Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, das große und vielfältige Sortiment, das einfache Auffinden spezieller Produkte sowie das faire oder günstige Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Beratung und der Kundenservice werden überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Auch die unkomplizierte und kundenfreundliche Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen sowie die Verpackung werden überwiegend positiv bewertet. Vereinzelt kommt es zu Verzögerungen bei der Lieferung, die meist auf den Versanddienstleister zurückgeführt werden. In Einzelfällen werden die Erreichbarkeit oder Fachkenntnis der Beratung sowie die Reaktionszeit des Kundenservices kritisiert. Manche Kunden bemängeln zudem überdimensionierte oder nicht umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, und es gibt Anmerkungen zu Verbesserungsmöglichkeiten bei der Rückgabeabwicklung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenMusic Store
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Verifiziert
Musicstore PC Audio Pro nach Transportschaden problemlos umgetauscht...
Neuer Musicstore PC Audio Pro war bestellt und wurde leider fehlerhaft (vermutl. Transportschaden) angeliefert. Der Musicstore hat hier sehr vorbildlich und kundenfreundlich reagiert.Wir konnten sofort das defekte Exemplar gegen ein neues eintauschen. Sowohl die Reklamations- wie auch die PC Abtlg reagierten jederzeit freundlich und zuvorkommend. Abgesehen davon, dass dieser Musicstore PC jetzt perfekt + leise läuft und sehr unseren Vorstellungen entspricht, fanden wir besonders den problemlosen Kundenservice vorbildlich.
Verifiziert
Tolles Sortiment, übersichtliche Homepage, Einfach Online-Bestellungen,
Gute Übersicht von Merkzettel über Bestellung über Zahlungsweg (ich mache immer Vorkasse und bin nach ca. 7-10 Vorgängen noch nie enttäuscht worden!)
Bei der zweiten Lieferung fehlte eine Position. Dies habe ich lediglich telefonisch bekanntgegeben und erhielt direkt eine entsprechende Nachlieferung! Kein weiterer Papierkram!!!
Verifiziert
Sehr freundliche und hoch qualifizierte Verkäufer bzw. Berater. Beim Kauf meiner Akustikgitarren, wurde ich hervorragend beraten und hatte soviel Zeit wie ich brauchte, um die Gitarren zu testen. Auch in Sachen Ersatzteile und Zubehör findet man dort alles, von den verschiedensten Saiten, bis zum Gitarrengurt etc. Der Musikstore Köln wird für mich der Anlaufpunkt in allen Instrumentfragen . Auch online bekommt man alles sehr schnell und sicher verpackt geliefert. 1A
Verifiziert
Liegen im gleichen Preissegment wie der allbekannte Großhändler und Shop "Th....",. Man erlebt perfekte Abwicklung. Dass Konto-Abbuchung möglich ist, erspart Klicks und Passworteingaben zu Bezahldiensten. Es finden sich vor allem sehr spezielle technische Artikel - wie in meinem Fall Modularsynthesizerzubehör und Module, die andere Fachhändler nicht anbieten können. (Zudem ist ein Besuch im Kölner Musicstoregebäude quasi schon eines der Highlights in Köln, gleich nach dem Dom.)
Besser machen: "Tho....s" Artikelansichten sind besser. Bei Musicstore wären zoombare und drehbare Ansichten wünschenswert.
Verifiziert
Music Store ist nicht nur ein cooles Einkaufserlebnis für Musiker, es ist bei den ganzen Online-Plattformen das Event für mich in Köln.
Ich hatte mir ein „Lernsaxophon“ von Yamaha gekauft und nach etwas über vier Wochen dazu entschlossen, ein besseres von Selmer zu kaufen (als Belohnung für meine Fortschritte) und es wurde anstandslos umgetauscht. Klasse, kann ich dazu nur sagen. Wer die Chance hat nach Köln zu kommen, Music-Store ist Ikea für Musiker - einfach schön! 😍
Verifiziert
Das Instrument war sehr gut verpackt.
