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Erfahrungen:

Wenn ein älteres Design-Objekt, an dem man hängt, defekt wird, ist die Suche nach Reparatur schwierig. Kleiner Betrieb hatte erst in Monaten Kapazität. Bei Suche nach Ersatzteilen bin ich auf diesen Shop gestoßen, der wohl auch ein richtiges und großes Fachgeschäft ist. Bereits im ersten Telefonat wurde das Problem erkannt und freundlich und sofort per fernmündlicher Bestellannahme gelöst. Sogar der Preis ist konkurrenzfähig.

Toller Kundenservice Habe das erste Mal bei Nostraforma eine Lampe bestellt und würde es jederzeit wieder tun! Sehr freundlicher Kundenservice, schneller Versand und schnelle Antwortzeit bei jeglichen Fragen.

Hallo liebes Nostraforma Support-Team, ich habe mich sehr gefreut, bei Ihnen fündig zu werden und finde es klasse, dass Sie die Option zur Selbstabholung hier in München anbieten. Allerdings möchte ich Ihnen ein kurzes, ehrliches Feedback zu meiner bisherigen User Journey geben: Nach dem Kaufabschluss fehlt mir aktuell leider ein konkreter Status zu meinem Auftrag. Es gibt nur wenige Details zum weiteren Ablauf oder Informationen darüber, wie der Abholprozess genau organisiert ist. Gerade für Online-Kunden ist die Kommunikation nach dem Kauf essenziell für ein gutes Gefühl. Vielleicht lässt sich dieser Prozessschritt noch vervollständigen – eventuell wäre ja auch ein kleiner Chatbot eine hilfreiche Ergänzung für solche Rückfragen. Ich bin nun gespannt, wann ich die Information zur Abholung meiner Lampe erhalte und freue mich auf das Produkt. Beste Grüße Jürgen Heindorf

Bei Problemen bei der Zustellung, was nicht im Einflussbereich der Firma lag, half ein kurzes Telefonat mit einem sehr freundlichem Mitarbeiter. Problem geschildert, Lösungen gefunden. Antworten auf Emails nahezu in Echtzeit. Mein neuer Premiumpartner bei hochwertiger Beleuchtung.

Ich benötigte ein Ersatzleuchtmittel für eine vor 14 Jahre bei Nostraforma gekauften Lampe. Nirgendwo habe ich diese Leuchtmittel finden können. Meine Anfrage bei Nostraforma wurde umgehend beantwortet, ein verfügbarer Ersatz benannt, den ich direkt dort bestellen konnte.

Wir hatten eine Poulsen Enigma bestellt, auf der Webseite wird mit 2 bis 3 Wochen Lieferzeit geworben. Wir bestellten die Lampe im März und geliefert wurde sie im Mai. Wegen eines fehlenden Teils konnte Poulsen nicht liefern, war die Begründung. Das kann vorkommen, Aber auf der Webseite steht immer: 2 bis 3 Wochen Lieferzeit. Das geht nicht.

Ich habe bei Nostraforma eine Pendelleuchte bestellt, die dann aber nicht meinen Vorstellungen entsprach. Die Rückgabe, der Rückversand und auch die Rückzahlung waren dermassen unkompliziert und der Mensch mit dem ich wegen der Rückgabe vorab telefonierte war so freundlich, dass es mir fast schon leid tut, dass ich die Lampe zurückgegeben habe. Tolle Firma, toller Service. Danke dafür!

Es hat mir sehr gut gefallen, wie kulant ein Retourenwunsch gehandhabt wurde. Der Grund für die Retoure war ein Fehler von mir, ein Ersatzteil falsch bestellt. Es wurde mir unmittelbar ein Label zur kostenlose Retoure zugesandt. Erste Klasse!

Schnelle geliefert. Lieferung erfolgte deutlich schneller als angekündigt, gut und absolut bruchsicher verpackt, Artikel entspricht voll dem Original.

Vielen Dank für die tolle Leuchtenauswahl und die reibungslose Projektabwicklung. Wir empfehlen Nostraforma weiter !

Der Kundensupport ist sehr schnell und zielführend. Alles nach Vorstellung und Lieferung im Zeitplan.

Perfekt - Lieferung und Artikel - die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten.

Wir haben den Showroom besucht und zusätzlich eine ausgezeichnete Beratung über mehrere Wochen per E-Mail erhalten. Für jeden Raum in unserem Neubau wurde die perfekte Beleuchtung vorgeschlagen und ausgesucht - genau passend zu unseren Wünschen. Das Nostraforma-Team war immer freundlich, individuell und super schnell. Einfach perfekt - wir sind rundum begeistert.

Perfekt, passen, Lampe wieder wie neu Lieferung war ok, aber sehr gut verpackt

Sehr guter Onlineshop mit attraktiven Preisen. Bei einer Anfrage wird sofort geantwortet. Über den Status der Bestellung wird laufend berichtet. Viel besser kann Onlineshopping nicht sein. Macht weiter so!

Sehr schönes Designstück zu einem guten Preis. Rascher Versand. Alles bestens! Gerne wieder!

Sachkundige Beratung durch Fachmann, klasse Design Produkte und superschnelle Lieferung!

Die gesamte Leistung war sehr gut. Die Webseite ist informativ und angenehm gestaltet. Die Unterstützung bei der Stornierung der ersten Bestellung und Neu-Bestellung war einwandfrei und freundlich.

gute Beschreibung der Lampe, einfach in der Bestellung und pünktliche Lieferung. TOP

Auftragsabwicklung hat perfekt geklappt. Bestellung ‚nur‘ eines Ersatzteils für eine Italienische Leuchte (Designklassiker) ist problemlos möglich.