagen, dass die Konfiguration nicht optimal ist und sie perfektionieren.
Damit wären dann sicher beide Seiten zufrieden.
So hapert es an der Kommunikation und ich habe den Eindruck, dass einfach das "rausgehauen " wird, was der Kunde beauftragt, egal, ob die Schrift das Gesicht touchiert, oder die Lettern nicht zum Bild passen.
Man bekommt ein individuelles 2 D Glasfoto, muss aber damit rechnen, dass es eben nicht perfekt ist. Hier wünschte ich mir, dass der Kunde auf etwaige Verbesserungen hingewiesen wird und die Möglichkeit einer Veränderung bestünde.
Ich hoffe, dass es dem Beschenkten gefallen wird und ihn nicht stört, dass die Schrift in seinem Halsbereich beginnt.
Insgesamt leistet der Shop die Arbeit, die man konfiguriert, das Material ist gut, aber Fragen werden nicht zufriedenstellend bearbeitet und man muss sich überraschen lassen, wie das 2 D Glasfoto letztendlich aussieht.
Ein bisschen Enttäuschung bleibt.
Alles Gute für das Team, vielleicht hilft meine Bewertung auch, die Zusammenarbeit mit dem Kunden zu optimieren.