... was letztendlich eine deutliche Vergrößerung des Kartons zur Folge hatte, welche der Transportdienstleister transportieren und Raum zur Verfügung stellen musste.
Was mir nicht so gefallen hatte, war das Verwenden von Styropor.
Da gibt es sicherlich auch noch andere Materialien, welche ökologisch besser und einfacher weiter verarbeitet werden können.
Positiv: Der Karton war so groß, dass keiner auf die Idee kam, das Teil zu werfen ...
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Die Produkte sind toll ABER
Die Produkte sind toll, das Paket war nach der Bestellung auch innerhalb weniger Tage da. ABER: für den 5. Stern würde ich mir eine weitere Versandmöglichkeit wünschen (gerne DHL). Mein Paket kam mit DPD. Es wurde einfach vor der Tür abgestellt, dann wurde geklingelt. Meine Oma war alleine zuhause und war deshalb nicht so schnell an der Tür. Nach dem klingeln wurde direkt mit dem Scangerät gegen unsere Glastür gehämmert und dann ist der Bote einfach weggefahren und hat das Paket vor der Tür stehen gelassen. Er wusste nicht, dass jemand zuhause ist und ich hatte auch keine Abstellerlaubnis gegeben.. Neben den Kratzern an unserer Tür stelle ich mir den Versand bei einem Paket über 100€ anders vor.
Und ich hatte vorher schon bei anderen Unternehmen Probleme mit DPD also kein Einzelfall.
Kurz gesagt: Music store und die Produkte toll, aber sucht euch bitte ein anderes Versandunternehmen
Verifiziert
Seit Jahren mein Musikladen des Vertrauens
Ich kaufe seit vielen Jahren regelmäßig beim MUSIC STORE und habe dort schon sehr viel gekauft – von Piano und Bass über mehrere Schlagzeuge bis hin zu Kopfhörern und Zubehör.
Die Auswahl ist riesig, die Preise fair und der Versand immer schnell und zuverlässig. Auch der Kundenservice war bei Fragen stets kompetent und freundlich.
Für mich seit Jahren eine feste Anlaufstelle für Musikinstrumente und Equipment. Klare Empfehlung!
Verifiziert
Ich habe schon öfter bei Music Store was bestellt und bis dato war alles in Ordnung!
Die letzte Bestellung war eine Schallplatten "Waschanlage" von Knosti.
Wurde zügig versendet und kam im besten Zustand an.
Gerne bestelle ich weiter bei Music Store!
Verifiziert
101% Vertrauen
War ca eine stunde vor Ladenschluss bei Musicstore. Wurde sehr gut beraten und hä mit eine exzellente Gitarre ausgesucht. Als ich feststellte, dass der Online Black Friday Preis nochmal 20 Euro günstiger war, wurde mir die Differenz sofort erstattet.
Bei der Ausgabe bzw. der Werkstatt stellte der Experte Mängel an der Gitarre fest, die auf den ersten Blick nicht zu erkennen waren. Er hat sie mir gezeigt und sofort eine ohne Mängel aus dem Lager geholt. Obwohl er eigentlich schon Feierabend hatte.
Ich würde JEDERZEIT wieder ein Instrument bei Musicstore kaufen !
Absolut vertrauenswürdiger Shop mit super Mitarbeiten !!!
Verifiziert
Mein No.1 Store für DJ‘s!
Ich bin immer sehr zufriedener Kunde bei musicstore.de. Sowohl die Schnelligkeit der Lieferungen und auch das unkomplizierte zurücksenden von Artikeln finde ich wirklich absolut kundenfreundlich. musicstore.de ist mein Nummer eins Store, wenn’s um DJ Technik oder Sound und Lichtanlagen geht. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Versandt wurde wie versprochen eingehalten und kam am 2 Tag kurz nach dem Mittag an.
Produkt natührlich gleich auspackt und bis in die Nacht rein rumgespielt :D
Sehe zufrieden
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Funktioniert mit allem
Das Centaur Pedal von behringer kam innerhalb kürzester Zeit bei mir an. Seither benutze ich es täglich als preamp/ booster in Verbindung mit dem Quad Cortex. Ich kenne das Original Centaur Pedal und habe etliche Simulationen im QC. Klangliche Unterschiede sind nur schwer zu erkennen, ich bevorzuge aber die Haptik eines Bodentreters.
Verifiziert
Roland V-Akkrdeon FR-1x gute Ware verbesserungswürdiger Service
Das Akkordeon selbst ist für diesen Preis super, es wurde auch sehr schnell und gut verpackt geliefert.
Die Mitarbeiter der Beratungshotline waren sehr freundlich, aber leider Keyboardfachleute. Der empfohlene Ansprechpartner für Akkordeons war weder telefonisch erreichbar, noch antwortete er auf Fragen per Mail. Eine Rückrufbitte per Mail blieb ebenfalls ohne Reaktion.
Wer weiß, was er/sie will, kann hier getrost bestellen. Wer Beratung vor dem Kauf eines Akkordeons braucht, sollte den Laden besuchen. Wenn das nicht möglich ist, ist man bei Mitbewerbern besser aufgehoben.
Verifiziert
Insgesamt finde ich euren Laden einfach sensationell. Dann habt ihr eine riesige Auswahl an Instrumenten, quasi ein Schlaraffenland für Gitarristen und zu guter letzt ist Euer Team in Sachen Beratung super gut. Echt geiler Laden🤘🏿
Verifiziert
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Wir haben eine Piano-Lampe gekauft. Die Qualität ist super.
Insgesamt haben wir den Eindruck, dass das Preis-Leistungsverhältnis absolut top ist!
Der Versand war sehr schnell und zuverlässig. Die Kommunikation stimmte absolut, wir wurden ständig auf dem Laufenden gehalten, was die Bestellung angeht.
Verifiziert
Problemlose Bestell- / Versandabwicklung mit Verbesserungswunsch bei Rückgabe.
Mir gefällt der problemlose Kauf-Versandprozess. Habe bisher ein E-Piano über Spedition erhalten, sowie kleinere Produkte (Kopfhörer usw.) per DPD. Alles verlief problemlos und wurde schnell versandt.
Persönlich habe ich noch nichts zurückgegeben, doch finde ich, dass MusicStore, was Rückgabe/Retouren angeht, sich verbessern darf und dem Kunden hier eine einfachere Möglichkeit anbieten sollte.
Sicherlich möchte kein Geschäft Retouren, da sie Kosten verursachen, doch sollte das 2025 im E-Commerce schon Standard sein, das Recht auf Rückgabe ebenso komfortabel zu gestalten wie den eigentlichen Bestellprozess.
Ich bin mit MusicStore aber bisher sehr zufrieden.
Verifiziert
Meine vollste Empfehlung für Musikbegeisterte
Die Website ist sehr übersichtlich. Außerdem ist die Beratung top : )
hab schon oft dort bestellt und es hat immer alles super funktioniert und ging schnell. Auch eine Retoure von mir war völlig unproblematisch.
Kann den Laden nur empfehlen.
Verifiziert
schnelle professionelle Qualität
Wir haben kurzfristigst für eine Firmen Veranstaltung eine PA-Anlage und einen DJ-Controller benötigt.
Montags bestellt - Mittwochs geliefert.
Alle Produkte sind sehr gut verarbeitet und erfüllen hervorragend ihren Zweck.
Tatsächlich wurde das Mikrofon nicht mit geschickt. Aber der Service hat innerhalb eines Tags auf meine Mail reagiert und schickt das fehlende Teil nach.
Alles in allem sehr gut. Gerne wieder.
Verifiziert
Es wird speditiv, unkompliziert und zuverlässig geliefert
Es wird zuverlässig, gut verpackt in kurzer Zeit länderüberschreitend angeliefert. Sogar ein Rücksendeformular war mit dabei, falls es mal nicht so gut ankommt.
Schade das manche Artikel nicht in die Schweiz geliefert werden dürfen oder nur mit einem im Bundle erhältlichen Zusatzartikel.